Разработка занятия по дисциплине менеджмент на тему: "Сущность современного менеджмента"

ЛЕКЦИЯ

ТЕМА 1. СУЩНОСТЬ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

План лекции

1. Содержание менеджмента

2. Принципы управления

3. Уровни управления

4. Виды менеджмента

5. История развития менеджмента

6. Современные подходы к менеджменту

1. Содержание менеджмента

Введение в теорию и практику менеджмента

Эффективно управлять организацией или ее подразделениями в современных условиях невозможно без глубокого понимания сущно­сти и содержания менеджмента. Менеджмент — сложное, емкое и многогранное явление, охватывающее:

•   умение человека добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей;

•   функции, виды деятельности, связанные с управлением людьми в организациях различных типов;

•   область человеческого знания, помогающую управлять;

•   определенную категорию людей (социальный слой), осуществ­ляющих управление.

Обычно определение “менеджмент” применяют только к управ­лению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, дей­ствующей в рыночных условиях. Но в последнее время это понятие стали широко применять к непредпринимательским организациям.

Хотя понятия “менеджмент” и “управление” близки по значению, однако термин “управление” намного шире, поскольку применяется к различным видам человеческой деятельности, к сферам и органам управления.

Рассмотрим классификацию (типологию) управления, содержание менеджмента как процесса, кратко охарактеризуем основные виды менеджмента, подходы к управлению с точки зрения различных школ, современные подходы, теории и концепции менеджмента.

Классификация управления

Управление — это сознательное воздействие человека на объекты, процессы и их участников, осуществляемое в целях придания определенной направленности деятельности  и получения желаемых результатов.

2. Принципы менеджмента

Принципы менеджмента - это общие закономерности и устойчивые требования, при соблюдении которых обеспечивается эффективное развитие организации. 

Анри Файлоль Основатель классической школы управления французский горный инженер, американцы называют А. Файоля отцом менеджмента.) разработал общий подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые, строго обязательные принципы управления.

3. Уровни управления

1.      По видам и последовательности деятельности менеджмент под­разделяют на три стадии: стратегическое управление, опера­тивное управление и контроль.

Стратегическое управление включает в себя выработку основ­ных общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; со­здание системы управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и отдел стратегического планирования).

Оперативное управление — деятельность по реализации опре­деленных указанных целей, включающая в себя:

•        организацию в виде создания необходимой структуры и при­влечения необходимых ресурсов;

•        выполнение управленческих функций в условиях созданной структуры.

Контроль — это анализ достигнутых результатов (обратная связь); является исходным пунктом нового цикла управления.

2.      Менеджмент охватывает несколько основных сфер деятельно­сти фирмы — управление:

•        стратегией (стратегический менеджмент);

•        маркетингом (маркетинговый менеджмент);

•        финансами (финансовый менеджмент);

•        персоналом (кадровый менеджмент);

•        исследованиями и разработками (инновационный менедж­мент).

3.      Менеджмент предполагает выполнение таких управленческих функ­ций: планирование, организация, координация, мотивация, принятие ре­шений, руководство, учет и анализ, контроль, регулирование и др.

Уровень управления — часть организации, где могут принимать­ся самостоятельные решения без их обязательного согласования с выше- или нижестоящими звеньями.

Фактическое количество уровней на предприятиях колеблется от одного-двух в малых фирмах до восьми-девяти в крупных объедине­ниях и корпорациях.

В мировой практике определены три основных уровня управления в организациях: низший, средний и высший.

Низший уровень управления

К этому уровню относятся руководители низового звена, или опе­рационные руководители, отвечающие за непосредственное использо­вание выделенных им ресурсов: сырья, оборудования, рабочей силы. Они контролируют выполнение производственных заданий, управляют бригадами, сменами, участками. К низшему уровню относятся 35—45 % управленческого персонала. Непосредственно им подчиняются рядо­вые работники и исполнители.

Средний уровень управления

К этому уровню относятся 50—60 % общей численности управлен­ческого персонала организации, а именно:

•        менеджеры, ответственные за производственный процесс в подразделениях, состоящих из нескольких первичных образова­ний (начальники цехов, крупных отделов);

•        менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управ­ления предприятием, его филиалов и отделений;

•        менеджеры, руководящие вспомогательным, обслуживающим производством, целевыми программами, проектами.

Руководители среднего уровня управления координируют и конт­ролируют работу младших менеджеров, являются связующим звеном между высшим и низшим уровнями управления.

Высший уровень управления

Это высшее руководство организации: президент и вице-прези­денты (директор и его заместители).

Высшие менеджеры отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для ее основных частей.

Руководители среднего уровня управления заняты в основном разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формированием стратегических целей, адаптацией организации к переменам, управле­нием отношениями организации и внешней среды.

К высшему звену относятся 3—7 % управленческого персонала.

