Итоговая КР ОП.03 Менеджмент . В4

Итоговая контрольная работа по дисциплине ОП.03 "Менеджмент" 4 Задание 1. Ответьте на вопросы теста. Инструкция:   Выберите   один   правильный   ответ.   Один   правильный   ответ соответствует 1 баллу. 1.Планирование, организация, регулирование и контроль ­ это: 1. обязанность менеджера 2. функции менеджмента 3. этапы планирования 4. новый метод управления 2. Менеджмент – это: 1. умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации 2. искусство  3. наука + опыт 4. практика управления 3. Как осуществляется текущий контроль в организации? 1.  Путем заслушивания работников организации на производственных  совещаниях; 2.  Путем наблюдения за работой работников; 3.  С помощью системы обратной связи между руководящей и руководимой  системами; 4.  Путем докладов на сборах и совещаниях; 5.  Вышестоящей структурой. 4. Под планированием понимают: 1. Вид деятельности; 2.  Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет  перспективу и будущее состояние организации; 3.  Перспективу развития; 4.  Состояние организации; 5.  Интеграцию видов деятельности. 5. К средствам мотивации труда не относятся: 1.  Вознаграждения; 2.  Проведение производственных совещаний; 3.  Повышение квалификации персонала; 4.  Обеспечение условий для самовыражения; 5. Объявление благодарности. 6. Что следует понимать под миссией организации? 1.  Основные задания организации; 2.  Основные функции организации; 3.  Основное направление деятельности; 4.  Четко выраженные причины существования;   Основоположник   административной   5. Основные принципы организации. 7. управления: 1. Ф.Тейлор 2. А.Файоль 3. Э.Мэйо (классической)   школы 4. А.К. Альдерфер 8. Каким методам управления, организациями принадлежит ведущая  роль в современных условиях? 1.  Экономическим; 2.  Социально­психологическим; 3.  Организационно­распорядительным; 4.  Распорядительным; 5.  Социально­экономическим. 9. Внутренняя среда организации ­ это: 1. капитал, люди, технология 2. нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов 3. часть общей среды, которая находится в рамках организации 4. партнёры по бизнесу  10. К какой функции относится разработка новых товаров и услуг:  1. маркетинг  2. дилерская услуга  3. инновация  4. производство 11.   Кто   из   руководителей   компании   отвечает   за   определение   цели   её развития:  1. менеджеры 2. совет директоров 3. руководители бизнес­единиц 4. все сотрудники 12. Что создает структуру управления организацией? 1.  Совокупность линейных органов управления; 2.  Совокупность функциональных служб; 3.  Совокупность линейных и функциональных служб (органов); 4. Совокупность органов управления; 5. Совокупность программно­целевых служб. 13. Стиль управления ­ это:  1. манера поведения и форма взаимодействия с подчиненными  2. форма отношений с руководством организации  3. совокупность методов для выполнения своих функциональных  обязанностей  4. распорядок работы учреждения 14. Какие основные факторы участвуют в модели мотивации В. Врума?  1. потребность в уважении к себе, самоутверждение и в принадлежности к  социальной группе  2. сложность и напряженность работы и уровень вознаграждения  3. ожидание возможности результата, ожидание возможного вознаграждения  от этого результата и ожидание ценности вознаграждения  4. гигиенические факторы, факторы, связанные с характером и существом  работы 15. Чем характеризуется компромисс при принятии решения:  1. установление некоего среднего результата в споре двух сторон  уменьшением   выгоды   в   одной   области   с   целью   уменьшения 2. нежелательных последствий в другой  принятием решения,  учитывающего мнения независимых сил  продвижение решения, выгодного руководителю 3. 4. 16. Бизнес­план для менеджеров организации: 1. должен   быть   документом,   в   основных   чертах   обеспечивающим организованность работы 2. должен   быть   документом,   жестко   и   однозначно   регламентирующим предстоящую работу организации 3. может   иметь   разную   степень   жесткой   регламентации   для   различных иерархических   уровней   менеджеров:   для   одних   планы   –   это   «слуга»,   для других – «господин» 4. это ­ декларация о намерениях 17. Что включает в себя понятие организационной культуры:  1. поведение и действия сотрудников, ценностные ориентации, символика и  обряды  2. уровень общей культуры общества  3. уровень культуры отдельных сотрудников организации  4. наличие команды единомышленников 18. Основные недостатки дивизиональных структур: 1. отсутствие творческих решений 2.низкий уровень мотивации сотрудников 3.увеличенные затраты на управление за счет повторяемости процессов 4.опасность разделения системы на самостоятельные подсистемы (в бизнесе) 19. Тактика ­ это  1.долгосрочная стратегия  2. краткосрочная стратегия  3. среднесрочный план, результаты проявляются через 3­4 года  4. среднесрочный план, результаты проявляются через 1­2 года 20. При необходимости принять рациональное управленческое решение  Вы…  1. будете руководствоваться «здравым смыслом» и прошлым опытом  действий в аналогичных ситуациях  2. примете решение, исходя из рассуждений, основанных на собственном  опыте  3. определите симптомы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и  4. взвесите положительные и отрицательные последствия по каждому  варианту действий и выберете наилучшую 21.Заполните пропуск  ________ создаются не распоряжениями и постановлениями руководства, а  членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими  интересами, увлечениями, привычками и т.