ТВОРЧЕСКОЕ РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА

Творческое Творческое разрешение разрешение конфликта.   конфликта. т о Мы настолько разные, что  Мы настолько разные, что  конфликты между нами  конфликты между нами  с а М ы н н ф л о к б з и е н н ы е , ч а е р и с м о в у н к ь л е ж д о т т ы м к неизбежны. неизбежны. и е ж н ы .    з а

Творческое разрешение  Творческое разрешение  конфликта.   конфликта.  Между близкими людьми нередко возникают  Между близкими людьми нередко возникают  конфликты. Живя в семье или общаясь на  конфликты. Живя в семье или общаясь на  работе мы неизбежно посягаем на  границы   работе мы неизбежно посягаем на  границы   личностного пространства другого человека,  личностного пространства другого человека,  которого мы должны уважать.  Мы  которого мы должны уважать.  Мы  отличаемся друг от друга темпераментом,  отличаемся друг от друга темпераментом,  привычками, образом жизни, взглядами и  привычками, образом жизни, взглядами и  основополагающими принципами и  основополагающими принципами и  ценностями.  ценностями.

Поэтому конфликты неизбежны! Поэтому конфликты неизбежны!

Творческое разрешение  Творческое разрешение  конфликта.   конфликта.    Каждый человек по­ Каждый человек по­ своему относится к  своему относится к  конфликту и его  конфликту и его  разрешению. Иногда мы  разрешению. Иногда мы  можем спокойно  можем спокойно  терпеть расхождения  терпеть расхождения  по отдельным вопросам.  по отдельным вопросам.  Однако часто мы  Однако часто мы  неуютно чувствуем себя  неуютно чувствуем себя  из­за того, что по­ из­за того, что по­ разному смотрим на  разному смотрим на  определенные вопросы.  определенные вопросы.

Творческое разрешение  Творческое разрешение  конфликта. конфликта.        Если не избавится от этого  Если не избавится от этого  дискомфорта, он может  дискомфорта, он может  перерасти в гнев. Если не  перерасти в гнев. Если не  погасить гнев – он приведет  погасить гнев – он приведет  к конфликту. к конфликту.     Как же разрешить  Как же разрешить  конфликт, как не навредить  конфликт, как не навредить  сложившимся  сложившимся  взаимоотношениям? взаимоотношениям?    Боязнь конфликта или его  Боязнь конфликта или его  отрицание может помешать  отрицание может помешать  нам увидеть реальность  нам увидеть реальность  ситуации и помешать решить  ситуации и помешать решить  его.его.

Обычные способы преодоления  Обычные способы преодоления  конфликта. конфликта.    УходУход    Подчинение Подчинение    Победа Победа    Компромисс Компромисс    Сотрудничество Сотрудничество

Обычные способы преодоления  Обычные способы преодоления  конфликта. конфликта. Налажива Налажива ние  ние  отношений отношений Уважение  Уважение  к личности  к личности  другого  другого  человека человека ++ Стиль  Стиль  решения  решения  конфликт конфликт аа УходУход Взаимодей Взаимодей ствие и  ствие и  настойчи настойчи вость вость ­­ Уважение  Уважение  к себе и  к себе и  самооцен самооцен кака ­­ Подчине Подчине ниение   Победа Победа Компро Компро миссмисс Сотрудни Сотрудни чество чество ­­ ++ +­+­ ++   ­­ ++ +­+­ ++ ++ ­­ +­+­ ++ +­+­ +­+­ +­+­ +­+­ ++   Сотрудни Сотрудни чество чество ­­ +­+­ +­+­ +­+­ ++

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества. сотрудничества. разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   1 шаг: 1 шаг:  Пытайтесь, не вороша  Пытайтесь, не вороша  прошлое, сглаживать  прошлое, сглаживать  все тревоги, огорчения  все тревоги, огорчения  и конфликтные  и конфликтные  ситуации. Не стоит  ситуации. Не стоит  копить обиды и  копить обиды и  огорчения. огорчения.  Сосредоточьтесь на  Сосредоточьтесь на  возникшей проблеме,  возникшей проблеме,  что Бог пытается  что Бог пытается  добиться от вас, ставя в  добиться от вас, ставя в  эту ситуацию? эту ситуацию?

