Гостиничный контракт

Гостиничный контракт

План:

1.Понятие  контракта (договора)

2. Примерная форма договора оказания гостиничных услуг. 3.Документы на бронирование.

Договор — это документ, фиксирующий соглашение сторон об установлении  каких- либо отношений и регулирующий эти отношения.

Гостиничный контракт- это контракт, по которому владелец  гостиницы  берет  на себя обязательство перед турагентом предоставить гостиничные услуги  путешественнику, являющемуся коиентом вышеназванного   турагента.

Международная гостиничная конвенция применяется по отношению к гостиничным контрактам международного характера.

Конвенция регулирует  два вида гостиничных контрактов:

-контракты по продаже гостиничных услуг  индивидуальным  клиентам;

-   контракты по продаже гостиничных услуг  группе  клиентов.

Контракты     (договоры)     определяют     права     и     обязанности     сторон.     Условия, установленные сторонами в контракте характеризуют его  содержание.

Порядок заключения договоров и сроки их исполнения регулируются в общем виде законодательными актами, а также рядом специальных нормативных  актов.

Договоры, как правило, составляются не менее чем в двух экземплярах, подписываются уполномоченными лицами и удостоверяются печатями организаций, их заключающих.

Текст договора допускается делить на разделы, подразделы, пункты, подпункты и абзацы. Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами.

Существует  базовая структура договора, содержащая следующие основные положения:

1.Преамбула (или вводная часть):

-наименование договора;

-дата подписания договора;

-место подписания договора;

-полное фирменное наименование контрагентов (сторон);

-название сторон по договору ;

-подробное наименование должности, фамилия, имя, отчество лица, подписавшего договор, а также наименование документа, удостоверяющего его полномочия на подписания документа.

2.   Предмет договора. Права и обязанности сторон.

-обязанности и права первой стороны по договору;

-права и обязанности второй стороны по договору;

-срок выполнения обязательств сторонами;

-место исполнения обязательств каждой из сторон;

-способ исполнения обязательств каждой из сторон.

3.Дополнительные условия договора:

-срок действия договора;

-ответственность сторон;

-способы обеспечения обязательств;

-основания досрочного расторжения договора в одностороннем порядке, действия сторон при одностороннем расторжении договора;

-условия конфиденциальности информации по договору;

-порядок разрешения споров между сторонами по договору.

4.Прочие условия по договору:

-регулирование отношения сторон другими (кроме договора) нормативными (законодательными) актами;

-условия о согласовании связи между сторонами;

-преддоговорная работа и ее результаты после подписания договора;

-реквизиты сторон;

-количество экземпляров договора;

-порядок исправлений по договору;

-подписи представителей сторон.

Регулирование вопросов договора на размещение в гостинице осуществляется на основании Международных гостиничных правил: часть I  Договорные отношения, часть  II Другие обязательства.

г.                                                                       "      "                                      г.

(место  заключения  договора)               (дата заключения договора)

                                                                              ,  в  лице                                   , (полное  наименование юридического лица)       (Ф.И.О., должность)

действующего  на основании                                             , именуемое в дальнейшем (Устава, Положения, Доверенности)

"Исполнитель",  с  одной стороны и                                                                             ,

(Ф.И.О. Заказчика)

именуемый в дальнейшем "Заказчик", с другой стороны, а вместе именуемые "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.   Предмет договора

1.1.       По настоящему  договору  Исполнитель  обязуется  по  заявке Заказчика о бронировании при наличии свободных мест оказать ему услуги по

временному размещению в номерах  гостиницы "                                      " в период

(наименование гостиницы)

пребывания  Гостя  в                                     , а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

(населенный пункт)

1.2.       Срок пребывания Заказчика в  гостинице -                                суток с "     " 20      г. по "     "          20                                  г.

1.3.       Предельный  срок пребывания в гостинице -                         .

2.   Обязательства Сторон

2.1.   Исполнитель обязан:

2.1.1.   Своевременно    предоставить    Заказчику    необходимую  и достоверную информацию   об  услугах,   обеспечивающую  возможность  их правильного выбора.

Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, месте.

2.1.2.   Обеспечить Заказчику предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.

2.1.3.   Довести до сведения Заказчика перечень услуг, которые входят в цену номера (места в номере).

2.1.4.           Исполнитель      должен     устранить      недостатки     оказанной     услуг     в течение   часа   с  момента   предъявления   Заказчиком  соответствующего требования.

2.2.                         Исполнитель не вправе  без  согласия  Заказчика  выполнять  дополнительные услуги за плату. Заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать  от Исполнителя  возврата уплаченной суммы.

2.3.       Заказчик обязан:

2.3.1.   Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

2.3.2.   Принять  и  оплатить  оказанные  ему  Исполнителем  услуги в полном объеме.

2.4.       Заказчик вправе:

2.4.1.            Расторгнуть       настоящий      договор      в      любое      время,        уплатив Исполнителю      часть       цены     пропорционально     части      оказанной     услуги     до получения извещения о расторжении договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента  в целях исполнения договора, если они не входят

в указанную часть цены услуги.

2.4.2.       При    обнаружении    недостатков    оказанной    услуги    по    своему  выбору

потребовать:

-  безвозмездного устранения недостатков;

-  соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.

2.4.3.   Расторгнуть настоящий договор и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.

2.4.4.   Расторгнуть  договор,   если  он  обнаружил   существенные недостатки в оказанной  услуге  или  иные  существенные  отступления  от условий договора.

2.4.5.   Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.

3.   Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1.             Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия Заявки "Прейскуранту цен на проживание", а также "Прейскуранту цен на дополнительные услуги".

3.2.           В случае бронирования номера Заказчиком вносится аванс в размере 25% от общей стоимости услуг в течение 24  часов  с  момента  выставления  счета  Исполнителем.

Оставшаяся  часть  суммы  вносится не позднее                      суток до предполагаемой даты заезда.

3.3.            В случае аннулирования Заказчиком брони сумма за бронь в размере 25% от общей стоимости услуг не возвращается.

3.4.                 Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым  расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.

При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:

-  не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

-  от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

-   от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (или почасовая оплата).

При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

4.   Порядок предоставления услуг

4.1.  Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.

4.2.  Исполнитель обязан предоставить Заказчику без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

-  вызов скорой помощи;

-  пользование медицинской аптечкой;

-  доставка в номер корреспонденции по ее получении;

-  побудка к определенному времени;

-     предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

4.3.  Порядок проживания в гостинице устанавливается Исполнителем.

4.4.  Исполнитель отвечает за сохранность вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей.

4.5.  Требования   Заказчика    об   уменьшении цены    оказанной услуги,  а  также  о

Документы на бронирование. Владелец гостиницы имеет право потребовать либо полную, либо частичную предварительную плату. Если он не ставит таких условий, то обязан принять ваучер турагента.

Ваучер- документ, выпускаемый турагентом, по которому турагент принимает на себя обязательство оплатить владельцу гостиницы услуги, предоставляемые последним клиенту турагента. В ваучере   должны быть указаны виды услуг и их максимальная  цена.

Детально  и  подробно  данные виды  документов  изучается  в дисциплине «Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах».