Тема 5 Организация как система управления

Тема 5 Организация как система управления

Задание 5.1

Цель задания: закрепить теоретические знания в части жизнен-ного цикла организации.

Содержание задания: используя следующую таблицу, укажите основные этапы развития организации и их отличительные особен-ности по ряду признаков.

Задание 5.2

Цель задания: усвоить различные виды современных организаций. Содержание задания: используя знания различных признаков, по которым классифицируются организации, указать различные виды

организаций.

Задание 5.3

Цель задания: научиться различать формальные и неформальные группы в организации.

Содержание задания: укажите основные отличительные особен-ности различных групп в организации.

12

Задание 5.4

Цель задания: усвоение теоретического материала по данной теме. Содержание задание: составьте тематический кроссворд, анало-

гичный данному.

Кроссворд «Организация как система управления»

По горизонтали:

2. Структурное подразделение АУП, выполняющее функции контроля за со-блюдением правил торговли, внедрением технологий торговли и т.д. 3. Лицо, направляющее и координирующее работу всего АУП и его отдельных звеньев. 4. Служба, осуществляющая подбор, изучение, расстановку кадров, контроль за состоянием работы с кадрами. 5. Орган учета и контроля сохранности собствен-ности предприятия. 6. Основа функционирования системы управления. 9. Опре-деленный круг действий, возложенных на кого-либо и безусловных для выпол-

13

нения. 10. Документ (список сотрудников предприятия), в котором указаны соответствующие каждому сотруднику должности и обязанности.

По вертикали:

1. Процесс (работа), связанный с научными исследованиями, разработкой новых товаров, услуг и их освоением. 7. Место (роль) каждого сотрудника пред-приятия, назначаемое руководителем. 8. Должностной документ, определяющий порядок деятельности специалиста в соответствии с обязанностями, соответст-вующими занимаемой должности.

Ответы на с. 179.

Задание 5.5

Цель задания: деловая игра по формированию рабочих групп. Содержание задания: формирование рабочих групп с учетом не-

формальной структуры коллектива.

Цель деловой игры: на основе максимального учета направленно-сти межличностных связей между отдельными участниками деловой игры следует создать равноценные по работе группы. Деловая на-стоящая игра носит не самостоятельный характер, а является одним из предварительных этапов любой формы проведения практических занятий по курсу менеджмента, где необходимы групповые, а не ин-дивидуальные действия. Ее нельзя проводить по отношению к услов-ным группам, т.е. общности, включающей субъекты, которые не име-ли до этого прямых или косвенных взаимоотношений друг с другом.

Функции руководителя деловой игры: руководитель деловой игры должен ознакомить ее участников со сценариями их действий. В дальнейшем он является основным лицом, анализирующим по-ступающую информацию и доводящий свое решение до участников деловой игры.

Порядок проведения деловой игры: в случае необходимости руко-водитель деловой игры объясняет ее участникам содержание сле-дующих понятий.

Рабочая группа — ограниченная в размерах группа людей, вы-деляемая из социального целого на основе определенных признаков, которые существенно важны для ее последующего функционирования.

Неформальная группа — группа людей, не имеющая юридиче-ски фиксированного статуса, добровольно объединенная на основе интересов, дружбы и симпатий либо на основе праг-матичной пользы.

Межличностные связи — субъективно переживаемые взаимо-связи между людьми, объективно проявляющиеся в характере и способах взаимных влияний, оказываемых людьми друг на друга в процессе совместной деятельности и общения.

14

В дальнейшем руководитель деловой игры определяет способ передачи необходимой информации и форму фиксации итогов ее анализа для участников деловой игры.

Этапы деловой игры

Этап 1. Ранжирование участников деловой игры по степени выраженности у них качеств, необходимых для успешного проведе-ния совместной деятельности.

1.1. Руководитель деловой игры предлагает каждому ее участнику анонимно в письменной форме назвать пофамильно определенное число (N) человек, обладающих в наибольшей степени необходимыми качествами (желательно от 4 до 6 человек). Эти лица должны быть в анкете расположены в порядке убывания у них данных качеств.

1.2. За первое место в индивидуальном списке каждый участник получает N баллов, за второе N – 1 и т.д.

1.3. Баллы, полученные каждым участником во всех анкетах, суммируются.

1.4. По сумме набранных баллов все участники деловой игры ранжируются по местам. При равном числе набранных баллов ранг индивидуума устанавливается произвольно руководителем деловой игры (лучше по алфавитному принципу).

1.5. Ранжированный список участников деловой игры в любой форме доводится до каждого ее участника.

