Эффективность деловой письменной речи
Эффективность деловой письменной речи
Официально-деловой стиль в системе стилей русского литературного языка
Правила составления делового письма
Эффективное общение - достижение целей коммуникации (адекватность коммуникативного замысла полученному результату)
Эффективное общение -
достижение целей коммуникации
(адекватность коммуникативного замысла полученному результату)
Структура речевого общения L (языковой код)
Структура речевого общения
L (языковой код)
S V А
(отправитель (текст (получатель
сообщения) сообщения) сообщения)
D
(предмет
сообщения)
Структура языка Литературный язык
Структура языка
Литературный язык
Просторечие
Диалекты
Жаргоны
молодежный профессиональный арго
Национальный русский язык
Функциональные стили литературного языка
Функциональные стили литературного языка
Стили
разговорный книжные
художественный
публицистический
научный
деловой
Факторы эффективности деловой письменной речи
Факторы эффективности деловой письменной речи
Коммуникативные роли Фактор цели Фактор адресата
Адресант Адресат Социальный статус
Степень знакомства
Информирование Воздействие Поддержание отношений
служебная записка приказ письмо-благодарность
информационное письмо распоряжение письмо-поздравление
письмо-сообщение письмо-просьба письмо-приглашение
письмо-извещение письмо-предложение письмо-извинение
уведомление претензионное письмо письмо-соболезнование
сопроводительное письмо рекламное письмо
Фактор адресата Р ГОСТ Р 7.0
Фактор адресата
Р ГОСТ Р 7.0.97-2016
Адресант Деловое Адресат
(отправитель) письмо (получатель)
З ISO (ИСО)
П ример письма с угловым расположением реквизитов
Пример письма с угловым расположением реквизитов
Наименование организации Директору (название организации)
Адрес организации И.О.Ф.
Тел.: …
E-mail: ул. Остоженка, 9
ОКПО …, ОГРН …, ИНН/КПП … Москва,121105
01. 04. 2015 № 21/1-3
На № ____ от 05. 02. 2015
О задержке поставки мебели
Уважаемый Алексей Николаевич!
Текст………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
С уважением,
Генеральный директор Подпись И.О.Ф
Рудницкая Ольга Сергеевна
234 51 92
Пример письма с продольным расположением реквизитов
Пример письма с продольным расположением реквизитов
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Департамент Федеральной государственной службы занятости населения
по Ростовской области
ул. Красноармейская, 36/62, Ростов - на - Дону, 344082
Тел.: … ; E-mail:…
20. 04. 2014 №___________ На № ___________от__________
Ректору Южного федерального университета
И.О.Ф.
Уважаемая Марина Александровна!
Текст………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
С уважением,
Зам. председателя
областного Координационного
комитета содействия занятости,
руководитель Департамента занятости Подпись И.О.Ф.
© ООО «Знанио»
С вами с 2009 года.
