Мастер класс на конкурс воспитать человека

Муниципальное общеобразовательное учреждение

"Межшкольный учебный комбинат"

Ачхой-Мартановского района Чеченской Республики

Мастер класс

 «Стиль  работы  секретаря» 

Форма проведения:   игровые ситуации.

Цели:

ü содействовать старшеклассникам в профессиональной ориентации, в выборе профессии, интеграции в обществе, стремления быть благородными в жизни;

ü дать навыки, умения  работы секретаря, правил компетентного поведения по отношению к начальнику и к своим коллегам;

ü развивать культуру делового общения;

ü создать атмосферу уверенности в том, что из ошибок обязательно должны извлекаться полезные уроки.

Оборудование:  проектор для показа слайдов, компьютер, документы.

Ход урока

Учитель:  Здравствуйте,  ребята! Я Вакалишева Лиана Имрановна, будем знакомы. Я проведу сегодня с вами урок. А говорить мы будем на тему выбора профессии и о качествах необходимых человеку для того, чтобы найти свое место в жизни и подниматься по карьерной лестнице. Я преподаю курсы «Делопроизводство» при учреждении дополнительного образования «Межшкольный учебный комбинат» если есть желающие, вы можете записаться.

 Мы  сегодня поговорим о том, как  должен  себя   вести секретарь    на   своем   рабочем месте, о  компетентном  поведении по отношению к начальнику и к своим коллегам, а также о дружбе, доброте  и отзывчивости – о тех  человеческих качествах, которые помогают каждому из нас обрести друзей, найти взаимопонимание, стать настоящим Человеком.  Какой вы себе представляете работу секретаря? Какие у нее обязанности, какие функции она выполняет?  

Примерные ответы: Рабочее место секретаря должно быть располагающееся, приятное и  уютное, чтобы посетитель мог чувствовать себя комфортно. Она  должна знать свой трудовой распорядок, у нее на  рабочем месте должен быть полный порядок. А самое главное секретарь должен уважать своего начальника, поручение данное им надо своевременно исполнять, нельзя подводить его на работе, не только начальника, но и своих коллег.  Секретарь должен быть вежливым по отношению к своему начальнику, коллегам, всем обращающимся в данную службу гражданам.

Секретарь бывает в курсе всех секретных данных и должна уметь хранить эти секреты. Ребята, мы проведем это занятие в игровой форме и для этого, мне понадобится ваша помощь.

А теперь ребята мы перейдем к нашим ситуациям. Я буду играть роль начальника и мне нужны помощники: секретарь, ее мама, пожилая женщина, подруга. Пожалуйста, ребята, выйдете желающие участвовать.     

Ситуация 1.  Девушка пришла устраиваться на работу и находится на приеме у начальника. Она одета так: волосы распущены, макияж небрежный, руки не ухожены, одежда пестрая, юбка короткая.

Вопросы учащимся: как вы думаете, ребята, примет ли ее руководитель организации на работу. Если нет, то почему, объясните.

Примерные ответы: внешний вид не соответствует менталитету, небрежность в одежде зачастую говорит о небрежности в делах, несерьезности данной личности.  

Ситуация 2. Представьте такую ситуацию:  у секретаря первый рабочий день, она только устроилась на работу и в первый же день опоздала, за что ее начальник отругал. Секретарь  ничего не ответила, просто промолчала.

Вопросы учащимся: Правильно  ли поступила секретарь? Как бы вы повели себя на ее месте? 

Примерные ответы: в первый день работы она должна была продемонстрировать все свои положительные качества: пунктуальность, четкость, аккуратность.  А то, что она промолчала, это ее не оправдывает.

Ситуация 3. Начальник дал секретарю поручение   оформить приказ и зарегистрировать вновь принятого работника. Секретарь отложила заявление и забыла о нем. На второй день, начальник попросил представить ему оформленные документы, на что та ответила, что не успела. 

Вопросы учащимся: Правильно ли поступила секретарь по отношению к поручению своего начальника? Как бы вы поступили на ее месте?

Примерные ответы: Все срочные поручения начальника должны быть выполнены в срок и должны быть помечены, чтобы не забыть про них. Такая ошибка секретарю непростительна.  Поступок секретаря говорит о ее безответственности. 

Ситуация 4.  К секретарю обращается женщина преклонного возраста с просьбой помочь в  оформлении заявления. Секретарь грубо ее отсылает к другому,  сославшись на свою занятость,  а сама в это время разговаривает с подругой по телефону.

 Вопросы учащимся:  Ребята как вы думаете, правильно ли она поступила, если нет, то в чем ее ошибка? А как бы вы поступили на ее месте?

Примерные ответы: Во-первых,  это неуважение к старшим, во-вторых ей бы ни составило труда помочь пожилому человеку. Разговор с подругой во время работы – это не лучшие качества. 

Ситуация 5. Секретарю звонит ее мама, говорит: «Дочка мне очень плохо, не могла бы ты отпроситься у начальника и  прибежать на полчасика домой, видать у меня давление сильно  повысилось». А та ей в ответ: «Ну, мам, я же вся в работе, да и начальник меня не пустит». 

Вопросы учащимся: Ребята правильно ли она поступила по отношению к своей матери?  Как бы вы поступили на ее месте? 

Ребята, представьте себя в роли начальника, и у вас по такому случаю отпрашивается ваша секретарша, как бы вы поступили на месте начальника?

Примерные ответы:  

Учитель: Если есть желание задать вопрос  или дополнить ответ – поднимаете руки. 

Учитель:  Подошел к концу наш урок.  О чем мы говорили сегодня? Действительно ли важно, чтобы человек обладал умением в выборе пути, добротой, чуткостью, отзывчивостью, умел дружить? В чем это проявилось на сегодняшнем занятии? 

Подведение итогов

Учитель: Итак, ребята, мы с вами проиграли некоторые моменты из трудовой деятельности секретарей по делопроизводству. Те классические ошибки, о которых мы сегодня говорили, совсем неуместны в работе с документами,  с людьми. В любой работе и в учебе человек должен быть пунктуальным, аккуратным, исполнительным, ответственным, серьезным и отзывчивым. Только в этом случае, он будет иметь уважение в обществе, у друзей, со стороны руководителя и коллег по работе. Вам предстоит вступать в самостоятельную жизнь, выбирать профессию, и кем бы вы ни стали в жизни, вы должны помнить о человеческих качествах и профессиональных одновременно.

В первую очередь, уважайте старших, почитайте своих родителей, учителей, путь к знанию не может быть успешным, если тот, кто учится, не будет ценить и уважать того, кто несет знания.

 А тем более своих матерей и цените их, ведь издавна говорят:  «Рай находится под ногами матери». И всегда знайте то, что вы сейчас делаете, добро или зло, то, что вы сейчас отдаете другим, когда – нибудь - это все к вам вернется.  Выбирайте правильный жизненный путь.

 Я очень надеюсь, что сегодняшний урок пойдет вам на пользу, вы сделаете положительные выводы, которые станут вашими спутниками в дальнейшей жизни.

Ребята!  Наша встреча ограничена временем. Мне очень понравилось общение с вами.

Я благодарю вас за участие в этом уроке, желаю вам успехов в жизни и в выборе профессии!

Желаю вам удачи во всех начинаниях!

Да хранит вас Бог!