Тема 4 Функції та методи менеджменту Самостійна робота

Тема 4 Функції та методи менеджменту

Самостійна робота

І. Розв'язування завдань

1   Розглянете будь-яке добре знайоме вам підприємство — те, у якому ви працюєте або проходили практику. Визначите для обраного вами підприємства, які суб'єкти ринкової діяльності є для нього:

1)      постачальниками;

2)      маркетинговими посередниками;

3)      конкурентами;

4)      клієнтами;

5)      контактними аудиторіями.

У кожній категорії учасників мікросередовища обраного вами підприємства приведіть кілька прикладів. Опишіть характер відносин вашої фірми з різними організаціями. Чим ці відносини відрізняються? Обґрунтуйте приналежність кожної з названих фірм до визначеної групи представників мікросередовища.

2          Назвіть, які фактори макросередовища з розряду демографічних, економічних, природних, технологічних, соціокультурних, политічних і міжнародних необхідно при наданні послуг:

1)      банківських;

2)      туристичних ;

3)      транспортних;

4)      сервісу технічно складних товарів;

5)      торговельних.

У кожній групі факторів укажіть 5-7 найважливіших. Проранжируйте важливість факторів макросередовища для кожного з перерахованих підприємств послуг, порівняйте отримані результати, спробуйте пояснити, чому для кожного підприємства результати ранжирування можуть бути різними.

ІІ. Обговорення управлінської ситуації «Навіщо дорога, якщо вона не веде до серця клієнта?», розв’язаної у самостійному порядку.