Слайд 1:
ВВОДНАЯ ЧАСТЬ. Вступительное слово воспитателя
Сложившиеся нормы нравственности является результатом длительного по времени процесса становления взаимоотношений между людьми. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные отношения, ибо нельзя существовать, не уважая друг друга, не налагая на себя определенных ограничений.
Как по-другому, одним словом называются нравственные нормы?
- Этикет.
- Мы продолжаем сегодня начатый ранее разговор об этикете.
Деловой этикет
Этикет: нормы
нравственности и манера
поведения
Iraida Mokshanova
Этикет –
слово французского происхождения
▪ Манера
поведения
▪ Правила
учтивости и
вежливости,
принятые в
обществе
Этикет является большой и важной
частью общечеловеческой культуры
Iraida Mokshanova
Виды этикета
▪ Воинский этикет
▪ Дипломатический этикет
▪ Церковный
(православный) этикет
▪ Придворный этикет
▪ Сетевой этикет (нетикет)
▪ Служебный (деловой)
этикет
Iraida Mokshanova
Воинский этикет
Воинский этикет - это свод
общепринятых правил в
армии, норм поведения
военнослужащих во всех
сферах их деятельности.
Iraida Mokshanova
Назад
Дипломатический этикет -
это правила поведения
дипломатов и других
официальных лиц при
контактах с друг другом
на различных
дипломатических
приемах, визитах,
переговорах.
Большое значение в
дипломатической
практике имеет принцип
старшинства.
Основное понятие
дипломатического
этикета – взаимность.
Iraida Mokshanova
Назад
Церковный этикет составляет
основное содержание религиозной
жизни верующего человека.
Iraida Mokshanova
Назад
Придворный (аристократический) этикет -
порядок и формы обхождения, установленные при
дворах монархов
Iraida Mokshanova
Назад
Сетевой этикет
(нетикет) - правила
поведения, общения в
Сети, традиции и
культура интернет-
сообщества, которых
придерживается
большинство.
Это понятие появилось
в середине 80-х гг. XX
в.
Iraida Mokshanova
Назад
Деловой этикет – это
установленный порядок в сфере
контактов.
Его основная функция - формирование
правил поведения в обществе,
которые способствуют
Iraida Mokshanova
взаимопониманию людей в процессе
общения.
Деловая этика - совокупность требований
и норм поведения предпринимателя
Деловая этика позволяет
рассматривать и оценивать
как деловые отношения
предпринимателей, так и их
личное поведение.
Iraida Mokshanova
Правила деловог
о этикета
Iraida Mokshanova
Деловой этикет требует особого поведения в общении с
клиентами в каждом виде услуг, оказываемых клиентам.
Самый главный принцип:
Клиент — самый дорогой и
желанный человек в вашем
офисе (магазине, предприятии)
Iraida Mokshanova
▪ Для приветствия
▪ При приветствии и
прощании - кроме слов
«здравствуйте»,
«добрый день» и «до
свидания» - желательно
присоединение имени и
отчества собеседника, в
особенности, если он
занимает по отношению
к вам подчиненное
положение.
▪ Вместо обращения по
половому признаку
принято обращаться
«дамы» и «господа».
пользуйтесь
невербальными
жестами: поклоном,
кивком, взмахом
руки и т.п. И лучше
сказать, например:
«Здравствуйте, Иван
Александрович!»,
тепло улыбнуться
ему и остановиться
на несколько секунд.
Такое приветствие
подчеркивает ваши
добрые чувства к
этому человеку, он
поймет - вы цените
Iraida Mokshanova
Вечерний дресс-код
Если переговоры
с партнерами
назначены на
вечер…
…костюм должен
быть темным,
рубашка –
обязательно
свежей,
глаженой,
галстук - не
кричащим,
ботинки
вычищенными.
Iraida Mokshanova
Дневной дресс-код
партнерами назначены на
дневное время…
...подойдет светлый костюм.
Если переговоры с
Брюки и пиджак могут
быть различных цветов.
Iraida Mokshanova
д
о
к
-
с
с
е
р
д
-
ь
л
й
е
т
к
о
К
Iraida Mokshanova
ПОМНИТЕ, что в деловых
отношениях мелочей нет!
Одежда, поведение
предпринимателя
- это его визитная
карточка.
ЗНАЙТЕ: вас всюду
окружают люди,
которые с той или
иной степенью
пристрастности
изучают вас.
Iraida Mokshanova
Нарушениями
служебного этикета
являются:
критика сотрудника в
присутствии его
подчиненных,
грубость
высокомерие,
пренебрежение к
людям
обман, предоставление
недостоверной
информации
присвоение себе чужих
успехов
Iraida Mokshanova
Любой руководитель достигнет высокого
уровня исполнительской деятельности, если
умеет убедить партнера не силовым
давлением, а знанием психологии.
Если вы терпеливо и внимательно
выслушиваете партнера - вы
удовлетворяете потребность человека в
самовыражении.
Iraida Mokshanova
ХОРОШИЕ
МАНЕРЫ СНОВА
В МОДЕ
Iraida Mokshanova
В основе всех хороших манер
лежит забота о том, чтобы
человек не мешал человеку,
чтобы все вместе чувствовали
себя хорошо. Надо уметь не
мешать друг другу.
Воспитывать в себе нужно не
столько манеры, сколько то, что
выражается в манерах: бережное
отношение к миру, к обществу, к
природе, к своему прошлому.
Необходимо уважительно
относиться к другим людям.
Iraida Mokshanova
Деловой этикет.pptx
