Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Оценка 4.9 (более 1000 оценок)

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Оценка 4.9 (более 1000 оценок)
Презентации учебные
pptx
правоведение +1
Взрослым
02.04.2017
Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Транспортные услуги - (автотранспортные услуги, услуги по перевозке багажа и транспортировке грузов) удовлетворяют потребности населения в перевозке пассажиров, их багажа, грузов на ближние и дальние расстояния.  Транспортные услуги подразделяются на три группы: услуги пассажирского транспорта; услуги грузового транспорта; услуги транспортной экспедиции. Транспортные услуги подлежат обязательной сертификации в соответствии с постановлением от 1 декабря 2009 г. N 982  ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИПрезентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Характеристика транспортных услуг.pptx

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Характеристика предприятий, оказывающих транспортные услуги Сивцова Е.Г. преподаватель ГБПОУ Колледж связи №54 1

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
План 1.Определение 2.Сертификация 3.Виды транспортных услуг 4.Услуги пассажирского транспорта 5.Услуги грузового транспорта 6.Услуги транспортной экспедиции 7.Качество услуги 2

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Транспортные услуги Транспортные услуги - (автотранспортные услуги, услуги по перевозке багажа и транспортировке грузов) удовлетворяют потребности населения в перевозке пассажиров, их багажа, грузов на ближние и дальние расстояния.  3

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Транспортные услуги подлежат обязательной сертификации в соответствии с постановлением от 1 декабря 2009 г. N 982  ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО ПЕРЕЧНЯ ПРОДУКЦИИ, ПОДЛЕЖАЩЕЙ ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ 4

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Виды траспортных услуг Транспортные услуги подразделяются на три группы:  1.услуги пассажирского транспорта;  2.услуги грузового транспорта;  3.услуги транспортной экспедиции.  5

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Исполнитель - Потребитель Исполнитель транспортной услуги — физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое предоставляет услуги.  Потребитель транспортной услуги — физическое или юридическое лицо, являющееся стороной договора перевозки, которое использует услугу.  6

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Услуги пассажирского транспорта  Услуги пассажирского транспорта подразделяются на шесть видов:  1.услуги пассажирского железнодорожного транспорта;  2.услуги пассажирского речного транспорта;  3.услуги пассажирского морского транспорта; 4.услуги пассажирского воздушного транспорта; 5.услуги пассажирского автомобильного транспорта; 6.услуги пассажирского городского электрического транспорта.  7

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Услуги грузового транспорта Выделяют пять видов услуг грузового транспорта:  1. услуги железнодорожного транспорта;  2. услуги речного транспорта;  3. услуги морского транспорта;  4. услуги воздушного транспорта;  5. услуги автомобильного транспорта.  8

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Услуги транспортной экспедиции К основным видам услуг транспортной экспедиции относятся: 1. информационные услуги;  2.услуги по оформлению документов; 3.услуги по обработке грузов;  4. прочие услуги транспортной экспедиции.  9

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Сервисная деятельность включает:  Качество услуги — предрейсовое (послерейсовое) обслуживание;  — посадку (высадку) пассажиров и погрузку (выгрузку) багажа;  — перевозку пассажиров и багажа.  10 Качество услуги характеризуется своевременностью и скоростью, комфортностью, этикой и эстетикой, комплексностью, информативностью и достоверностью, доступностью, сохранностью багажа, безопасностью,

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг

Презентация по дисциплине Организация сервисной деятельности на тему: Характеристика транспортных услуг
Комфортность, этика и эстетика услуги 1.Количество пассажиров в автотранспортном средстве должно соответствовать установленному в договоре;  2. персонал исполнителя услуг по перевозке должен соблюдать общепринятые нормы поведения;  3. салоны автотранспортных средств, остановочные пункты должны быть чистыми, эстетичными, освещенными,;  4. оформление и содержание автотранспортных средств, внешний вид персонала должны соответствовать общепринятым нормам и фирменному стилю исполнителя;  5. температура, состав воздуха и уровень шума должны соответствовать установленным нормам.  11
скачать по прямой ссылке
Приз 200 000 руб.
Свидетельство СМИ.
Плюс 10 документов.