Процес прийняття рішень

 Процес прийняття рішень

У                                теорії прийняття рішень розрізняють дві основні технології прийняття управлінських рішень.

Найпростішою технологією прийняття рішень інтуїтивнає, яка у спрощеному схематичному вигляді представлена на рис. 3.1.

Рис. 3.1. Модель інтуїтивної технології прийняття рішення

33

Зміна стану висуває проблему, необхідність позбавитися якої і вимагає прийняття рішення. За інтуїтивної технології досвід прийняття рішень в аналогічних (подібних) ситуаціях, що накопичив даний суб’єкт управління й визначає саме рішення. Отже, якщо у минулому накопиченому досвіді суб’єкта управління не було прийнято аналогічних рішень,імовірність прийняття

Спрощена модель раціональної технології прийняття рішень наведена на рис. 3.2.

Рис. 3.2. Раціональна технологія прийняття управлінських рішень

Розглянемо докладніше зміст кожного з етапів,концентруючи увагу тільки на ключових (принципово важливих) аспектах їхньої реалізації.

1. Діагноз проблеми включає наступні підетапи:

–     виявлення         та         опис         проблемної         ситуації(означає     усвідомлення

протиріччя      між        змінами        у        середовищі       функціонування       організації        та      ї

можливостями забезпечити за таких умов досягнення своєї мети);

–     встановлення         мети         вирішення         проблемної        ситуації(визначення

бажаного кінцевого результату вирішення проблемної ситуації);

–  ідентифікація     критеріїв     прийняття     рішення(визначення  ознак,  на

підставі яких буде проводитись оцінка вирішення проблемної ситуації, а також упорядкування цих ознак за ступенем важливості).

2. Накопичення інформації про проблему означає збирання та обробка різноманітних відомостей щодо проблеми, яка розглядається. Якість вирішення проблеми залежить від якості інформації про . Якістьнеї інформаційних матеріалів, у свою чергу, оцінюється за допомогою таких критеріїв:

1) об’єктивність – це інтегральний критерій, який поєднує у собі такі часткові критерії:

34

– повнота інформації (наявність відомостей, зокрема суперечливих, які необхідні та достатні для прийняття рішення);

– точність інформації (ступінь відповідності інформації оригіналу);

– несуперечливість інформації (окремі частини однієї і тієї самої інформації не мають суперечити одна одній);

– переконливість інформації (доведеність, достовірність інформації);

2)                           лаконічність – стислість і чіткість викладення інформації(досягається за рахунок високої згорнутості інформації без втрати її необхідної повноти);

3)                           актуальність – відповідність інформації об’єктивним інформаційним потребам;

4)                               своєчасність – здатність задовольняти інформаційну потребу в прийнятний для виконання строк;

5)                              комунікативність  –  властивість   інформації   бути   зрозумілою   для

адресата.

3.                                   Розробка альтернативних варіантів означає розробку,опис і складання переліку всіх можливих варіантів дій,що забезпечують вирішення проблемної ситуації.

ефективності процесу прийняття рішень.

У процесі розробки альтернатив з метою обмеження їхньої кількості необхідно враховувати такі вимоги до них:

– взаємовиключеність  альтернатив –  випливає  з  визначення  категорії

«прийняття рішення» як акту вибору. Однозначний вибір можливий лише за умови, коли альтернативи виключають одна одну;

– забезпечення  однакових  умов  опису  альтернатив: часових, ресурсних,

зовнішніх тощо (однакових «стартових» умов для кожної альтернативи).

4. Оцінка альтернативних варіантів. Зміст цього етапу полягає у перевірці кожної знайденої альтернативи за критеріями (рис. 3.3):

– реалістичність – можливість її здійснення взагалі з урахуванням зовнішніх обставин, не залежних від самої організації(юридичних обмежень, можливостей існуючих технологій, моральних та етичних норм тощо).

– відповідність ресурсам організації;

– прийнятність наслідків реалізації альтернативи:

– не тільки основних, але і побічних;

– не тільки безпосередній період реалізації альтернативи, але і майбутні періоди.

35

Рис. 3.3. Послідовність оцінки альтернативних варіантів у процесі прийняття рішень

Скачано с www.znanio.ru