1.6. В ранжированном списке выделяются группы 1, 2, …, L, где L — число рабочих групп, которые необходимо сформировать по условию деловой игры. Группы должны быть равные по численно-сти. При наличии неделимого остатка из него формируется послед-няя по выделяемому качеству группа меньшей численности.

Этап 2. Формирование рабочих групп.

2.1. Лица, попавшие в первую группу, являются центром фор-мирования рабочих групп. При этом каждой группе изначально присваивается число баллов, полученное в результате опроса ее первым членом.

2.2. Из числа лиц, попавших во вторую по рангу группу, первые члены рабочих групп выбирают себе партнера. Преимущественное право в выборе имеют группы с меньшем числом баллов у их лиде-ра. Согласия участника из второй по рангу группы с выбором не требуется. Баллы двух членов рабочих групп суммируются и ис-пользуются в дальнейшем для определения приоритетов при выборе третьего члена группы.

2.3. Аналогично п. 2.2 проводится выбор третьего партнера.

2.4. Выбор остальных членов рабочей группы производится по схеме, описанной в п. 2.2, до тех пор, пока все участники деловой игры не будут распределены.

2.5. После окончания распределения участников деловой игры по рабочим группам ее руководитель не должен разрешать переме-

15

щение лиц из группы в группу. В противном случае (при увеличе-нии внутригрупповой сплоченности) усилится вариация объектов по степени эффективности их действий. В условиях конкурентного характера последующего взаимодействия рабочих групп (деловые игры, семинары и т.п.) это может снизить у лиц, изучающих курс менеджмента, интерес к проведению практических занятий, ибо достаточно точно можно будет прогнозировать и победителей, и проигравших.

Задание 5.6

Цель задания: деловая игра по созданию концепции предприятия. Содержание задания: создание концепции предприятия.

Цель деловой игры: настоящая деловая игра преследует цель за-крепить на практике теоретические положения, усвоенные студен-тами при изучении дисциплины «Менеджмент». Практические на-выки, выработанные в процессе игры, помогут студентам в даль-нейшем при разработке стратегии предприятия, при определении сегментов рынка и поиске своей «ниши» на рынке товаров и услуг на этапе организации предприятия, а также при осуществлении ди-версификации деятельности уже работающей фирмы при решении задачи конкурентоспособности предприятия на несколько лет вперед.

Условия проведения деловой игры: группа студентов (слушателей) делится на подгруппы по 3—5 человек. Каждая подгруппа имитиру-ет управленческий аппарат (штаб), занимающийся вопросами стра-тегического планирования в составе директора и его заместителей, например: по коммерции, маркетингу, снабжению, общим вопро-сам. Каждый участник игры занимается вопросами стратегического планирования соответственно выполняемой функции на предпри-ятии, советуясь с остальными участниками подгруппы для выработ-ки общего решения. Не рекомендуется количество участников под-группы менее трех человек, так как в данном случае трудно приоб-рести навыки необходимого общения, проверки правильности сво-ей версии по планированию направления хозяйственной деятельно-сти фирмы.

Каждая подгруппа на основе выработанного в ней общего мне-ния выступает как единый разработчик стратегии предприятия.

В конце деловой игры разработанная стратегия каждой под-группой оценивается на конкурентоспособность студентами всей группы совместно с преподавателем. Высказываются положитель-ные и отрицательные мнения студентов (с точки зрения будущих потребителей услуг). Стратегия может быть доработана и представ-лена снова.

Для проведения деловой игры в течение одного учебного дня (с проведением экспертизы проектов) не рекомендуется создавать ко-личество подгрупп более четырех.

16

Функции руководителя деловой игры: руководитель деловой игры должен ознакомить участников с условиями и этапами игры, по-рядком     оформления     выступления     по     разработанной     стратегии. В дальнейшем он контролирует время выполнения этапов, разъясня-ет участникам игры отдельные моменты деловой игры, разрешает спорные вопросы, поясняет действие внешней среды по отношению к предприятию, предупреждает вынесение неправильных решений.

Обязательным в поведении руководителя деловой игры является рекомендательный характер его действий. Во время игры участники могут пользоваться стандартами по классификации предприятий той или иной сферы услуг, другими инструкциями и рекоменда-циями. Для лучшего проведения игры руководитель должен заранее рекомендовать участникам необходимую литературу. Желательно организовать посещение лучших предприятий отрасли, успешно выполняющих свою стратегию развития, имеющих четко выражен-ную концепцию фирмы.

Порядок проведения деловой игры: сфера деятельности и условия функционирования предприятий задаются руководителем. Руково-дитель игры с целью создания дополнительной конкуренции между предприятиями может оговаривать место расположения фирм, оп-ределять группу потребителей и т.д.