Как выбрать IT–решение

Как выбрать IT–решение

Выбор IT-решения зависит от общей стратегии развития бизнеса. На ее основании строим верхнеуровневую IT-стратегию, то есть долгосрочный план развития информационных технологий в компании. Исходя из плана уже выбираем IT-решение, которое будет соответствовать вашей бизнес-стратегии. Последовательность действий будет следующая.

1. Определяем общую бизнес-стратегию компании.

2. Определяем необходимый уровень развития IT в компании для реализации целей бизнеса.

3. Строим IT-стратегию: прорабатываем долгосрочный план развития информационных технологий в компании, которые помогут реализовать бизнес-стратегию или упростят ее реализацию. Рассчитываем бюджет на реализацию IT-стратегии.

4. Выбираем конкретное IT-решение, которое поможет автоматизировать бизнес-процессы.

5. Оцениваем стоимость внедрения и окупаемость выбранного IT-решения.

Если нарушить последовательность, не определить потребности компании и полностью делегировать автоматизацию на интегратор, то проект провалится.

Например, был случай, когда компания Waste Management предъявила иск к SAP. В иске компания обвиняла SAP в провале внедрения отраслевого решения SAP Waste and Recycling. Представители компании утверждали, что понесли значительные убытки, поскольку «неудачный проект обошелся в $100 млн. Если бы внедрение программного обеспечения прошло успешно, то компания бы получила $350 млн.

В ответ на обвинения, компания SAP утверждала, что клиент не смог своевременно и точно определить потребности своего бизнеса. Кроме того, клиент не обеспечил участие в проекте компетентных специалистов и руководителей. Без предварительной подготовки и четкой постановки задачи, которую должен был решить проект автоматизации — внедрение провалилось.

Сегодня IT-решение первично. То есть сначала нужно определить, какой процесс вы будете улучшать, а не способ. Только потом выбрать систему, с помощью которой это делать.

Как выбрать подходящую IT-систему

Раньше я выбирал систему на основе тендера среди двух-трех конкурирующих, а после решал, кто будет ее внедрять. Такой подход используют большинство финансовых директоров. Однако, после работы в интеграторе, я понял, что это неверный подход к выбору IT-системы.

Суть в том, что под одну задачу разные интеграторы могут внедрить совершенно разные системы. У каждого из них свой уникальный опыт внедрения систем, который нужно учитывать и пользоваться им. Например, если мы сначала выбираем конкретную систему, а только потом интегратора, то сильно обедняем свой выбор.

Сегодня IT-системы решают сразу несколько задач, а не одну как раньше. Интегратор сам порекомендует, какую систему выбрать, чтобы потом проще было делать надстройки под решение будущих задач. А они непременно возникнут в процессе развития компании.

Система сама по себе — кусок железа, код. Ее главная ценность — это то, что в нее вложили люди, разработчики и те, кто ее внедряют – интеграторы.

У интеграторов, возможно, есть опыт внедрения IT-решений в вашей отрасли или в схожей компании. Обычно на рынке известны две-три системы, но в действительности их больше. Известные системы не всегда могут эффективно решить ваши задачи. Интегратор же подберет ту, которая нужна именно вашему бизнесу. Поэтому оценивать нужно тандем системы и интегратора.

Самое важное

1. Следите, чтобы IT-система соответствовала общей стратегии бизнеса и его потребностям. Четко определяйте, какие именно задачи вам нужно решить. От этого зависит успех внедрения информационной системы.

2. Сначала выбирайте интегратора, а не систему. Интеграторы могут лучше определить, какая именно система вам подойдет. Не обязательно это одна из широко известных систем.

3. Ищите компанию-интегратора, которая уже имеет кейсы по успешному внедрению IT-систем и решению схожих задач с вашими текущими проблемами.