Тема 6 Процес управління Самостійна робота

Тема 6 Процес управління

Самостійна робота

Ситуації для аналізу

СИТУАЦІЯ 1

Ви дістали одночасно два термінових завдання: від Вашого безпосереднього керівника і керівника більш високого рангу. Часу для

погодження порядку виконання завдань немає. Необхідно терміново почати роботу. Виберіть оптимальні рішення.

1.    В першу чергу буду виконувати завдання того, кого більше поважаю.

2.    Спочатку буду виконувати найбільш важливе, на мій погляд, завдання.

3.    Спочатку виконаю завдання керівника більш високого рангу.

4.    Буду виконувати завдання свого безпосереднього керівника.

СИТУАЦІЯ 2

Між Вашими підлеглими виник конфлікт з приводу виступу одного з них з критикою іншого. Конфлікт заважає успішній роботі. Кожний з підлеглих звернув до Вас з проханням, щоб Ви розібралися і підтримали його позицію.

Виберіть свій варіант поведінки в даній ситуації, а

1.    Я повинен припинити конфлікт на роботі, а особисті взаємовідносини - це 'й власна справа.

2.    Краще всього звернутися з проханням до представників громадський організацій з проханням розібратися у конфлікті.

3.    Насамперед   спробую    особисто    розібратися    в     мотивах конфлікту і знайти спосіб примирення.

4.    З'ясую,     хто     з     членів     колективу    є     авторитетом    для конфліктуючих, і спробую через нього вплинути на них.

СИТУАЦІЯ 3

У найбільш напружений період завершення виробничого завдання в бригад мало місце порушення трудової дисципліни, в результаті чого був допущений брак Бригадиру невідомо, хто в цьому винен, але виявити і покарати порушник) необхідно.

Як би Ви повелися на місці бригадира? Виберіть прийнятний для Вас варіант вирішення проблеми.

1.    Відкладу     з'ясування    причин     інциденту    до    завершення виробничого завдання.

2.    Тих, які б могли бути порушниками, викличу До себе, суворо поговорю з кожним, запропоную назвати винного.

3.    Повідомлю про випадок тих робітників, яким найбільш довіряю, запропоную їм виявити конкретних винних і доповісти.

4.    Після зміни проведу збори бригади, публічно зажадаю виявлення винних і їх покарання.

СИТУАЦІЯ 4

Вам надана можливість вибрати собі заступника. Є декілька кандидатур. Кому б Ви віддали перевагу, якщо претенденти характеризуються такими якостями:

1.    Перший прагне, насамперед, до того, щоб налагодити доброзичливі товариські стосунки в колективі, створити атмосферу взаємної довіри, уникати конфліктів, але це не всіма оцінюється належно.

2.    Другий припускає можливість в інтересах справи йти на загострення відносин, відрізняється підвищеним почуттям відповідальності за доручену справу.

3.    Третій вважає за необхідне суворо дотримуватися правил, завжди акуратний у виконанні своїх посадових обов'язків, вимогливий до підлеглих.

4.    Четвертий відзначається наполегливістю, особистою зацікавленістю в роботі, зосереджений на досягненні своєї мети, завжди прагне довести розпочату справу до кінця, не надає великого значення можливим ускладненням у взаємовідносинах з підлеглими.

СИТУАЦІЯ 5

Вам пропонується обрати собі заступника. Кандидати відрізняються один від одного певними особливостями у характері своїх взаємовідносин з керівником. Хто з них Вам найбільше імпонує?

1.    Перший. Швидко погоджується з думкою або розпорядженням начальника, прагне чітко, повністю і у встановлені терміни виконати всі його завдання.

2.    Другий. Може скоро погодитись з думкою начальника, зацікавлено і відповідально виконати всі його розпорядження і завдання, але тільки в тому випадку, якщо начальник є авторитетом для нього.

3.    Третій. Володіє бажаним професійним досвідом і знаннями, хороший спеціаліст, вмілий організатор, але буває неврівноважений, нестриманий.

4.    Четвертий. Дуже досвідчений і грамотний спеціаліст, але завжди прагне до самостійності і незалежності в роботі, не любить, коли йому заважають.

Завдання 1

Підприємство є малим постачальником хімікатів і устаткування, використовуваних у фотографії. Один товар, що поставляється їм, - це ВР-6. Менеджер звичайно має запас 11, 12 чи 13 шухляд ВР-6 на щотижня. За кожну продану шухляду отриманий прибуток дорівнює 35грн. Тому що ВР-6 є реактивом з коротким терміном придатності, то у випадку не продажу його до кінця тижня менеджер повинний його знищити. Він утрачає 56грн у кожнім випадку, коли щось не продав наприкінці тижня. Імовірність продажу 11 шухляд – 0,45, 12 шухляд – 0,35, і імовірність продажу 13 шухляд – 0,2.

а) Що ви рекомендуєте менеджеру робити?

б) Якщо можливо додати у ВР-6 інгредієнти, його стабілізуючі, як зміняться ваші рекомендації щодо запасу ВР-6?

Завдання 2

Малий виробник ряду продуктів із сиру визначає, скільки шухляд сиру робити кожен місяць. Імовірність, що попит буде 6 шухляд, дорівнює 0,1; сім – 0,3 і вісім – 0,5; дев'ять – 0,1. Витрати на кожну шухляду – 45грн, а ціна - 95грн. У випадку не продажу шухляди до кінця місяця він списується як зіпсований. Скільки шухляд сиру повинне вироблятися кожен місяць?

Завдання 3

Лос Аламітос Кар Уош – автоматична мийка авто з одним стендом. Зазвичай по суботах з ранку на мийку приїжджає по 9 авто на годину, причому розподіл прибуваючих авто близько до пуасоновського. Час на обслуговування одного авто також відповідає пуасоновському закону розподілу, причому середня становить 5 хвилин.

Для розв’язування завдання скористаємося моделлю черги – одноканальна пуасоновська система з пуасоновським вхідним потоком і нескінченним джерелом вимог. В цій моделі використовуються позначення:

А – середня частота надходження вимог;

S – середня пропускна здатність канала обслуговування. До моделі входять наступні рівності:

 коефіцієнт використання системи ( ймовірність зайнятості персоналу ) = А/S;

  середнє число елементів в системі ( число очікуючих в черзі

+ число обслуговуючих ) = А/S – А;

  середнє число очікуючих у черзі = А*2/S(S – А);

       середній час очікування в системі ( час стоячи в черзі + час обслуговування ) = 1/S – А;

  середній час стоячи в черзі = А/S(S – А);

      питома вага простоїв = 1 – А/S.