Предмет: Основы менеджмента. Тема: Природа конфликта и управление конфликтной ситуацией в организации. Закрепление изученного материала по ходу лекции (тестовые задания)

Предмет: Основы менеджмента.

Тема: Природа конфликта и управление конфликтной ситуацией в организации.

Закрепление изученного материала по ходу лекции (тестовые задания):

Конфликт в переводе с латинского означает:

а)      соглашение;

б)      столкновение;

в)      существование.

2)      Конфликт в организации должен рассматриваться:

а)      как нежелательное явление;

б)      как свидетельство неблагополучия организация;

в)     как явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию;

г)      как позитивное явление.

3)      Условием возникновения конфликтов является наличие:

а)      конфликтной ситуации и объекта конфликта;

б)      конфликтной ситуации и инцидента;

в)      оппонента и инцидента;

г)      оппонента и объекта конфликта.

4)      Конфликтная ситуация — это:

а)      случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;

б)      накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;

в)      процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;

г)      причина конфликта;

5)      Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий, называются:

а)      конструктивными;

б)      деструктивными;

в)      реалистическими.

6)      По степени вовлеченности людей в конфликты выделяют конфликты (исключите лишнее):

а)      межличностные;

б)      межгрупповые;

в)     классовые;

г)      между личностью и группой;

д)      межнациональные;

е)      внутриличностные.

7)      Динамика конфликта находит свое отражение в двух понятиях (исключить лишнее):

а)      этапы конфликта;

б)      фазы конфликта;

в)      содержание конфликта.

8)      Этап развития конфликта, на котором пользуются и педагогическими, и административными методами:

а)      начало открытого конфликтного взаимодействия;

б)      развитие открытого конфликта;

в)     разрешение конфликта.

9)      На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие:

а)      начальной фазе;

б)      фазе подъема;

в)      пике конфликта;

г)      фазе спада.

10)  Какое название носят методы по устранению организационных конфликтов?

а)      внутриличностные;

б)      структурные;

в)      межличностные;

г)      переговоры;

д)      ответные агрессивные действия.