Поделиться
Л1-1334.docx
Самостійна робота студента
Тема 9. Контроль як функція менеджменту.
Тема 10.Регулювання як загальна функція менеджменту
КЛЮЧОВІ ТЕРМІНИ
Контроль – це процес забезпечення досягнення організацією своєї мети. Складається із наступних етапів: встановлення стандартів, вимірювання фактично досягнутих результатів, коригування у тому випадку, коли досягнуті результати відрізняються від запланованих.
Функція контролю – це здатність управління бачити проблему і відповідно до цього скоригувати діяльність організації до того, як ця проблема переросте в кризу.
Широта контролю – це загальна кількість суб’єктів, що здійснюють в організації функцію контролю. Контролем мають займатися керівники різних рівнів та окремий виконавець.
Попередній контроль – здійснюється на етапі планування, створення оргструктур. Основними засобами здійснення такого контролю є реалізація певних правил, інструкцій. Використовується в трьох провідних галузях: щодо людських, матеріальних та фінансових ресурсів.
Поточний контроль здійснюється безпосередньо в ході виконання робіт. Його об’єктом є підлеглі співробітники, суб’єктом – безпосередній керівник. Базується на вимірюванні фактичних результатів після проведення певної роботи.
Заключний контроль виконує функції зворотного зв’язку після того, як певний обсяг робіт виконаний. Хоча він і здійснюється надто пізно, щоб відреагувати на проблему в момент її виникнення, проте він дає керівництву важливу інформацію для майбутнього планування та на його базі будується мотивація.
Стандарт – це формальна вимога, яка стосується сфери удосконалення обов’язків безпосередньо на робочому місці. До стандартів належать загальноприйняті в організації правила, обмеження та встановлені процедури, трудові зобов’язання та інші формальні схеми поведінки.
Етапи процесу контролю:
· розробка стандартів і критеріїв;
· співставлення з ними досягнутих результатів;
· прийняття необхідних коригувальних дій.
Рис. 9.1. Модель процесу контролю
Мета – розвиток здібностей та творчих сил у підлеглих, спрямованих на використання делегованих прав самостійно приймати управлінські рішення.
Таблиця 9.1
Помилки контролю
|
№ з/п |
Помилки контролю |
Зміст характеристики |
Можливі негативні наслідки |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 |
Контроль обмежений інцидентами |
Контроль проводиться у разі виникнення критичної ситуації |
Доки нічого не сталося, ніхто не турбуватиметься про правильність виконання завдань. Працівники виконуватимуть добре свої завдання лише протягом незначного інтервалу часу після негативного випадку |
|
2 |
Тотальний контроль |
Контролюються всі сфери діяльності |
Свідчить про невміння керівника делегувати повноваження, підбирати колектив. Знижує творчу активність колективу, погіршує мікроклімат в ньому, зменшує ініціативу у підлеглих. Люди самі не виправляють помилки, адже сподіваються на те, що це все одно зробить керівник |
|
3 |
Контроль заради проформи |
Контроль здійснюється лише тому, що так прийнято. Фактично він не виконує своїх функцій та призначення |
Непродуктивна робота |
|
4 |
Вибірковий контроль |
Контролюється або улюблена ділянка роботи, або окрема особа |
Решта працівників впевнені, що їх не будуть контролювати, що призводить до непродуктивної роботи |
|
5 |
Контроль через недовіру |
Керівник перевіряє за працівником всю роботу. Як правило, контроль здійснюється приховано |
Викликає образу у людини, яку контролюють. Свідчить про нездатність керівника підбирати персонал |
|
6 |
Прихований контроль |
Керівник перевіряє роботу після закінчення робочого дня або, коли ніхто цього не бачить |
Викликає недовіру, у разі викриття, погіршує соціально-психологічний клімат |
Таблиця 9.2
Характеристики ефективного контролю
|
№ з/п |
Назва характеристики |
Зміст характеристики |
|
1 |
Стратегічна спрямованість |
Контроль має відображати пріоритети організації та підтримувати їх. Особливу увагу необхідно приділяти стратегічним сферам діяльності і налагоджувати там ефективний контроль |
|
2 |
Орієнтація на результати |
Остаточна мета контролю полягає не в збиранні інформації, встановленні стандартів та виявленні проблем, а у вирішенні завдань, що стоять перед організацією |
|
3 |
Відповідність справі |
Має відповідати виду діяльності, що здійснюється. На цій основі об’єктивно вимірювати та оцінювати показники роботи. |
|
4 |
Своєчасність контролю |
Своєчасність полягає не в тому, щоб швидко і часто здійснювати контроль. Має бути певний інтервал між проведенням вимірів та оцінок, який зумовлюється специфікою контрольованої діяльності |
|
5 |
Гнучкість контролю |
Має пристосовуватися до змін, що відбуваються. |
|
6 |
Простота контролю |
Мається на увазі простота завдань, що контролюються. Прості методи контролю вимагають менше зусиль і є економічнішими |
|
7 |
Економічність контролю |
Затрати на контроль не повинні перевищувати результатів діяльності |
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