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества. сотрудничества. разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   2 шаг: 2 шаг:  Используйте навыки  Используйте навыки  общения, чтобы выслушать и  общения, чтобы выслушать и  делиться. делиться.  Как быть с гневом:  Как быть с гневом:   ­гнев обычно вспыхивает в  ­гнев обычно вспыхивает в  тех случаях, когда не  тех случаях, когда не  удается выразить свою  удается выразить свою  боль, обиду, разочарование  боль, обиду, разочарование  или уныние. Когда нам  или уныние. Когда нам  кажется, что нас  кажется, что нас  принижают, не замечают,  принижают, не замечают,  манипулируют или  манипулируют или  контролируют. контролируют.

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   ­ невысказанные  ­ невысказанные  чувства приводят либо к  чувства приводят либо к  всплеску гнева, либо к  всплеску гнева, либо к  стремлению загнать его  стремлению загнать его  внутрь. внутрь.                                                                                                     ­ ­              неконтролируемый или  неконтролируемый или  подавленный гнев  подавленный гнев  разрушает  разрушает  межличностные  межличностные  отношения. отношения.

Неконтролируемый гнев.   Неконтролируемый гнев.  Это выплеснувшиеся  Это выплеснувшиеся  чувства несущие  чувства несущие  мгновенное,  мгновенное,  кратковременное  кратковременное  освобождение от  освобождение от  болезненных эмоций.  болезненных эмоций.  Этот путь вряд ли  Этот путь вряд ли  укрепит ваши  укрепит ваши  взаимоотношения с  взаимоотношения с  другими. другими.

Подавленный гнев. Подавленный гнев.  Разрушает здоровье и  Разрушает здоровье и  может привести к развитию  может привести к развитию  сердечно­сосудистых  сердечно­сосудистых  заболеваний, раку,  заболеваний, раку,  несчастным случаям,  несчастным случаям,  самоубийству или  самоубийству или  преждевременной смерти. преждевременной смерти.  Кроме того он неизменно  Кроме того он неизменно  производит неявно  производит неявно  выраженную неприязнь или  выраженную неприязнь или  враждебность к другому  враждебность к другому  человеку. человеку.

Так кто же гнев для нас?  Так кто же гнев для нас?  Разрушитель или союзник? Разрушитель или союзник?

Практические шаги по решению  Практические шаги по решению  конфликта методом  конфликта методом  сотрудничества. сотрудничества.  Признать правомерность эмоции Признать правомерность эмоции  Позвольте себе и другим гневаться,  Позвольте себе и другим гневаться,  моментально информируйте об этом,  моментально информируйте об этом,  заранее договоритесь не разрушать другого,  заранее договоритесь не разрушать другого,  на нападать, не осуждать, не унижать ни  на нападать, не осуждать, не унижать ни  того, кто гневается, ни того, на кого  того, кто гневается, ни того, на кого  гневаются. гневаются.  Делиться друг с другом в спокойное время. Делиться друг с другом в спокойное время.  Прислушиваться к чувствам друг друга и  Прислушиваться к чувствам друг друга и  искать начальную эмоцию, вызвавшую гнев. искать начальную эмоцию, вызвавшую гнев.

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   3 шаг: 3 шаг:  Выявите нужды  Выявите нужды  каждого из участников  каждого из участников  конфликта. Под  конфликта. Под  нуждой имеется в виду  нуждой имеется в виду  подавляющая   подавляющая   эмоциональная или  эмоциональная или  психологическая  психологическая  озабоченность,  озабоченность,  составляющая суть  составляющая суть  проблемы и приводящая  проблемы и приводящая  к конфликту. к конфликту.

