Утверждаю

        Директор  ГПОУ «CТТ» 

__________________Ушакова И.В.

«_____»________________20___ г.

М.п.

1

ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОП.08.  ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ И КОНФЛИКТОЛОГИЯ….……………………………………………………..

4

1.1

Область применения программы……………………………………………

4

1.2

Место дисциплины в структуре основной образовательной программы…………………………………………………………………..

4

1.3

Цели и планируемые результаты освоения учебной дисциплины………

4

2

СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ …………..

5

2.1

Объем учебной дисциплины и виды учебной работы……...…………….

5

2.2

Тематический план и содержание учебной дисциплины………………...

6

3

условия реализации рабочей программы учебной дисциплины ………………………………………………………………..

8

3.1

Материально-техническое обеспечение…………………………………..

8

3.2

Информационное обеспечение обучения………………………………….

8

4

Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины ……………………………………………………………….

10

Код ОК

Умения

Знания

ОК 03.

ОК 04.

ОК 05.

−     планировать прогнозировать и анализировать деловое общение;

−     применять техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;

−     использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;

−     устанавливать деловые контакты с учетом особенностей партнеров по общению с соблюдением делового этикета;

−     использовать эффективные приемы управления конфликтами.

−        цели, функции, виды и уровни общения;

−        роли и ролевые ожидания в общении;

−        специфика делового общения, структура коммуникативного акта и условия установления контакта;

−        нормы и правила профессионального

поведения и этикета;

−        механизмы взаимопонимания в общении;

−        техники и приёмы общения, правила

−        слушания ведения беседы, убеждения;

−        этические принципы общения; 

−        влияние индивидуальных особенностей партнеров на процесс общения;

−        источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов;

−        закономерности формирования и развития команды;

−        техники работы в команде.

Вид учебной работы

Объем

часов

Суммарная учебная нагрузка во взаимодействии с преподавателем

70

Объем образовательной программы

70

в том числе:

        теоретическое обучение (лекции):

32

        практические занятия:

34

        консультации:

2

Промежуточная аттестация в форме дифференцированного зачета.

2

Наименование

разделов и тем

Содержание учебного материала и формы организации деятельности студентов

Объем часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. 

Основы психологии

18

Тема 1.1.

Психология как наука

Содержание учебного материала

4

2

Психология, как  центральное составляющее звено знаний о человеке. Понятие психологии. История развития психологии. Житейская и научная психология.

4

Практическое занятие

2

3

Житейское и научное психологическое знание.

2

Тема 1.2.

Психические процессы, свойства и состояния человека.

Содержание учебного материала

10

2

Своеобразие психических процессов, свойств и состояний человека. Понятия психики, психических процессов, психических состояний, психических свойств.  Основные факторы состояний.

2

Психология познавательных процессов.  Понятие познавательных процессов. Виды познавательных процессов: ощущение, восприятие, память, воображение, мышление

4

Тема 1.3.

Личность в психологии

Представления о личности и ее свойствах.  Понятие личности. Психические свойства личности. Потребности человека. Мотивация.

4

Практическое занятие

2

3

Психологическая характеристика типов темперамента.

2

Раздел 2.

Психология общения

48

Тема 2.1.

Взаимосвязь общения и деятельности

Содержание учебного материала

8

2

Характеристика общения. Общение – основа человеческого бытия. Цели, функции, виды и уровни общения.

2

Категории «общения и деятельности» в психологии. Трактовки понимания связи общения и деятельности. Структурные компоненты общения как коммуникативной деятельности. Виды общения в деятельности.

2

Общение и межличностное взаимодействие.  Общение как обмен информацией.  Виды общения. Дистанция при общении. Механизмы взаимопонимания в общении. Саморегуляция в процессе межличностного общения. Приемы саморегуляции.

4

Практические  занятия

6

3

Способности – важное условие профессиональной деятельности. Использование приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения. Этикет в моей будущей профессии.

6

Тема 2.2.

Роли и ролевые ожидания в общении

Содержание учебного материала

2

2

Социальная роль. Ролевые ожидания. Виды социальных ролей. Понятие роли, социальной роли.  Социальные и межличностные социальные роли. Необходимость ролевого обучения. Ролевое ожидание и ролевое исполнение.

2

Практическое занятие

2

3

Социальные роли в процессе межличностного общения.

2

Тема 2.3.

Деловая

риторика

Содержание учебного материала

2

2

Основные  принципы  деловой  риторики.  Приемы  убеждения.  Приемы  работы с аудиторией.

2

Тема 2.4.

 Техники и приемы общения

Содержание учебного материала

2

2

Техника общения. Приемы общения. Понятия техники общения. Средства общения. Приемы общения.

2

Практические занятия

14

3

Невербальные  и вербальные средства коммуникации. Этические принципы общения. Деловой этикет  в практике проведения совещаний. Техника общения при трудоустройстве.  Телефонное общение. Подготовка публичных выступлений. Деловая игра оформление письменного информационного запроса.

14

Тема 2.5.

Психологическое

воздействие и

манипулирование

Содержание учебного материала

2

2

Основные  приемы  психологического  воздействия.  Приемы  распознавания нестандартного  поведения.  Приемы  манипулирования  окружающими, распознавание по внешним признакам.

2

Практические занятия

4

3

Практикум. «Как распознать специально спланированное психологическое воздействие».

2

Решение ситуационных задач. «Распознавание приемов манипулирования окружающими».

2

Тема 2.6.

Конфликты и пути их ликвидации

Содержание учебного материала

2

2

Конфликты в организации. Виды конфликтов. Источники, причины, виды конфликтов.

2

Практические занятия

4

3

Стили поведения в конфликтной ситуации.

2

Решение ситуационных задач по теме: Конфликты в профессиональной деятельности.

2

Консультации

2

Проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы (по вопросам преподавателя). Подготовка к дифференцированному зачету.

2

Промежуточная аттестация

Дифференцированный зачет.

2

3

Всего:

70