Анализ видео фрагмента

1.                 Вид консультирования: Индивидуальное психологическое консультирование.

Форма - Личная психотерапия (или консультирование)

Модель - Психотерапевтическая модель психологического консультирова­ния.

2.                 Этапы психотерапевтического консультирования:

¾              установление контакта и ориентирование клиента на работу;

¾              сбор информации о клиенте, решение вопроса «В чем состоит проблема?»;

¾              осознание желаемого результата, ответ на вопрос «Чего вы хотите добиться?»;

¾              выработка альтернативных решений, которую можно обозначить как «Что еще мы можем сделать по этому поводу?»;

¾              обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

3.                 Консультативный контакт, хотя внешне кажется формальным и весьма непродолжительным по сравнению со всей жизнью клиента, все же является более тесным, интенсивным и глубоким, нежели любая другая межличностная связь. В консультировании клиент обращается к незнакомому человеку и раскрывает ему мельчайшие подробности своей личной жизни, о которых, может быть, никто больше не знает. Рассказанное клиентом часто представляет его не в лучшем свете. Иногда в процессе консультирования «всплывают» новые стороны личности, удивляющие, огорчающие и даже шокирующие самого клиента. Все это делает консультативный контакт интимным отношением двоих людей, причем специфически интимным, непохожим на привычные дружеские или любовные отношения.

Консультативный контакт является центральным понятием психологического консультирования.

4.                 Позиции, обусловленные содержанием, могут быть описаны следующим образом:

¾              Консультант-советчик — дает клиенту информацию, прямые советы. Несмотря на пренебрежительное отношение к советам среди большинства российских психологов, следует признать, что совет иногда является единственным возможным решением ситуации.

¾              Консультант-помощник — оказывает помощь клиенту в нахождении "инсайта", внутреннего решения, в актуализации имеющихся внутренних резервов и т.п. Эта позиция наиболее приветствуема как в литературе, так и в современной практике психологического консультирования.

¾              Консультант-эксперт — показывает клиенту возможные варианты решения проблемной ситуации, оценивает их совместно с клиентом и помогает ему выбрать наиболее адекватные.

5.                 Консультант сохраняет личную анонимность, чтобы клиент мог свободно проецировать на него свои чувства. Основное внимание уделяется уменьшению сопротивления, возникающего при анализе реакций переноса клиента, и установлению более рационального контроля. Консультант интерпретирует поставляемый клиентом материал и стремится научить клиента увязывать свое настоящее поведение с событиями прошлого

6.                 Принципы психологического консультирования соблюдены, а именно:

¾              Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту.

¾              Ориентация на нормы и ценности клиента.

¾              Осторожное отношение к советам.

¾              Разграничение личных и профессиональных отношений.

7.                 Психолог–«нейтральный советчик» выслушивает, задает вопросы, высказывает советы или рекомендации.

8.                 Большинство клиентов, обратившихся к психологу, обладают неэффективной системой конструктов, описывающих себя и мир. Важно помочь осознать человеку, как он конструирует свой мир и как он взаимодействует с ним. Для этого психолог на время должен " влезть в шкуру" клиента, посмотреть на мир через его " очки". Для этого психологу необходимо отбросить собственные теории и построения, отвлечься от собственных стереотипов восприятия людей.

Согласно позиции Дж.Келли, для эффективной оценки потребностей клиента нужно решить несколько задач:

- выявление проблемы, с которой пришел клиент;

- выявление картины мира клиента;

- выявление того, как эта проблема выглядит в системе его картины мира, какие конструкты привели к ее появлению;

·- выявление соотношения между картиной мира клиента, с одной стороны, и теориями, которые использует психолог, с другой.

9.                 Первой процедурой на этом этапе, безусловно, является встреча клиента с консультантом. Техники, уместные для решения данной задачи: приветствие клиента, проведение клиента на место, выбор клиентом своего места, выбор психологом места для себя, приемы установления психологического контакта.

Техника приветствия. Осуществляется при помощи стандартных фраз: «Рад вас видеть...», «Приятно познакомиться...». Составным элементом данной техники, который может быть применен специалистом по его усмотрению, является встреча специалистом клиента у входа в консультацию или в фойе, перед кабинетом.

