ЛЕКЦІЯ 5. Об'єкти проектування ИС і ИТ в організаційному керуванні

ЛЕКЦІЯ 5. Об'єкти проектування ИС і ИТ в організаційному керуванні

Організації, що діють в економіці являють собою складні системи. Економічні об'єкти (системи) мають багаторівневу, нерідко територіально роз'єднану структуру, великі внутрішні й зовнішні інформаційні зв'язки. Для забезпечення нормального функціонування складних систем, де взаємодіють різноманітні матеріальні, виробничі, фінансові ресурси, що відбивають їхні інформаційні потоки й більші колективи людей, здійснюється керування як окремими структурними елементами, так і системами в цілому.

Керування орієнтоване на досягнення вартих перед кожною системою цілей, на створення умов їхнього виконання. . У  сучасних умовах основною метою організації є керування бізнес- процесами на основі вартісного підходу, у якому основною метою керування компанією (фірмою) є максимізація її вартості, одержання прибутку.

       Керування як сукупність цілеспрямованих дій відповідно до  мети функціонування економічного об'єкта реалізує виконання його бізнес- процесів, т.е. створює матеріальні або нематеріальні продукти для внутрішнього або зовнішнього споживача (клієнта), керуючись при цьому принципами прийняття рішень у конкретних ситуаціях.

Формування в складних економічних системах ефективних управлінських впливів, поряд зі створенням відповідних алгоритмів керування, вимагає обробки практично в режимі реального часу постійно зростаючих обсягів різноманітної інформації, а також забезпечення безперервної інформаційної взаємодії з іншими економічними об'єктами. Саме цим обумовлена необхідність інформатизації  й автоматизування Управлінської діяльності для підвищення ефективності економічних процесів і створення налагодженої розподіленої мережі інформаційно-обчислювальних систем, ланками якої є ИС економічних об'єктів.

Технологічний комплекс рішення функціональних завдань керування й підготовки Управлінських рішень виконується інформаційною системою з автоматизованою технологією одержання результатної інформації.

Найважливіша проблема будь-якої системи керування - одержання інформації, виконання процедур її обробки за допомогою програмних і технічних засобів, формування на основі отриманих відомостей керуючих рішень, що визначають подальше поводження системи.

Створення ИС і ИТ - складний процес проектування. Він включає частковий або повний перегляд діяльності апарата керування в умовах створюваної в організації інформаційно-технологічного середовища. Тому метою проектування є насамперед  розробка проектних рішень, спрямованих на  підвищення ефективності керування за рахунок автоматизації аналізу й моніторингу виробничих і господарських процесів, а також підготовка проектних документів і впровадження людино-машинної системи керування організацією на основі результатів поглибленого вивчання особливостей виробничих, господарських, фінансових і інформаційних процесів економічного об'єкта.

Використовуючи технологічний аспект розгляду, в ИС виділяють апарат керування (АУ).  компоненти, що залишилися, - інформаційна технологія (ИТ), інформаційна система рішення функціональних завдань (ИСФЗ) і система підтримки прийняття рішень (СППР) - информационно й технологічно взаємопов'язані й становлять основу архітектури ИС.

ИТ являє собою інформаційно-технологічний базис для функціонування ИСФЗ і СППР.

Об'єктами проектування ИСФЗ є процеси автоматизації рішення функціональних завдань, набір яких повністю відповідає й реалізує рішення функціональних завдань по профільній орієнтації конкретної організації.

Наприклад, стосовно до промислового підприємства (фірмі) - це автоматизація рішення завдань керування інвестиціями, оперативного керування основним виробництвом, складання й реалізації бізнес-планів, фінансового менеджменту, керування якістю, логістичними процесами, бухгалтерського обліку й внутрішнього аудита й т.п.

Створення автоматизованої банківської системи (АБС) передбачає першочергове проектування основної підсистеми, що являє собою ядро АБС і призначене для автоматизації більшості операцій бухгалтерського обліку в комерційних банках, реалізації мультимедийности, роботи із платіжними документами, можливості розрахунку гривневого еквівалента й перерахування залишків при зміні валют і т.п. Функціонування підсистеми взаимоувязывается з такими підсистемами, як банківське обслуговування фізичних осіб, обслуговування юридичних осіб, обслуговування пластикових карт, документальні операції, касові операції, комунальні платежі й ряд інших важливих підсистем, що забезпечують роботу банківських службовців.

Інформатизація діяльності державних і муніципальних органів керування, де вихідні дані для прийняття рішень, необхідна інформація й самі рішення представляються у вигляді документів, проектування ИСФЗ зосереджене на створенні електронного документообігу.

