Тема 9 Решения в менеджменте

Тема 9 Решения в менеджменте

Задание 9.1

Цель задания: деловая игра «Принятие управленческих решений в условиях неопределенности (комплекс исследовательских сценариев)».

Цель деловой игры: на основе выполнения последовательно про-водимых сценариев деловой игры следует выработать у лиц, изу-чающих курс менеджмента, навыки управления свободными цена-ми, объемами закупок товаров народного потребления и организа-цией неформальных хозяйственных взаимосвязей в условиях высо-кой неопределенности хозяйственной ситуации на рынке.

Условия проведения деловой игры: участники деловой игры разби-ваются на рабочие группы численностью от трех до пяти человек. Принцип формирования рабочих групп может быть любым, начи-ная от произвольного и кончая применением методов психодиагно-стики, содержание которых уже изложено в других заданиях на-стоящего пособия.

В аудитории группы располагаются максимально изолированно друг от друга. Обмен информацией между участниками деловой иг-ры производится, за исключением оговоренных ниже случаев, только через ее руководителя.

Функции руководителя деловой игры: руководитель деловой игры объясняет     ее     участникам     порядок     проведения     каждого     этапа, управляет информационным обменом между группами, выносит на доску или выводит на дисплей необходимые для выполнения от-дельных этапов результаты. При большом числе рабочих групп (бо-лее трех) желательно привлекать к руководству деловой игрой еще одного преподавателя и создавать вычислительный центр из двух-трех участников деловой игры.

Этапы деловой игры

Сценарий А. Определение оптимальной розничной цены по ди-намике реализации товара.

Этап 1 А. Поиск оптимальной розничной цены методом «проб и ошибок».

Этап 2 А. Формирование методики определения оптимальной розничной цены.

Сценарий В. Принятие управленческих решений по закупкам товаров в условиях конкуренции оптовых покупателей.

Этап 1 В. Поиск оптимальной стратегии закупок и продажи ме-тодом «проб и ошибок».

Этап 2 В. Анализ результатов действий участников деловой иг-ры по сценарию В.

Сценарий С. Принятие управленческих решений по закупкам и продаже товаров в условиях конкуренции оптовых покупателей и продавцов.

Этап 1 С. Поиск оптимальной стратегии закупок и продажи ме-тодом «проб и ошибок».

Этап 2 С. Анализ результатов действий участников деловой иг-ры по сценарию С.

Сценарий D. Принятие управленческих решений по закупкам и продаже товаров в условиях конкуренции оптовых покупателей и продавцов и при отсутствии у них собственных финансовых средств.

Этап 1 D. Поиск оптимальной стратегии закупок и продажи мето-дом «проб и ошибок» в условиях антагонистического характера игры.

Этап 2 D. Поиск оптимальной стратегии закупок и продажи ме-тодом «проб и ошибок» в условиях кооперативного характера игры.

Этап 3 D. Анализ результатов действий участников деловой иг-ры по сценарию.

Описание действий участников деловой игры при выполнении от-дельных этапов

Сценарий А

Этап 1 А. Поиск оптимальной розничной цены методом «проб и ошибок».

1.1. Участникам деловой игры при необходимости дается разъ-яснение понятия «оптимальная розничная цена», т.е. цена, обеспе-чивающая максимальную прибыль от реализации товара. Поскольку объем реализации уменьшается с ростом цены, а доходы от прода-жи одной единицы товара увеличиваются, связь между прибылью и ценой имеет параболическую формулу (рис. 9.1).

2) предполагается, что на рынке имеются потенциальные поку-патели продукта Х и объем их закупок будет регулироваться розничной ценой товара;

3) ресурсы продукта Х у поставщиков неограниченны;

4) нереализованный продукт Х оптовые поставщики забирают назад, и его продавцы не несут никаких потерь;

5) оптовая цена единицы продукт Х — 1,0 тыс. у.е.

1.3. В компьютер или микрокалькулятор с режимом «програм-мирование» вводится функция, отражающая зависимость прибыли участников деловой игры от розничной цены. Участники деловой игры не должны знать параметры этой функции.

Желательно использовать функцию следующего вида, обеспечи-вающую наиболее простой характер вычислений:

Pi = (a0 + aiCPi) (CP – Co); a0 + aiCPi = Ni,

где Pi — ежедневная прибыль от реализации продукта Х i-й рабочей группой, тыс. у.е.;

CPi — розничная цена единицы продукта Х, установленная i-й рабо-чей группой, тыс. у.е.;

Со — оптовая цена единицы продукта Х (1,0 тыс. у.е.), тыс. у.е.;

а0, ai — постоянные параметры регрессивного управления связи между объемом реализации продукта Х в натуральных единицах и уровнем его розничной цены (числовые значения параметров а0 и ai задаются в произвольной форме руководителем дело-вой игры);

Ni — объем реализации продукта Х в натуральном выражении, ед./дн.

1.4. Участники деловой игры дают свои предложения по роз-ничной цене руководителю, который после необходимых расчетов выводит значения прибыли на всеобщее обозрение в виде табл. 9.1.

Т а б л и ц а 9.1 Результат деятельности n рабочих групп по сценарию А

мальную розничную цену продукта Х, которую руководитель дело-вой игры должен заранее рассчитать и знать.