Техника «проведение клиента на место». Особенно уместна в случаях первичного посещения клиентом психологической консультации: психолог идет впереди клиента, указывая ему дорогу и пропуская вперед себя при входе в кабинет. В данном моменте техника «проведение клиента на место» тесно соприкасается с техниками «выбор клиентом своего места» и «выбор своего места психологом-консультантом». Предоставление права выбора клиенту места носит диагностический характер, поскольку то, куда и как сядет клиент, дает специалисту информацию о нем и его психологическом состоянии (стул, кресло, диван выберет клиент, сядет в тень или на освещенное пространство). Однако психолог может взять инициативу на себя и предложить клиенту заранее приготовленное для него место. Данный прием будет иметь положительный аспект в тех случаях, когда клиент относится к личностям зависимым или авторитарным. В первом случае решается задача присоединения и ведения, во втором — установления иерархии.

Вторая процедура первого этапа: установление положительного эмоционального настроя клиента. Рассмотрим техники, применяемые в рамках данной процедуры. Прежде всего это установление раппорта. Он устанавливается в течение первых тридцати секунд. Существует прекрасная аксиома: у вас никогда не будет второй возможности произвести первое впечатление. Что же поможет произвести приятное впечатление? Опрятный внешний вид, благожелательное выражение лица, соблюдение социальной зоны общений. Последний фактор весьма условен. Помните, что границы социальной зоны определяются не среднестатистическими расчетами, а личностными особенностями (национальность, воспитание, местность проживания). Процедура: снятие психологических барьеров. Естественно, что клиент испытывает волнение, снять которое помогут специальные техники. Прежде всего можно дать клиенту побыть некоторое время одному. Например, извинившись, попросить несколько минут для «завершения» какого-либо дела («дело» придумайте сами). Мягкая, спокойная, ненавязчивая музыка также будет способствовать созданию благоприятной атмосферы. Хорошо снимают психологическое напряжение размеренные движения рук. С этой целью можно дать клиенту в руки предмет (книгу, журнал, игрушку) или под предлогом помощи попросить что-либо сделать. На вербальном уровне эффективен прием «кавычек» («Был случай, когда клиент очень волновался, но все закончилось хорошо») и прямое разделение эмоций клиента: «Я тоже волнуюсь...».

Этап второй. Сбор информации

Процедура первая: диагностика личности клиента. В рамках данной процедуры применяются техники: беседа, наблюдение, тесты.

Беседа, целенаправленно организованная специалистом, является основным методом ведения психологической консультации.

В ходе нее предполагает выявление интересующих исследователя связей на основе эмпирических данных, полученных в процессе общения «клиент-консультант». Применяется на разных стадиях психологического консультирования. В зависимости от целей этапа консультативного процесса меняются и цели беседы. Как специфический вид беседы выделяется интервью.

Интервью — способ получения социально-психологической информации с помощью устного опроса. Выделяют два вида интервью: свободное и стандартизированное.

Свободное интервью не зависит от темы и формы беседы и предполагает сотрудничество клиента при поиске необходимой информации. К его достоинствам можно отнести большой диапазон непосредственных поведенческих реакций клиента, которые получает возможность наблюдать специалист, что способствует более полному получению информации о личности клиента и сути его проблемы, к недостаткам — достаточно большой временной отрезок.

Стандартизированное интервью — близко по форме к анкете, отличаясь от него большей свободой клиента при формулировании ответов. Наиболее полезно в начале консультативного процесса при ориентировке в проблеме. Полученные данные впоследствии уточняются и используются для выдвижения новых гипотез. Достоинство: информативность, экономия времени, количественная выраженность результата. Недостатки: вероятность потери эмоционального контакта с клиентом, снижение непосредственных поведенческих реакций вследствие активизации механизмов защиты.

Наблюдение — эмпирический метод психологического исследования, заключающийся в целенаправленном и осознанном восприятии специалистом психических проявлений клиента. Позволяет специалисту собрать информацию о клиенте, выявить наиболее значимые событийные моменты, отследить изменение его состояния на разных этапах консультативного процесса. К недостаткам можно отнести: субъективизм специалиста, который может выразиться в фиксации внимания на факте, значимом с позиции консультанта, а не клиента, и последующей его интерпретации, а не прояснении и кбнтрперенос. Применяется на всех этапах консультативного процесса.

