Інформаційний консалтинг

Управлінське консультування

висококваліфікована допомога керівникам, спрямована на підвищення діяльності організацій, яка надається незалежними експертами, які спеціалізуються у певній галузі. (Чакыров К. Управленческое консультирование - организация процесса. - София, 1986.)

Управлінське консультування

послуги, які надаються незалежними і професійно підготовленими спеціалістами (консультантом або групою консультантів) з метою допомоги керівництву організації у діагностуванні, аналізі і практичному вирішенні управлінських і виробничих проблем. (Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. -М., 1988)

Консалтинг

це професійна допомога з боку спеціалістів керівникам і управлінському персоналу різних організацій (клієнту) у вирішенні проблем і функціонування їх розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільно вироблених з клієнтом рішень. (Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. - М.: Финстатинформ, 1995)

Бізнес-консалтинг

забезпечення клієнта спеціалізованим досвідом, методологією, технікою поведінки, професійними навичками або іншими ресурсами, які допомагають йому,  у межах діючої нормативно-законодавчої бази , в оптимізації фінансово-економічного стану, який склався в організації. (Консалтинг в Украине. – Киев: Ассоциация “Укрконсалтинг”, 1996.)

Менеджмент-консалтинг

полягає у наданні незалежних порад і допомоги з питань управління, включаючи визначення і оцінку проблем та/або можливостей, рекомендацію відповідних заходів і допомогу у їх реалізації (Європейська Федерація асоціацій консультантів з економіки та управління; Американська Асоціація консультантів з економіки і управління; Інститут менеджмент-консуль­тантів)

КЛАСИФІКАЦІЯ КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ

Предметна класифікація

–    

фінансове консультування

–    

виробниче консультування

–    

інформаційне консультування

Методологічна класифікація

–    

експертне консультування

–    

процесне консультування

–    

навчальне консультування

ОСНОВНІ ЗАВДАННЯ УПРАВЛІНСЬКОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ

Консультування з питань загального управління

Допомога у розв’язанні проблем, пов’язаних із власне існуванням об’єкту консультування і перспективами його розвитку (оцінка стану організації уцілому, розробка стратегії розвитку, зміна форми власності та ін.).

Консультанти з адміністративного управління

Формування і реєстрація компаній, організація роботи офісу, обробка даних, система адміністративного контролю та ін. Основне завдання – підвищення ефективності управління організацією.

Консультанти з фінансового управління

Пошук фінансових ресурсів; оцінка і підвищення поточної фінансової діяльності організації; покращення фінансового стану організації у перспективі.

Консультанти з управління кадрами

Розробка рішень з питань підбору кадрів, контролю кадрового складу, системи оплати праці, підвищення кваліфікації і управління кадрами, охорони праці і психологічного клімату в колективі

Консультанти з маркетингу

Дослідження ринку і забезпечення прийняття рішень в галузі збуту, ціноутворення, реклами, розробки нової продукції.

Інформаційний консалтинг

вид консультаційної діяльності, пов’язаної з аналізом  інформаційних ресурсів, інформаційних технологій та пошуком нових можливостей розвитку організацій, здійснювана на основі збирання і аналізу ділової, науково-технічної, соціальної та інших видів інформації.

Консультації з ділової інформації

Консультації з інформаційних технологій

ПР-консультування

Суб’єкти надання послуг

Інформаційні агенції, центри і фонди соціально-економічних досліджень;

Спеціальні фірми з розробки програмного забезпечення; фірми, які обслуговують комп’ютери; виробники

комп’ютерного обладнання; спеціалізовані фірми із системної інтеграції

ПР-агенції, консультаційні фірми, прес-центри, прес-служби, прес-бюро та ін.

Види послуг

Надання економічної, тех­нічної, соціальної, юридич­ної інформації про:

фінансовий стан (дані балансу, звіти про при­бутки, порівняння фі­нансових показників за роками та ін.);

юридичну форму компа­нії, номер її податкової інспекції, банківські ре­квізити, юридичну та фактичну  адреси;

структура капіталу, види діяльності, історія, дані про керівників, відомос­ті про філії;

Надання рекомендацій в галу­зі впровадження і викорис­тання інформаційних техно­логій:

рекомендації з удос­ко­на­лен­ня інфраструктури ін­формаційного забез­печен­ня організації

консультації з апаратного обладнання та програмно­го забезпечення, необ­хід­них для вдосконалення ін­формаційної інфраструк­тури організації;

добір персоналу і плану­вання необхідної профе­сійної перепідготовки кад­рів у сфері інформаційних технологій

Консультації зі створення популярності, привабливості організації у зовнішньому середовищі.
 

Джерела інформації

Повідомлення засобів масової інформації; інформаційні джерела бібліотек; традиційні і нетрадиційні джерела відкритої інформації

Результати системного дослідження організаційної структури

Результати комунікативного аудиту організації, дослідження кор­поративної культури, ціннісних орієнтацій

ПРОФЕСІЙНІ ВИМОГИ ДО ІНФОРМАЦІЙНИХ КОНСУЛЬТАНТІВ

Загальна ерудиція та компетентність

практики-консультанти повинні володіти не тільки високим рівнем знань, навичок, досвіду та спеціальної компетенції, – їх успішна робота в цілому залежить від інтелектуальних та особистих рис

Незалежність та неупередженість

внаслідок своєї економічної, адміністра­тивної, емоційної незалежності консуль­танти, працюючи з клієнтом, пропонують необхідні об'єктивні рішення, які не впли­вають на їхні власні інтереси

Рекомендаційність пропозицій

консультанти не мають адміністративної влади і виступають як радники запропо­нованих змін. Прийняття рішення та від­повідальність за нього несуть менеджери та керівники організацій

Спеціальна кваліфікована експертиза

володіючи комплексом накопичених професійних знань та досвідом роботи, консультанти часто виконують неза­лежну оцінку рішень клієнта

Конфіденційність

дотримання інформаційної безпеки гара­н­тує клієнту, що інформація щодо проблем даної організації не вийде за її межі.