Функціональні комплекси завдань таких ИС включають:

-           розробку автоматизації документообігу й діловодства,

-           підготовку документів,

-           архівного зберігання,

-           автоматизації обміну документами між органами влади,-

-           взаємодії органів влади із громадянами й організаціями й ряд інших функціональних підсистем.

-           Обов'язковими елементами проектованого технологічного забезпечення ИТ є: інформаційне, лінгвістичне, технічне, програмне, математичне, організаційне, правове, ергономічне.

Розглянуті  підсистеми, що забезпечують, ИТ, як правило, аналогічні по складу для ИС різних економічних об'єктів. Інша справа набір вхідних до складу ИС і визначальний зміст СППР функціональних підсистем (ИСФЗ). Їхній склад залежить від типу основної діяльності об'єктів (економічної, произ- одственной, адміністративної, збутовий і т.п.), сфери їхньої функціональної спрямованості (виробляючі продукцію того або іншого виду, що роблять послуги транспортних, фінансові, банківські, страхові й т п.), рівнів управлінської діяльності (загальнодержавний, регіональний, муніципальний і т.п))

Склад, порядок і принципи взаємодії функціональних підсистем установлюються виходячи й з урахуванням досягнення вартої перед економічним об'єктом мети функціонування.

Основними принципами виділення самостійних підсистем, комплексів завдань і окремих розрахунків є:  відносна їхня самостійність, тобто наявність об'єкта керування, наявність конкретного набору функцій і відповідних їм завдань, із чітко вираженою метою функціонування

Система підготовки прийняття рішень проектується як інформаційна система для обслуговування економістів, фахівців, фінансових менеджерів і керівників верхньої ланки керування організацією. СППР розрахована на аналітичну й прогнозну роботу менеджерів у режимі реального часу й використовує повний набір технічних, математичних, програмних засобів і інформаційних ресурсів, що накопичуються в ИС. Для функціонування СППР створюються база знань, сховища даних, а також розробляється спеціальне програмне забезпечення для моделювання аналізованих і прогнозованих ситуацій, нагромадження знань по різних аспектах управлінської діяльності.

Інформаційні технології моделювання виробничих і фінансових ситуацій дозволяють обґрунтовано вибирати й мінімізувати число    факторів, що включаються в розгляд, і елементів, виявляти наявність одного або декількох локальних критеріїв, що сприяють оптимізації режиму функціонування досліджуваної або прогнозованої виробничої, фінансової або іншої роботи, погоджувати їх із глобальним критерієм оптимізації функціонування ИС і економічного об'єкта в цілому.

Автоматизація моделювання досліджуваних процесів, нагромадження досвіду формування управлінських рішень вимагають високої кваліфікації економістів, менеджерів.

Не менш важливим об'єктом проектування є створення мережі автоматизованих робочих місць фахівців (менеджерів, бухгалтерів, економістів і т п.) і керівників різних ланок й рівнів керування організацією При цьому визначальної є професійна орієнтація працівника.

АРМ фахівців- менеджерів і керівники середньої ланки  проектується з урахуванням специфічних особливостей розв'язуваних ними завдань. Такими особливостями є повторюваність у строках (регламентованість) формування результатних документів, чітко певні алгоритми рішення завдань, використання значної розмаїтості нормативно-довідкової й оперативної інформації, що накопичується й, що зберігається в інформаційній базі АРМ фахівця або на файл- сервері корпоративної ИС.

АРМ керівників верхнього рівня керування (керівників фірм; підприємств, організацій) проектуються з розрахунком рішення стратегічних і прогнозних завдань. Такими завданнями можуть бути: установлення стратегічних цілей, планування матеріальних ресурсів, вибір джерел фінансування, формування інвестиційної політики й т.п.  АРМ керівника оснащується насамперед  програмними засобами для складання аналітичних звітів довільної форми, реалізації завдань математико-статистичного аналізу, експертних оцінок і систем, математичного й імітаційного моделювання, висновку результатів аналізу у вигляді різноманітних графіків і т.п. При цьому враховується необхідність використання баз узагальненої інформації, інформаційних сховищ, баз знань, правил і моделей прийняття рішень.

Об'єктом проектування є кожне робоче місце фахівця - АРМ, що проектується найчастіше  як вузол - робоча станція корпоративної ИС або як локальне робоче місце фахівця.

Саме цим визначаються інтерфейс користувача, склад  підсистем, що забезпечують, набір спеціального програмного забезпечення для рішення функціональних завдань і реалізації фахівцем-економістом його професійних обов'язків по підвищенню якості й ефективності виробничо-господарської діяльності організації.