Доклад "Вербальные и невербальные средства общения"

Государственное бюджетное профессиональноеобразовательное учреждение Нижегородской области«КРАСНОБАКОВСКИЙ ЛЕСНОЙ КОЛЛЕДЖ»(ГБПОУ НО «КБЛК»)Педагогические чтенияТема:Вербальные и невербальные средства общения

Автор: преподаватель Ананьева Н.И.

Педагогическое общение - это процесс организации и развития коммуникации, передачи и приема информации, взаимопонимания и взаимодействия между педагогами и обучающимися.

Вербальная коммуникация. 

Вербальная коммуникация – это самый распространенный, используемый подавляющим большинством людей способ общения. Данным термином обозначается коммуникативное взаимодействие с помощью речи, а именно сообщение некой информации, ее восприятие и понимание.

Методы эффективного слушания включают:

Фокусировка внимания.
Эхо-реакция.
Пересказ и уточнение.
Эмпатия.
Резюме после паузы.
Отражение.
Сообщение о восприятии.
Резюмирование 


Активное слушание — это навык, который требует постоянной тренировки. 

Методы активного слушания.

Фокусировка внимания. Повернитесь к говорящему лицом, поддерживайте зрительный контакт, жестами и мимикой показывайте, что внимательно слушаете. 
Пересказ и уточнение. Время от времени пересказывайте то, что услышали, своими словами. Формулируйте главные мысли разговора, выделяя факты, без оценок. 
Эмпатия. По ходу диалога важно показывать, что вы понимаете чувства и эмоции собеседника, и сообщать о своём отношении к услышанному. 
Резюме после паузы. После того, как собеседник закончил свой рассказ, помолчите минуту-другую, чтобы подумать. Это позволит осознать смысл разговора, обобщить сказанное, сформулировать результат беседы и, может быть, направление дальнейших действий. 
Сообщение о восприятии. Так можно сообщить о том, что вы поняли основную мысль рассказа («Это действительно очень важно») или об изменении в своём состоянии («Мне так грустно это слышать»). 
Активное слушание — это навык, который требует постоянной тренировки. 

Вербальная коммуникация. 

Восприятие и понимание речи педагога учащимися связаны с процессом учебного слушания, на которое, по подсчетам ученых, приходится приблизительно 25-50% учебного времени. Поэтому качество освоения учебного материала зависит от совершенства речи педагога.
В реализации речевого действия учёные выделяют следующие фазы:
1. Подготовка высказывания.
2. Структурирование высказывания.
3 . Переход к внешней речи.

Структура речевой коммуникации

Будучи актом коммуникации, речь всегда обращена к кому-либо.
В качестве основных компонентов речевого акта принято выделять: отправитель, получатель, канал связи, сообщение, контекст.
Важнейшим компонентом в структуре коммуникации является обратная связь или ответ на полученную информацию.

Невербальная коммуникация 

Огромное значение невербальных сигналов в деловом общении подтверждается экспериментальными исследованиями, которые гласят, что слова (которым мы придаем такое большое значение) раскрывают лишь 7% смысла, звуки, 38% значения несут звуки и интонации и 55 % — позы и жесты.
Невербальное общение (язык тела) — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.
Наблюдение за невербальным поведением делает представление педагога о поведении обучающихся более конкретным, точным и подробным.

Важным средством в педагогическом общении является динамика голоса.
Например, повышая и усиливая голос в начале каждой фразы, мы удерживаем инициативу в общении, меняем интонационную палитру воздействия так, как монотонное изложение материала снижает восприятие студента.

Педагог общается с обучающимися не только когда говорит, но и когда выразительно молчит. Часто затянувшееся молчание педагога может стать хорошим дисциплинарным средством для расшумевшейся аудитории, но не всегда.. необходимо подключать в такой момент и другие методы донесения информации.. Как невербальный сигнал молчание может означать:
–отсутствие взаимопонимания;
– согласие или несогласие совершать действие;
– привлечение внимания;
– придание весомости последующему высказыванию.

Примеры невербального общения

Выразительность речи
Выражение лица педагога
Внешний вид педагога

Тест на принятие невербальных признаков общения преподавателя и студентов:

Фото 1

Фото 2

Заключение

Эмоции имеют огромное значение в жизни любого человека. Они в большей степени, чем продуманная речь, показывают истинное отношение к окружающему миру, другим людям. Человеческие эмоции обусловлены нашим подсознанием, их невозможно подделать. Поэтому им доверяют больше, чем обычному речевому общению.

Управление общением – важнейший элемент профессиональной коммуникации. Под ним понимается коммуникативное общение того или иного метода воспитательного воздействия.

Сложный повседневный опрос в деятельности преподавателя: как воспринимается представляемая информация студентом на занятиях. В этом и может помочь понять применение и изучение невербальных форм общения.

Источники информации

Степанов С. Секреты лица и характера// Школьный психолог. – 2004, - №44. С.2-3.
Кан – Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. – М.: Педагогика, 2002.
Митина Л.М. Управлять или подавлять: выбор стратегии профессиональной деятельности педагога. – М.: сентябрь, 2021. – (Библиотека журнала «Директор школы», вып. 2).
Леонтьев А.А. Психология общения. -3-е изд. – М.: Смысл,2010.