Психологические тесты — стандартизированный метод для измерения уровня развития или состояния какого-либо психологического качества или свойства отдельного индивида. В рамках психологического консультирования применяются тесты, соответствующие определенным критериям. Данные критерии будут рассмотрены в главе «Особенности психодиагностики в процессе консультирования».

Процедура вторая: прояснение сути проблемы клиента, определение его ресурсов. Основные техники: диалог, слушание.

Диалог. Определяется как речевое общение между двумя и более людьми, предполагающее обмен репликами. В широком смысле репликой считается и ответ в виде действия, жеста, молчания. Опирается на традицию устного интеллектуального общения в Древней Греции. В ее истоках — деятельность Сократа, которая, кроме того, нашла свое отражение в психотерапевтической методике «Сократовский диалог». В основе данной методики лежит логическая аргументация, преподносимая специалистом клиенту в виде вопросов, которые предполагают только положительные ответы. При формулировании вопросов консультант сознательно игнорирует непоследовательные, противоречивые, бездоказательные суждения клиента.

В результате клиент планомерно подводится к принятию суждения, которое перед этим им не принималось или не понималось.

Техника «слушание». Прежде всего предполагает «слышание» другого человека, в данном случае клиента. Иначе: в процесс «слышания» включается не только восприятие произносимых слов, но и фона, на котором они были произнесены.

Следовательно, можно выделить два аспекта слушания: вербальный аспект и невербальный.

К вербальному аспекту относятся непосредственно слова, словосочетания, метафоры, которые употребляет клиент в своей речи.

К невербальному аспекту (фону):

¾              «язык тела» (позы, жесты, мимика);

¾              психофизиологические реакции (изменение цвета кожного покрова, частота и глубина дыхания, степень потоотделения);

¾              голосовые характеристики (тон, тембр, темп, интонации).

Истинность предположений, сделанных на. основе невербальных данных, необходимо перепроверять вместе с клиентом. Это обусловлено тем, что невербальные сообщения определяются целым рядом факторов. Например, контекстом событий, личностными особенностями клиента, спецификой взаимоотношений со значимым близким. О существовании многих из них консультант может не знать, что, безусловно, приведет к искажению воспринимаемой им информации и, как следствию, неправильному представлению о сути проблемы и способов ее разрешения.

10.            На сегодняшний день супервизия является неотъемлемой частью профессиональной жизни психологов, клинических психологов, психотерапевтов, а также психолого-педагогического сообщества. Супервизия способствует обучению профессиональной культуры, повышению квалификации специалиста, возможности формировать стратегии работы, планированию и прогнозированию динамики терапевтического процесса, отделению личностных особенностей терапевта от клиента/пациента и является важным поддерживающим фактором как в начале пути специалиста, так и на протяжении всей практики. Таким образом, супервизия является катализатором профессиональной компетентности.

Процесс супервизии всегда основывается на отношениях межличностной направленности, в которой один человек способствует развитию в профессиональной деятельности другого человека. Такая форма взаимодействия дает возможность как отдельно рассматривать определенные аспекты в работе, такие как новые методы и технологии, анализ целесообразности и качества используемых практических подходов и методов психотерапии и т.д., так и целостно сопоставлять влияние личности специалиста на ход работы, исследование процессов происходящих в течении продолжительного периода исследования. Для супервизии характерно фокусирование на конкретном специалисте, его личностных особенностях и сложностях, формирующихся в процессе работы с клиентом. Такой фокус внимания базируется на важных принципах терапевтического процесса, таких как нейтральность и мета-позиция терапевта (мета-позиция - возможность воспринимать ситуацию в качестве беспристрастного наблюдателя со стороны). Из этого следует, что человек, который выбирает профессию психолога, клинического психолога, психотерапевта или педагога должен понимать свои проблемы, уметь отделять их от проблем клиента, прорабатывать их в работе со своими коллегами. Поскольку для полноценного понимания того, какие личностные процессы активизируются у специалиста, необходимо участие другого специалиста (для избегания погружения в циркулирующие собственные эмоциональные переживания и мысли), то в рамках обязательных условий осуществления профессиональной деятельности необходима личная терапия, в некоторых случаях консультации психиатра и супервизия