Факторы эффективности работы группы

Факторы эффективности работы группы.

Решая проблемы управления группами руководство организации, как правило, решает проблемы повышения эффективности управления коллективом в целом Основное внимание при этом должно уделяться определению ню основных показателей групп и факторов, на них влияющих (табл. 4.1).

Рассмотрим указанные факторы более детально

Размер группы 

Считают, группа из 5-9 человек наименее конфликтная и наиболее оперативная В группе, которую составляют менее пяти человек, творческий потенциал снижается, что обусловлено не только уменьшением количества идей, но и отказом от рискованных решений, поскольку ответственность за принятые решения становится более персонифицированной Группу, в которой более 9 человек сложно координировать, ее члены могут испытывать трудности в выражении и обосновании своих мыслей перед другими, что негативно сказывается на изучении проблем, которые не имеют однозначного решения Кроме того, увеличение количества людей в группе усиливает тенденцию к уклонению от работы, появляются неформальные группировки, действия и намерения которых часто является противоречивыми.

Состав группы 

Опыт показывает, что группу должны составлять люди с разными позициями, идеями, мышлением и т.д. Такая группа работает эффективнее, выдвигает и рассматривает более альтернатив, тем самым, принимает обоснованные решения.

Таблица -4.1 ФАКТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГРУППЫ

Групповые нормы Принятые группой нормы существенно влияют на поведение каждого лица Нормы подсказывают работникам, какого поведения и какой работы ожидают от них Только соблюдение норм позволяет каждому рассчитывать на причастность к группе, ее признание и поддержку Однако групповые нормы могут иметь только положительный, но и отрицательный характер (прогулы, деструктивная критика деятельности фирмы и т.п.) Поэтому руководителю следует фор живать такие групповые нормы, которые создавали бы благоприятную для фирмы мотивационное среду (преданность фирме, защиту его интересов, забота о качестве продукции и обслуживания потребителей, коллективная работа т.д.).

Сплоченность группы Высокий уровень сплоченности группы повышает эффективность деятельности всей организации, если цели обеих согласуются В сплоченных группах меньше проблем в общении, меньше недопонимания, напряженности, недоверия, высокая производительность время, сплоченность может приобрести характер групповой единодушия, когда давление группы на отдельных ее членов является чрезмерным. Групповое давление - это сильный способ воздействия на поведение индивида в рамках коллектива, который, даже имея права, вынужден уступить не желая вступить в конікт.

Конфликтность группы Наличие в группе непохожих людей способствует повышению эффективности ее работы Однако, часто это является причиной конфликтных ситуаций Чтобы избежать негативного влияния конфликтов на деятельность группы, необходимо ске еровуваты их в функциональное руслло.

Статус членов группы Определяется местом в служебной иерархии, должности, опытом, информированностью и т.п. Эти факторы могут влиять на повышение или понижение статуса индивида в зависимости от ценностей и норм группы Как правило, на сотрудников большее влияние имеет тот, кто имеет более высокий статус Но не всегда его позиция является лучшей Часто именно \"новички\" имеют интересные, нестандартные идеи, которые могут быть полезны организации Поэтому д ля обеспечения высокой эффективности работы в группе необходимо создать такой климат, чтобы мнение работников с высшим статусом не доминировала над мыслью.

Роли членов группы Поведение каждого индивида должно способствовать социальному взаимодействию и достижению целей группы Однако, не каждый человек способен к групповой работе Есть полные индивидуалисты, которые в команде работать ниже с среднего уровня или даже могут стать причиной ее разрушения На групповые роли не назначают, они обусловлены психологическими особенностями работника С ролью всегда связаны определенные правила, обязанности и ожидания Различают три группы ролей: целевые (\"голова\", \"генератор идей\", \"аналитик\", \"контролер\" и т.п.); поддерживающие (\"секретарь\", \"организатор\", \"душа компании\" и т.д.); отрицательные (\" тикан \",\" шут \"и т.д. душа компании" т.д.); негативные ("король", "критикан", "блазень" т.д.).

Если от коллектива ожидают, что он продемонстрирует оптимальную производительность и его члены хорошо чувствуют себя в группе, то по логике вещей должны быть выполнены следующие условия, которые можно определить, как признаки эффективной групп.

1 Вся необходимая для выполнения работы информация поступает в не-искаженном виде и оперативно достигает того сотрудника, нуждается

2 Все участники в полной мере осознают общую цель и стремятся к ее достижению

3 Все имеющиеся в группе резервы оптимально используются по мере возникновения необходимости, и применяются, взаимно компенсируя друг друга (но никак не препятствуя)

4 Все слабости и недостатки быстро обнаруживаются и устраняются

5 Всячески мотивируется производительность труда

6 Из всех допущенных ошибок берут уроки, чтобы в будущем их можно было избежать

7 Инициатива и помощь, идеи и энергия, поступающие извне, оптимально интегрируются в процессы внутри группы

8 Если один из членов группы чувствует неуверенность или какие-либо трудности, это быстро фиксируется и компенсируется

9 Все члены группы востребованы для выполнения той или иной работы навыками и уровнем знаний

10 Оптимально осуществляется овладение новой ситуацией

Все перечисленные здесь критерии должны выполняться, чтобы эффективно достигать коллективной цели

Итак, коллектив - это группа лиц, которые хотели бы совместными усилиями достичь определенных целей (целей работы) с возможно меньшими затратами Это означает, что все способности, идеи, энергия и резервы реализуются и учитывается потребность в саморазвитии каждого члена группы.