Презентация Как вести себя в конфликтной ситуации
Презентация
Как вести себя в конфликтной ситуации
Автор: ученик 6 «Д» класса Ефремов Никита
Что такое конфликт? Конфликт – столкновение противоположных интересов, целей, взглядов, острый спор приводящий к борьбе
Что такое конфликт?
Конфликт – столкновение противоположных интересов, целей, взглядов, острый спор приводящий к борьбе.
Ступени развития конфликта
Ступени развития конфликта
Стратегии поведения в конфликтной ситуации 1
Стратегии поведения в конфликтной ситуации
1. Принятие взаимовыгодного решения.
2. Взаимные уступки
3. Уступки с одной стороны
4. Уход из конфликтной ситуации.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Остановитесь! Не торопитесь реагировать!
Дайте себе немного времени, чтобы оценить ситуацию.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Подумайте о последствиях выбора.
Откажитесь от установки: победа любой ценой.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Держите себя уверенно и спокойно.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Умейте отстаивать свою точку зрения.
Попросите собеседника обосновать свои претензии.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Будьте вежливыми: обращайтесь к собеседнику по имени.
Не перебивайте.
Извинитесь, если неправы.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Не давайте собеседнику отрицательную оценку.
Не приклеивайте ярлыков.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Не проявляйте агрессию.
Проявляйте уважение к оппоненту.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Воспользуйтесь услугами посредника.
Найдите общие точки понимания проблемы.
Как вести себя в конфликтной ситуации
Как вести себя в конфликтной ситуации
Дайте собеседнику положительные эмоции: сделайте комплимент, расскажите анекдот в тему.
Заключение Любая конфликтная ситуация может изменить вашу жизнь, а чтобы эти изменения были направлены в лучшую сторону, учитывайте интересы противоположной стороны
Заключение
Любая конфликтная ситуация может изменить вашу жизнь, а чтобы эти изменения были направлены в лучшую сторону, учитывайте интересы противоположной стороны.
© ООО «Знанио»
С вами с 2009 года.
