Поделиться
Конкурс по презентациям Даша.pptx
Торгово-экономический техникум
Исполнитель: Зонова Дарья Алексеевна
Группа: 2-3Тв
Руководитель: Вторушина Елизавета Павловна
Проблематика защиты прав потребителей
Нарушение прав потребителя — одна из самых распространенных проблем в торговле, с которой сталкиваются обычные граждане. Из-за их распространенности региональные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия публикуют на своих сайтах памятки и предупреждения, разбирая конкретные примеры.
Нормативные документы
Основной документ, регулирующий потребительские отношения в России, является Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Постановление Правительства РФ №55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…»
Из-за колебаний курсов валют и нестабильной экономической ситуации стоимость товаров меняется так часто, что работники некоторых магазинов (или по своей забывчивости, или по злому умыслу) забывают менять ценники в торговом зале.
В последнее время участились случаи, когда цена на товар, указанная на ценнике, не совпадает с ценой, озвученной продавцом на кассе.
Отличие цен
В случае обнаружения обмана потребитель вправе потребовать продажи товара по ценнику, если покупка еще не совершена, или же вернуть разницу, если подмена была обнаружена уже после выдачи чека.
Отказ и в том, и в другом случае грозит магазину штрафом, который может быть в несколько десятков раз больше разницы между двумя ценами.
Отличие цен
Добровольно - принудительные услуги
Еще одним распространенным способом взыскать с потребителя сумму, превышающую стоимость необходимых ему услуг, служит предложение добровольно-принудительного сервиса, например страхование жизни или имущества при покупке автомобиля.
Добровольно-принудительные услуги, без которых потребителю отказывается в оказании желаемой им платной услуги, незаконны в любых масштабах.
«Тайный» кредит
В настоящее время очень распространён метод «тайного» кредита», когда потребитель даже не подозревает о его заключении.
Все начинается с телефонного звонка. Абонента приглашают на бесплатную процедуру в салон красоты, для получения которой администраторы салона в обязательном порядке просят предъявить российский паспорт.
«Тайный» кредит
После ухода за кожей посетителям предлагают также получить бесплатно или приобрести набор косметики. Подарок можно забрать, только поставив подпись в предложенном документе.
В итоге после такой бесплатной процедуры некоторые посетители уходят с чемоданом косметики стоимостью несколько десятков тысяч рублей и соответствующим кредитным договором, который через несколько дней приходит им по почте.
«Тайный» кредит
Прежде всего специалисты рекомендуют проверить в интернете информацию о салоне и предлагаемых процедурах, а также ознакомиться с отзывами.
Роспотребнадзор советует оценивать соразмерность подобных сделок затрачиваемым средствам. Вас также должна насторожить просьба взять с собой паспорт. Обычно это делается для того, чтобы у потребителя была возможность на месте заключить кредитный договор.
Спасибо за внимание!
Исполнитель: Зонова Дарья Алексеевна
Группа: 2-3Тв
Руководитель: Вторушина Елизавета Павловна
Проблематика защиты прав потребителей
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
