Поделиться
Комунікативна політика організації.docx
Комунікативна політика організації
Цілі формування комунікаційної політики. Реалізація внутрішньої комунікаційної політики організації. Реалізація зовнішньої комунікаційної політики.
Визначення 47.
|
Комунікативна політика |
|
цілеспрямована діяльність підприємства із встановлення і підтримання сприятливих ділових відносин з іншими підприємствами, громадськими та професійними об’єднаннями, групами громадян (зовнішня політика) та власним персоналом (внутрішня політика). |
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Комунікативна політика є засобом розширення сфери впливу підприємства і його адаптації до змін зовнішнього середовища.
Таблиця 55
|
|
КОМУНІКАТИВНА ПОЛІТИКА ЗАБЕЗПЕЧУЄ: |
||
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
інформаційну відкритість діяльності підприємства, яка сприяє покращанню його репутації і демонструє повагу до клієнтів, ділових партнерів, власного персоналу |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
роз’яснення причин поведінки підприємства, підготовку клієнтів і співробітників до можливих змін |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
просування продукції |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
демонстрація впливу підприємства на соціально-економічні умови життя регіону, галузі, країни |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
встановлення зв’язків ділового співробітництва |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
обмін знаннями та досвідом; |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
об’єднання зусиль для захисту спільних інтересів і вироблення корпоративних норм поведінки. |
|
|
|
|
|||
Внутрішня комунікативна політика спрямована на мотивацію персоналу, його орієнтацію на досягнення цілей організації при сприйнятті цих цілей як особистісно значущих.
Уявлення про місію та цінності підприємства, які поділяються всіма співробітниками, сприяють формуванню команди однодумців, що робить можливим вирішення завдань.
Таблиця 56
|
Усвідомлення персоналом спільної місії і цінностей дає змогу вирішувати такі завдання: |
|
|
сприяння впровадженню нововведень і зменшення супротиву змінам; |
|
|
|
забезпечення професійної мобільності і підвищення кваліфікації; |
|
|
|
|
|
раннє виявлення можливих загроз, кризових явищ у діяльності підприємства, профілактику конфліктів; |
|
|
|
|
формування уміння у співробітників працювати у нештатних, непередбачуваних обставинах, швидко реагувати на несподівані ситуації, уміння брати на себе відповідальність. |
Таблиця 57
|
Співробітники повинні мати інформацію про |
|
|
стан справ підприємства; |
|
|
|
перспективи розвитку підприємства і власного місця у інноваційних процесах; |
|
|
|
|
|
прийняті на підприємстві норми і правила поведінки, критерії оцінки результатів праці, використовувані засоби заохочення та покарання співробітників; |
|
|
|
|
оцінку керівництвом особистого внеску кожного співробітника, можливості підвищення кваліфікації та кар’єрного росту; |
|
|
|
|
результативність роботи власного підрозділу порівняно з іншими з точки зору як керівництва, так і персоналу інших відділів; |
|
|
|
|
репутацію підприємства |
Таблиця 58
|
|
ЗАСОБИ ВНУТРІШНЬОЇ КОМУНІКАТИВНОЇ ПОЛІТИКИ |
|
|
|
|
|
кодекси поведінки |
|
|
|
|
|
внутрішньофірменні газети і журнали |
|
|
|
|
|
розповсюдження оголошень і збирання пропозицій співробітників |
|
|
|
|
|
свята |
|
|
|
|
|
виробничі наради |
|
|
|
|
|
навчання співробітників |
|
|
Зовнішня комунікативна політика
В ході реалізації зовнішньої комунікаційної політики підприємство, одержуючи інформацію із зовнішнього середовища, нарощує свій інтелектуальний потенціал, а розповсюджуючи відомості про свою діяльність, формує „капітал публічності”.
Високий ступінь інформаційної відкритості підприємства свідчить про впевнені позиції і повагу до споживачів, партнерів, суспільства уцілому.
Таблиця 59
|
Засоби забезпечення відкритості і формування капіталу публічності |
|
|
рекламна діяльність підприємства; |
|
|
|
ПР-діяльність; |
|
|
|
|
|
участь спеціалістів у житті професійної спільноти: виступи на конференціях, публікація робіт, патентування винаходів, членство у професійних асоціаціях; |
|
|
|
|
ведення ділових переговорів. |
Єдине уявлення про місію і цінності, конкурентних перевагах підприємства, яке поділяється всіма співробітниками, які залучені до формування і реалізації зовнішньої комунікаційної політики, робить фірму упізнаваною.
Запитання для самоперевірки:
Яке значення вкладається у вираз „капітал публічності”?
Якими засобами забезпечується відкритість діяльності організації?
На які цілі спрямована внутрішня комунікативна політика?
Завдання для самостійної роботи:
Дати визначення комунікативної політики організації.
Розкрити сутність і призначення внутрішньої та зовнішньої комунікативної політики. Навести приклади.
Розкрити зміст засобів здійснення комунікативної політики
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.
