Контрольная работа по менеджменту транспортных услуг

Контрольная работа по менеджменту транспортных услуг  1.   Транспортная   продукция   выделилась   в   самостоятельный   товар   в результате: а) социально­культурных процессов;  б) промышленной революции;  в) общественного разделения труда. 2. Транспорт призван связывать: а) островные государства;    б) потребителей товаров и услуг;  в) производство и потребителя. 3.     Транспортная   деятельность   представляет   собой   часть   экономической деятельности. которая направлена на удовлетворение потребности общества посредством: а) изменения статуса;  б) изменением качества услуг;  в) изменением географического положения товаров и людей. 4. Транспорт является важнейшей составной частью рыночной:  а) инфраструктуры, б) инвестиций, в) инноваций. 5.   Доля   транспорта   в   ВВП   большинства   развитых   стран   колеблется   в пределах:  а) 4­9%     6)6­12%    в) 8­14%; 6.  Виды транспорта отличаются друг от друга: а) качественными особенностями,    б) родом используемого сырья,    в) использованием естественных или искусственных путей сообщения. 7) Виды транспорта группируются по: а) технопаркам,   б) геосферам,  в) технологиям. 8)   Перевозки   пассажиров   и   грузов   из   одного   пункта   в   другой   через промежуточные пункты, называется:  а) литерными, б) транзитными   в) контейнерными. 9. Все пути сообщения, транспортные предприятия и транспортные средства в совокупности образуют: а) мировую транспортную компанию    б) мировой транспортный холдинг  в) мировую транспортную систему; 10. На транспортные услуги в обслуживании туристов приходится:  а) основная доля тура 40­60%    б) значительная доля тура 30­40%  в) малая доля тура 15­20%  11. Проведите соответствия между понятиями: А. трансфер                                 1. к объекту назначения Б. перевозка                                2. с места назначения в место отправления В. Экскурсионная                       3. транспортные услуги на месте Ответ: А­1; Б­2; В­3 12.   Выбор   транспортных   средств   при   туристическом   путешествии определяется: перечислить не менее 8­ми факторов. Ответ:  рейтингом   их   популярности,   степенью   развития   транспортной системы,   видом   путешествий,   протяженностью   маршрута,   благосостоянием населения,   тарифами,   национальными   традициями,   демографической структурой. 13.   Путешествия   организованных   групп   туристов   при   наличии   путёвок (ваучеров)   по   разработанным   маршрутам   с   использованием   различных транспортных средств называется: а) экскурсионными поездками   б) путешествие выходного дня в) транспортным путешествием. 14.Выберите   ряд   основных   признаков   классификации   транспортного путешествия: а) по возрастным категориям  б) типу маршрута  в) хозяйственной деятельности  в) виду используемого транспорта г) построению трассы маршрута  д) покрытию дорог  е) сезонности 15) Около 90% общего объема транспортных путешествий приходится на: а) автобусные, авиационные и ж/д путешествия б) авиа ­, водные круизы и ж/д путешествия в) автобусные, ж/д путешествия и пешеходные. 16.   Перечислите   факторы,   которые   учитывает   турист   при   планировании путешествия: Ответ: При планировании своего путешествия турист учитывает такие факторы:      — скорость доставки до цели поездки;      — комфорт путешествия;      — стоимость;      — возможность перевозки багажа и его вес;      — возможность остановки в пути следования;      — условия питания;      — уровень шума, вибраций;      — условия для сна и отдыха;      — возможность широкого обзора во время поездки;      — наличие неблагоприятных экологических факторов; — безопасность.         По приоритетам эти требования распределяются в  последовательности:       — безопасность путешествия;      — стоимость и наличие различных льгот;      — комфортабельность;      — скорость доставки;      — прочие факторы.        Чем   больше   набор   положительных   факторов,   тем   выше   стоимость транспортного     путешествия,   однако   ни   одно   транспортное   средство   не удовлетворяет всему  набору требований. 17. Главная составляющая транспортной деятельности: а) перегрузка    б) перевалка    в) перевозка    г) перегруппировка 18. Отберите 4­е элемента главной составляющей транспортной деятельности, рассматриваемой в аспектах туризма: а) исторического  б) демографического  в) географического  г) технического  д) инновационного  е) социального. 