ВАРІАНТ 2 Тестові завдання

ВАРІАНТ 2

Тестові завдання

1.   Автором концепції AQI (Annual Quality Improvement) — концепції щорічного покращення якості є:А) Дж. Джуран

Б) Т.Тагуті В) А. Шухарт

Г) А.Фейгенбаум

2.  Органолептичний метод визначення якості продукції полягає у:

А) вимірюванні та аналізі показників за допомогою приладів і виражається в кількісних показниках

Б) спостереженні і підрахунку числа окремих випадків (наприклад, відмовлень виробу при випробуваннях, підрахунку числа дефектних виробів в партії і т. ін.) В) використанні теоретичних та емпіричних залежностей показників якості продукції від її параметрів

Г) визначенні якості продукції за допомогою органів відчуттів людини (зору, слуху, дотику, смаку)

3.      Відділ технічного контролю (ВТК) на підприємстві має право припиняти процес виготовлення продукції, якщо помічає дефекти?А)Так

Б) Ні

В)Так, і до того ж, має право заборонити використання сировини/матеріалів не належної якості у виробництві

Г) Ні, лише має право заборонити використання сировини/матеріалів не належної якості у виробництві

4.  Для обліку та усунення дефектів використовують такі документи: А) первинні облікові документи дефектів

Б) гарантійний талон В) сигнальний листок Г) рахунки-фактури Д) карта дефекту

Є) нормативно-законодавчі акти

5.       За яких умов можна сертифікувати впроваджену систему управління якістю (QualityManagementSystems — QMS)?

А) Якщо вона успішно функціонує на підприємстві не менше 3х років Б) Якщо ці питання узгоджені з вищим керівництвом компанії

В) Якщо така система відповідає вимогам міжнародного стандарту ISO 9001:2000 Г) Якщо на підприємстві заплановано проведення сертифікації впровадженої системи управління якістю

6.  Особливості системи якості згідно із ДСТУ ISO 9000 А) Характерна для ринкової економіки

Б) Характерна для командно-адміністративної економіки

В) Ґрунтується на системному комплексному управлінні якістю Г) спрямована на задоволення вимог споживачів

Д) спрямована не на справжнє вирішення проблем якості, а на задоволення інтересів вищих інстанцій

Є) головними є горизонтальні взаємини — між підприємством як товаровиробником і споживачем як товаропокупцем

Е) головним є вертикальні — між начальством (органом державного правління) і його підлеглим (підприємством)

І) основним показником ефективності роботи підприємства є кількість Ї) основним показником ефективності роботи підприємства є якість

Практичні ситуації

1.      Чи необхідно власнику магазину, що продає розливне пиво, мати сертифікати відповідності на устаткування по розливу пива і на пластикові пляшки, що поставляються виробником?

2.  Якщо споживач вирішив звернутися до суду для захисту своїх споживчих прав. До якого суду споживач має звернутися, яка процедура звернення і за що споживач має сплатити?