Этап 2 А. Формирование методики определения оптимальной розничной цены.

2.1. С учетом уровня математической подготовки аудитории ру-ководитель деловой игры должен предложить ее участникам вывес-ти самостоятельно алгоритм расчета оптимальной цены в тенден-ции покупательского спроса или предложить им готовое решение.

2.2. Вывод алгоритма расчета оптимальной цены желательно привести в следующем виде:

dCp ⎣(a0 +a Cp)(Cp +C0)⎦ при Cp = 2 – 2 0 .

Наиболее простым способом определения значений параметров а0 и al является решение системы из двух линейных уравнений вида

⎧a0 +a Cpt =Nr

⎩ 0                                                                                        1     pt+1          r+1

где индекс t — показатели t-го дня продажи;

индекс (t + 1) — показатели (t + 1) дня продажи.

a0 = N1ЧCpt+1−Nt+1ЧCpt ; a = Nt−1−Nt     . pt+1                  pt              pt+1    pt

Отсюда

C =C0 −1⎛ Nt ЧCpt+1−Nt+1ЧCpt+1 ⎞ . ⎝      t+1          t                  ⎠

2.3. Руководитель деловой игры объясняет ее участникам допус-тимые границы применения подобной методики расчета оптималь-ной розничной цены и проверяет усвоение материала повторением решения этапов 1.3 и 1.4 при изменененных параметрах функции отражения: а0, ai, С0.

2.4. Если рабочие группы созданы на основе методов психоди-агностики, участники деловой игры должны обсудить в форме се-минара тактику и эффективность действий рабочих групп на этапе 1.4. и их связь с дифференцирующим признаком.

Сценарий В

Этап 1 В. Поиск оптимальной стратегии закупок и продажи ме-тодом «проб и ошибок».

1.1. Рабочие группы продолжают закупать и реализовывать про-дукт Х, однако в сценарий А вносятся следующие усложнения:

1) нет фиксированной оптовой цены, есть только ее минимальный уровень, ниже которого оптовый поставщик отказывается отпус-кать товар (можно опять использовать значение в 1,0 тыс. у.е.);

2) суммарный объем розничной продажи продукта Х выше его ресурсов (Ro), т.е.

∑Ni >Ro , i=1

где Ro — фиксированные ресурсы продукта Х в натуральных единицах (значение величины Ro устанавливает руководитель деловой игры по своему усмотрению);

3) излишне закупленный продукт Х продаже на следующий день не подлежит, и все убытки, равные стоимости нереализованных товаров в оптовых ценах, относятся на счет оптового покупателя.

1.2. Каждая рабочая группа, выполняющая роль оптового поку-пателя, дает руководителю деловой игры письменную заявку, в ко-торой сообщает, какое количество продукта Х она желает закупить и какую оптовую цену при этом предлагает.

1.3. Руководитель деловой игры, выполняющий роль поставщи-ка, удовлетворяет заявки в пределах имеющихся у него Ro единиц в очередности, определяемой значением предлагаемой оптовой цены. Могут возникать ситуации, когда не все заявки покупателей будут удовлетворены.

1.4. После проведения оптовых закупок каждая рабочая группа в письменной форме дает сведения о значении своей розничной цены.

1.5. Руководитель деловой игры делает расчет эффективности проведенного бизнес-цикла по формуле1

Nфi = а0 + Cpi,

где Nфi — возможный объем продажи продукта Х i-й рабочей группой при его розничной цене Cpi, ед.

Если Nфi > N3i,

где N3i — объем оптовой закупки продукта Х, проведенной i-й рабочей группой, ед., то Pi = N3i (Cpi – Coi),

где Coi — оптовая цена единицы продукта Х, закупленного i-й рабочей группой, тыс. у.е.

При Nфi < N3i

Pi = Nфi (Cpi – Coi) – Coi (N3i — Nфi).

1 Здесь и далее для проведения деловой игры необходимо использовать вы-числительную технику.

1.6. По результатам каждого бизнес-цикла руководитель деловой игры доводит его результаты до всех рабочих групп в технически доступной ему форме в виде табл. 9.2 (число таблиц равно числу рабочих групп).

1.7. Желательно для формирования объективных решений про вести не менее восьми — десяти бизнес-циклов.

Т а б л и ц а 9.2 Эффективность принятия решений i-й рабочей группой

Порядковый     Объем      Возможный Розничная Оптовая                     Nфi <N3i сумма

номер биз-     закупок                                цена           цена                          убытков от

нес-цикла            N3i                                                    Cpi                     Coi                       i            излишних заку-пок

1 2 … n

Этап 2 В. Анализ результатов действий участников деловой иг-ры по сценарию В.

2.1. Руководитель называет лучшую группу по сумме значений (Pi) в табл. 9.2. При этом данные первого бизнес-цикла не следует учитывать, считая его пробным.

2.2. Участникам деловой игры разъясняют в произвольной фор-ме допущенные ими ошибки и формируют основные виды опти-мальных стратегий, исходя из введенных в условия деловой игры исходных данных. Особое внимание при этом следует обратить на использование навыков, приобретенных при усвоении материалов по сценарию А.