19. Отберите соответствующие значения определения термина «транспорт»:  а) переносить б) передавать в) перемещать   г) упрощать д) перевозить. 20. Найдите «белую ворону»:  а) мест размещения (ночевки)    б) перевозки туристов к месту назначения в) объектов развлечения   г) объектов товарной покупки ­ натуральные образцы   д) индивидуальных транспортных средств. 21. Дайте определение каждому виду туристско­транспортной деятельности: 1 ­ характеризует процесс перевозки всеми видами транспорта, планирование, по   выбранному   маршруту,   бронирование   мест,   сервисное   обслуживание, страховка, регистрация, туристские формальности и т.д. 2 ­ вопросы планирования перевозок на долгосрочный период. Оптимизацию транспортных   перевозок   в   туризме,   материально­техническое   обеспечение туристских перевозок, разработка маршрутов на транспорте и пр. 3   ­   законодательные   акты,   регулирующие   правоотношения   туристской индустрии и транспортной деятельности 4   ­   безопасность   всех   видов   транспорта,   правопорядок   в   процессе путешествия, ликвидация последствий ЧС. Ответ:  1. ­ Технология обслуживания туристов различными видами транспорта. 2.   ­   Логистика   направлена   на   оптимизацию   издержек   и   рационализацию транспорта, цель которой — обеспечение доставки нужных товаров в нужное место. 3. Федеральный закон «О туризме и туристской индустрии в РФ». 4. Основой государственной политики в области обеспечения безопасности является Закон РФ «О безопасности» (с изменениями от 25 декабря 1992 г.) от 5 марта 1992 г. № 2446­1. 22. Как объект инфраструктуры туризма, транспортные перевозки относятся:  а) основной группе    б) дополнительной группе    в) сопутствующей группе; 23. Приведите в соответствие: А) Внешняя среда        1. Цели, организационная структура, бизнес­процессы, технология, персонал Б) Внутренняя среда       2.   Глобализация   рынка,   быстрое   распространение   новых   технологий,   демографические   сдвиги, изменения   в   законодательстве, экологические. Ответ:  К   внутренним   факторам   относят   технологии,   задачи   организации, персонал.   физико­ К   внешним   факторам   относят: глобализация   рынка,   быстрое распространение   новых   технологий,   изменения   в   законодательстве, демографические сдвиги, физико­экологические. 24. Ожидаемое улучшение качества перевозок по причине вступления России в ВТО обернется: а) снижением тарифов на перевозки пассажиров,  б) повышением тарифов на перевозки пассажиров,  в) повысит подвижность населения,  г) сократит спрос на рынке транспортных услуг. 25. Действующим законодательством РФ перевозки ж/ транспорта отнесены к сфере: а) государственной монополии,  б) международных корпораций,  в) частных владельцев. 26.Одной   из   причин   недостаточного   уровня   развития   российского   туризма является: а) высокая загруженность транспортной системы,  б) низкая эффективность системы туристских перевозок,  в) высоких ценах на транспортные услуги,  г) высокое качество предоставляемых дорогих услуг. 27. Экспертное ранжирование актуальности проблем в сфере туристических перевозок. 1.    Рост цен на топливо ­ 2. 2.    туристско­транспортные формальности ­5. 3.    криминальная ситуация в России ­6. 4.    отсутствие квалифицированных кадров ­4. 5.    слаборазвитая транспортная инфраструктура  ­1. 6.    низкий интерес туристов к туристическим продуктам России ­7. 7.    несовершенство законодательства в области перевозок туристов ­3. 8.       высокий уровень конкуренции на рынке туристических транспортных услуг ­ 8. 9.    экспансия зарубежных транспортных компаний ­10. 10.  низкий уровень безопасности существующих транспортных систем ­9. 11.  недостаточный спрос на перевозку со стороны туристических фирм ­11. Правильный ответ: 1. Слаборазвитая транспортная инфраструктура 2. Рост цен на топливо 3. Несовершенное законодательство в области перевозок туристов 4. Отсутствие квалифицированных кадров 5. Туристские транспортные формальности 6. Криминальная ситуация в стране 7. Низкий интерес туристов к туристским продуктам России 8. Высокий уровень конкуренции на рынке туристских транспортных услуг 9. Низкий уровень безопасности существующих транспортных средств 10. Экспансия зарубежных транспортных компаний в Россию 11. Недостаточный спрос на перевозку со стороны туристических фирм