Практична робота №5 Тема "Оцінка вміння менеджера вести ділову нараду"

Практична робота №5

1  Тема "Оцінка вміння менеджера вести ділову нараду"

2 Мета: на основі тесту визначити власний стиль поведінки на діловій нараді.

3  Матеріальне забезпечення: ручка, аркуші належної форми, зошит.

4  Вихідні данні: Тестування.

5  Хід виконання:

 5.1  Розглянути завдання у Тестуванні.

 5.2  Дати відповідь на питання-твердження тесту.

 5.3  З допомогою бальних оцінок відповідей на питання-твердження тесту зробити висновок про особистий стиль поведінки на діловій нараді. Значення оцінок відповідей у балах:

1 бал - ні, так зовсім не буває;

2 бали - ні, як правило, так не буває;

3 бали - важко відповісти;

4 бали - так, як правило так буває;

5 балів - так, дійсно так буває завжди.

  5.4   Зробити висновки.

6  Контрольні запитання

6.1  Що собою являє керівна праця?

6.2  Що таке ділова зустріч і яких видів вона може набувати?

6.3  Що собою являють організаційні принципи Л.Зайверта?

6.4  Що має включати інформаційне обслуговування відвідувачів?

6.5  Назвіть шляхи раціоналізації прийому відвідувачів.

7  Література:

     7.1  О.М.Гірняк, П.П. Лазановський «Менеджмент». Ст.236-253.

     7.2 С.І. Михайлова «Менеджмент». Ст.136-164.

Тестування

 1. Даю підлеглим необхідні доручення навіть у тому випадку, коли є небезпека, що при їх невиконанні критикуватимуть мене.

2.                       У мене завжди багато ідей та планів.

3.                       Я прислухаюся до зауважень інших.

4.                       Мені в цілому вдається привести логічно правильні аргументи при
обговореннях.

5.                       Я налаштовую співробітників на те, щоб вони вирішували свої завдання
самостійно.

6.                       Коли мене критикують, то я захищаюся, незважаючи ні на що.

7.                       Коли інші висувають свої доводи, я завжди прислуховуюся.

8.                       Для того, щоб провести який-небудь захід, мені доводиться будувати
плани заздалегідь.

9.                       Більшість своїх помилок я визнаю.

10.                Пропоную альтернативи до пропозицій інших.

11.               Захищаю тих, у кого є труднощі.

12.               Висловлюю свої думки з максимальною переконливістю.

13.               Мій ентузіазм "заразний".

14.               Беру до уваги точку зору інших і стараюся включити її в проект
рішення.

15.  Як правило, я наполягаю на власній точці зору і гіпотезах.
16.3 розумінням вислуховую навіть агресивні контраргументи.

17.               Зрозуміло висловлюю свої думки.

18.               Завжди признаюся в тому, що не все знаю.

19.               Енергійно захищаю свої погляди.

20.       Стараюся розвивати чужі думки так, ніби вони були би моїми.

21.       Завжди придумую те, що могли би відповісти інші, і шукаю контр­аргументи.

22.              Допомагаю іншим порадою, як організувати свою працю.

23.               Захоплюючись своїми проектами, я здебільшого не турбуюся про чужі
роботи.

24.       Прислухаюся і до тих, хто має іншу, ніж моя, точку зору.

25.       Якщо хтось не згоден із моїм проектом, я шукаю нові шляхи для
переконання.

26.              Використовую всі засоби, щоб заставити погодитися зі мною.

27.       Відкрито говорю про наміри, перестороги і особисті труднощі.

28.              Завжди знаходжу полегшення іншим у підтримці моїх проектів.

29.              Розумію почуття інших людей.

30.       Більше говорю про власні думки, ніж вислуховую чужі.

31.       Перш ніж захищатися, я завжди вислуховую критику.

32.       Викладаю свої думки системно.

33.       Помагаю іншим отримати слово.

34.       Уважно слідкую за протиріччями у висловлюваннях інших.

35. Змінюю точку зору для того, щоб показати іншим, що слідкую за ходом
їхніх думок.

36.              Як правило, я нікого не перебиваю.

37.              Не вдаю, що переконаний у своїй точці зору, коли це не так.

38.       Затрачаю багато енергії на те, щоб переконати інших, як їм слід
поступати.

39.              Виступаю емоційно, щоб спонукати людей до праці.

40.              Стараюся, щоб при підведенні підсумків були активні і ті, хто дуже
рідко просить слова.

КЛЮЧ ДО ТЕСТУ

Зробіть суму оцінок, проставлених Вами проти питань-тверджень з номерами 1,3,5,7,9, 11, 14, 16, 18, 20, 22, 24, 27, 29, 31, 33, 35, 36, 37 і 40 і позначте її через А (вона знаходиться в інтервалі від 20 до 100).

Для отримання суми В додайте бали за питаннями-твердженнями з номерами 2, 4, 6,8, 10, 12, 13, 15, 17, 19, 21, 23, 25, 26, 28, ЗО, 32, 34, 38, 39. Ця величина також повинна знаходитися в інтервалі від 20 до 100.

Результати значень сум А і В можуть свідчити про стиль поведінки на нарадах -  дипломатичний чи авторитарний. Якщо сума А хоча б на 10 балів більша за суму В, то такий стиль поведінки є дипломатичним. І, навпаки, якщо сума В хоча б на 10 балів перевищує суму А, то Ви ведете дискусію авторитарно, владно і без церемоній. У тому випадку, якщо обидві суми балів відрізняються менше, ніж на 10 балів, то така поведінка не має однозначної оцінки. Вона може бути як дипломатичною, так і авторитарною - залежно від обставин.

Дипломатія у спілкуванні може мати місце в наступних випадках:

- є достатньо часу, щоб обговорити всі думки;

- рішення визнають всі учасники обговорення;

- учасники розуміють проблему і знають варіанти її вирішення;

  - виникли непорозуміння і необхідно настирливо переконувати тих, хто не згоден з правильністю рішення.

Авторитарний стиль поведінки може мати місце тоді, коли з яких-небудь причин неможливо звернутися за допомогою до партнерів ні при обговоренні цього питання, ні при подальшому його впровадженні (прийнятті рішення).