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   4 шаг: 4 шаг:  По возможности  По возможности  приспосабливайтесь к нуждам  приспосабливайтесь к нуждам  другого человека, не отказываясь  другого человека, не отказываясь  при этом от своих собственных.  при этом от своих собственных.  Часто попытка честно выявить  Часто попытка честно выявить  нужды друг друга решает конфликт  нужды друг друга решает конфликт  в самом зачатке. в самом зачатке.  Приспосабливаться – это не значит  Приспосабливаться – это не значит  подчиняться. Подчиняться – это  подчиняться. Подчиняться – это  значит позволить манипулировать  значит позволить манипулировать  собой, уступить давлению,  собой, уступить давлению,  продиктованному нежеланием  продиктованному нежеланием  решать проблемы и выявлять  решать проблемы и выявлять  нужды. Если вы считаете, что  нужды. Если вы считаете, что  имеет место безропотное  имеет место безропотное  подчинение, то необходимо  подчинение, то необходимо  повторить 2 и 3 шаги и продолжить  повторить 2 и 3 шаги и продолжить  цепочку решения конфликта. цепочку решения конфликта.

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   5 шаг: 5 шаг:  Выработайте альтернативные  Выработайте альтернативные  пути решения и составьте как  пути решения и составьте как  можно больше вариантов  можно больше вариантов  выхода из создавшегося  выхода из создавшегося  положения. Некоторые  положения. Некоторые  варианты могут казаться  варианты могут казаться  труднодостижимыми, но не  труднодостижимыми, но не  пытайтесь оценивать их на  пытайтесь оценивать их на  начальном этапе. Вместе  начальном этапе. Вместе  предпримите мозговой штурм,  предпримите мозговой штурм,  чтобы каждый внес свои  чтобы каждый внес свои  предложения в перечень  предложения в перечень  возможностей. Иногда полезно  возможностей. Иногда полезно  выражать свои надежды на  выражать свои надежды на  улучшение языком цифр, т.е. на  улучшение языком цифр, т.е. на  сколько процентов это  сколько процентов это  улучшило бы ситуацию? улучшило бы ситуацию?

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   6 шаг: 6 шаг:  Оцените свои возможности,  Оцените свои возможности,  отбросьте те варианты,  отбросьте те варианты,  которые не устраивают вас  которые не устраивают вас  обоих. Выберите один или  обоих. Выберите один или  несколько вариантов, чтобы  несколько вариантов, чтобы  на их основе продумать  на их основе продумать  решение, удовлетворяющее  решение, удовлетворяющее  все заинтересованные  все заинтересованные  стороны. Возможно вы  стороны. Возможно вы  выявите дополнительные  выявите дополнительные  потребности одного из  потребности одного из  партнеров, теперь, когда эти  партнеров, теперь, когда эти  потребности всплыли,  потребности всплыли,  вернуться к 5 шагу. вернуться к 5 шагу.

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   7 шаг: 7 шаг:  Вместе помолиться.  Вместе помолиться.  Конфликт может  Конфликт может  породить, как минимум,  породить, как минимум,  стресс и повергнуть нас  стресс и повергнуть нас  в уныние. Зачастую  в уныние. Зачастую  бывает трудно  бывает трудно  делиться своими  делиться своими  сокровенными мыслями.  сокровенными мыслями.  Это эмоционально  Это эмоционально  изматывает и истощает. изматывает и истощает.

Последовательные шаги в   Последовательные шаги в   сотрудничества сотрудничества разрешении конфликта методом  разрешении конфликта методом   8 шаг: 8 шаг:  Еще раз оцените решение.  Еще раз оцените решение.  Оцените эффективность  Оцените эффективность  найденного пути. Проверив  найденного пути. Проверив  решение на практике, обсудите  решение на практике, обсудите  через неделю­другую,  через неделю­другую,        насколько оно эффективным  насколько оно эффективным         оказалось. оказалось.  Если ваши действия успешны –  Если ваши действия успешны –  вы испытаете удовлетворение!  вы испытаете удовлетворение!  Отпразднуйте решение, это  Отпразднуйте решение, это  укрепило ваши  укрепило ваши  взаимоотношения вместо  взаимоотношения вместо  разрушения! Не забудьте  разрушения! Не забудьте  поблагодарить партнера за  поблагодарить партнера за  выраженный им вклад в  выраженный им вклад в  решение конфликта! решение конфликта!

Поздравляем  с решением  конфликта!