Разработчик: Захаров Дмитрий Михайлович,
Разработчик: Захаров Дмитрий Михайлович,
Учитель, преподаватель математики
СПб ГБПОУ «Колледж отраслевых технологий «Краснодеревец» Мастер-класс
Техника решения конфликтов
Техника решения конфликтов
ФАСИЛИТАЦИЯ процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижении соглашения к взаимному удовлетворению участников
ФАСИЛИТАЦИЯ процесс оказания помощи группе в выполнении задачи, решении проблемы или достижении соглашения к взаимному удовлетворению участников.(Флемминг Ф. Преобразующие диалоги: учебник по практическим техникам для содействия личностным изменениям)
Фасилитатор это человек, обеспечивающий успешную групповую коммуникацию
Фасилитатор
это человек, обеспечивающий успешную групповую коммуникацию.
Постановка проблемы I ЭТАП Действия участников
Постановка проблемы
I ЭТАП
Действия участников | Действия фасилитатора |
Настраиваются на работу, отвечают на вопросы фасилитатора | Приветливый, создаёт доброжелательную атмосферу для творчества, умеет слушать, способен анализировать |
Техника решения конфликтов
Сбор идей II ЭТАП Действия участников
Сбор идей
II ЭТАП
Действия участников | Действия фасилитатора |
Участники высказывают свои идеи по теме, обсуждают противоположные мнения, пытаются доказать свою точку зрения. | Активно защищает вклад каждого участника, приветствует и выявляет расхождение точек зрения, «создавая пространство» для сосуществования противоположных взглядов |
Техника решения конфликтов
Уточнение задач III ЭТАП Действия участников
Уточнение задач
III ЭТАП
Действия участников | Действия фасилитатора |
С помощью фасилитатора пытаются найти предварительное применение своим идеям, проявить креативное мышление . | Терпимый, способен анализировать высказывания, способен вести диалог, вовлекает как можно больше народу в обсуждение. |
Найти решение IV ЭТАП Действия участников
Найти решение
IV ЭТАП
Действия участников | Действия фасилитатора |
При помощи фасилитатора пытаются понять, что групповое решение является верным и каждый может внести свой вклад в решение ситуации. | Вежливый, приветливый, предоставляет группе возможности проверить любые возникающие и становящиеся очевидными схождения взглядов |
Планирование действий. Действия
Планирование действий. Действия.
V ЭТАП
Действия участников | Действия фасилитатора |
Каждый участник вносит свой вклад в общее инновационное дело. Получают результат. | Принимает все стороны, ценя вклад каждого участника, помогает в достижении цели. |
Техника решения конфликтов
Спасибо за участие!
Спасибо за участие!
© ООО «Знанио»
С вами с 2009 года.