п.  1. формальные группы  2.неформальные групп  3. команды  4. бригады 22. Какой метод управления персоналом отличается прямым характером воздействия?  1. экономический.  2. административный.  3. социально­психологический. 23.Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это: 1. акционеры, конкуренты, поставщики 2. потребители, торговые предприятия, местные органы 3. все перечисленное 4. правительственные органы, местные органы 24.В менеджменте невербальные сигналы могут затруднять  коммуникацию в случае…  1. плохой обратной связи  2. отсутствия у собеседника умения слушать  3. несоответствия жестов и мимики словам  4. несоответствия жестов и мимики словам 25. Управленческие решения ­ это………….. 1)   творческий   акт   субъекта   управления,   направленный   на   устранение проблем, которые возникли в объекте управления. 2)   осмысление   проблем   и   выбор   альтернатив,   направления   действия   для разрешения проблемы; 3) способ получения ресурсов; 4) разработка стратегии; Задание 2.Примите решение и обоснуйте его. Один   из   лучших   сотрудников   сказал,   что   ему   предложили   более высокооплачиваемую   работу.   Вы   не   уверены,   что   сможете   что­либо противопоставить этому. Что делать? Задание 3. Уильям X. Гейтс, возможно, является одним из самых влиятельных людей в отрасли, производящей персональные компьютеры. В 1980 г. в его компанию «Майкрософт» обратилась корпорация «Ай Би Эм» относительно разработки операционной системы для ее нового персонального компьютера. Благодаря усилиям   своего   недавно   нанятого   программиста,   «Майкрософт»   смог предложить «Ай Би Эм» теперь всем известную программу MS­DOS, которая используется во всех персональных компьютерах «Ай Би Эм» и совместимых с ними компьютерах. Впоследствии   «Майкрософт»   стал   буквально   незаменим   в   отрасли компьютеров.   Компания   поставляла   математическое   обеспечение,   которое профессиональные программисты используют на компьютерах производства «Ай Би Эм» и «Эппл». Под руководством Гейтса «Майкрософт» установил стандарты   для   программ,   которые   управляют   сетями   персональных компьютеров и периферийных устройств. В данный момент разрабатывается операционная   система   для   второго   поколения   персональных   компьютеров «Ай Би Эм». Стратегия установления новых стандартов, что в дальнейшем гарантирует­ долю на многих рынках, сделали «Майкрософт» крупнейшей компанией по разработке математического обеспечения в США, а Гейтса — миллиардером. Согласно   журналу   «УоллСтритДжорнэл»,   «эта   стратегия   основывается исключительно на силе воли господина Гейтса (ему 31 год), а также на его умении   убеждать,   уговаривать,   а   иногда   —   и   припугивать   своих   самых крупных клиентов, заставляя их покупать умопомрачительные персональные компьютеры, которые на каждом шагу пользуются услугами «Майкрософт». Легенды о тактике сильной руки, применяемой Гейтсом, знают все. В 1985 г., когда Джон Скалли из «Эппл» разрабатывал язык «МакБейсик» для своего персонального   компьютера   «Макинтош»,   Гейтс   пригрозил   остановить действие купленной «Эппл» лицензии на использование программ, которые «Майкрософт»   разработал   для   «Эппл­II»,   если   Скалли   не   закроет   проект «МакБейсик». Учитывая,  что  дела  с  линией «Макинтоша»  тогда  обстояли плохо, а необходимые для оплаты многих счетов средства поступали только с линии «Эппл­II», Скалли ничего не оставалось, как согласиться. Многие клиенты и конкуренты уважают Гейтса и восхищаются им. Джон Роуч,  высшее  административное  лицо компании «Тэнди» говорит: «В  этой отрасли нет никого более надежного, чем Билл Гейтс». Гейтсу известны планы дальнейшего   развития   продукции   большинства   ведущих   производителей компьютеров. Другие считают Гейтса надменным и слишком амбициозным. Они утверждают, что его осведомленность о деловых планах такого большого числа   компаний   дает   ему   незаслуженное   преимущество   и   создает потенциальный конфликт интересов. Другие, однако ж, ждут не дождутся, когда «Ай Би Эм» решит, что она стала слишком уязвимой для Гейтса и «Майкрософта» и прекратит свои отношения с ними. Вопросы: 1. Влиятелен ли Билл Гейтс? Обладает ли он властью? 2. Какой тип власти он использует? 3.Использует ли Билл Гейтс для своего влияния такие методы, как убеждение или вовлечение трудящихся в принятие решений? Задание 4. Компания «Омега» занимается разработкой и продвижением на рынок программных продуктов и систем автоматизированного управления. В штате компании   находится   большое   количество   специалистов,   имеющих   ученые степени. В ближайшей перспективе руководство компании намерено создать подразделение,   деятельность   которого   будет   направлена   на   оказание консалтинговых   услуг   бизнесу   в   сфере   менеджмента   и   информационных технологий.   Организационно­штатная   структура   компании,   а   также   ее корпоративная культура предполагают: а)   узкую специализацию работ; б)  строгое следование установленным правилам и нормам; в)   мотивирование сотрудников потребностями высоких уровней (таких как самоактуализация); г)    тенденция к завоеванию авторитета власти наиболее компетентным сотрудником; д)   точную   количественную   оценку   результатов   труда   каждого специалиста. Вопросы. 1.   Найдите ошибки в действиях руководства компании «Омега». 2.   Какой тип организационных отношений по методам работы и степени адаптации к  внешней среде наиболее приемлем для данной компании? Почему?