4. Виды менеджмента

Стратегический менеджмент — вид управления, при котором высшее руководство переносит центр внимания на окружение фир­мы с тем, чтобы соответствующим образом и своевременно реагиро­вать на происходящие в нем изменения. Стратегический менеджмент предусматривает:

•        определение ключевых позиций на перспективу в зависимости от приоритетности целей;

•        выделение ресурсов организации под стратегические цели фир­мы;

•        создание центров руководства каждой стратегической целью;

•        оценку и стимулирование производственных подразделений и их руководителей по мере достижения стратегических целей.

Стратегический менеджмент — это процесс, предусматривающий три этапа.

1.      В рамках стратегического планирования определяют долго­срочные перспективы развития предприятия и его главных под­разделений.

2.      На этапе реализации планов разрабатывают мероприятия по осуществлению фирменной стратегии.

3.      В процессе контроля определяют основные проблемы в облас­ти стратегии компании.

Маркетинговый менеджмент призван посредством маркетинго­вой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение ее целей. Предусматривает такие процес­сы и действия:

•        изучение и сегментация рынка;

•        разработка товаров;

•        ценообразование;

•        создание систем сбыта;

•        распределение и сбыт созданной продукции;

•        реклама.

Производственный менеджмент предполагает, что руководи­тели определенного уровня и соответствующие функциональные службы управляют процессом переработки сырья, материалов и полу­фабрикатов в готовую продукцию. Операции производственного ме­неджмента:

•        управление разработкой и проектированием продукта;

•        выбор технологического процесса, расстановка кадров, техники;

•        управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;

•        управление запасами на складах, включающее в себя управле­ние хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собствен­ного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;

•        контроль качества.

Финансовый менеджмент состоит в управлении процессом дви­жения финансовых средств в организации; включает в себя:

•        составление бюджета и финансового плана;

•        формирование денежных ресурсов;

•        распределение денег между структурами, определяющими жиз­недеятельность организации;

•        оценку финансового потенциала организации.

Кадровый менеджмент связан с использованием возможностей работников для достижения целей организации. Его элементы:

•        подбор и расстановка кадров;

•        обучение и развитие кадров;

•        компенсация за выполненную работу;

•        создание условий на рабочем месте;

•        поддержка отношений с профсоюзами и разрешение трудовых споров.

Инновационный менеджмент состоит в управлении исследова­ниями, разработками и развитием фирмы; управляет такими действи­ями:

•        развитием собственной научной, научно-технической и экспери­ментальной базы;

•        проведением исследований самостоятельно и в кооперации с другими организациями;

•        оформлением заказов на проведение научных исследований или экспериментальных работ сторонней организацией;

•        приобретением лицензий на право производства товаров или услуг;

•        управлением новыми проектами, программами.

5. История развития менеджмента

 Школа научного управления (1885—1920 гг.). Ее основатели —    Ф.Тейлор, Ф. и Л. Гилберты, Г. Гатт, Г. Форд — полагали, что, исполь­зуя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь более эффективного вы­полнения работ.

Главные идеи в области менеджмента сформулировал Ф. Тейлор в виде принципов “научного управления”:

•   разработка оптимальных методов выполнения работы на базе на­учного изучения затрат времени, движений и усилий работников;

•   абсолютное следование разработанным на научной основе стандартам и правилам;

•   подбор и обучение сотрудников, предоставление им таких ра­бочих мест, на которых они могут принести наибольшую пользу;

•        оплата по результатам труда;

•   использование функциональных менеджеров, анализирующих работу предприятия и осуществляющих контроль по специали­зированным направлениям;

•   поддержка дружеских отношений между рабочими и менедже­рами (администрацией).

Административная школа управления (1920—1950 гг.). Осно­ватели школы — А. Файоль, Л. Гьюлик, Л. Урвик, Дж. Муни, Г. Эмер­сон — пытались ответить на вопросы, касающиеся эффективного управления организацией в целом, сосредоточивали внимание на изуче­нии сущности и содержания управленческой деятельности.

А. Файоль разработал 14 общих принципов управления, от которых, по его мнению, зависит успешное управление любой организацией:

•   разделение труда (повышает квалификацию и уровень выпол­нения работы);

•   власть (право давать команды и нести ответственность за ре­зультаты);

•   дисциплина (соблюдение рабочими и менеджерами правил и договоренностей, существующих в организации);

•   единство распорядительства, или единоначалие (выполнение распоряжений только одного руководителя и подотчетность только одному руководителю);

•   единство руководства или направления (один руководитель и один план для группы людей, действующих для достижения единой цели);

•        подчинение индивидуальных интересов общим;

•   вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние организации и стимулировать работу персонала);

•   централизация (уровень централизации и децентрализации дол­жен зависеть от ситуации и выбирать его следует так, чтобы он давал наилучшие результаты);

•   скалярная цепь (четкое построение целевой последовательнос­ти команд от руководства к подчиненным);

•        порядок (каждый должен знать свое место в организации);

•   справедливость (к рабочим следует относиться справедливо и по-доброму);

•   стабильность персонала (кадры должны находиться в стабиль­ной ситуации);

•   инициатива (менеджеры должны стимулировать выдвижение идей подчиненными);

•   корпоративный дух (следует создавать дух единства и совмест­ных действий, сплачивать коллектив).

Применение перечисленных принципов в практической деятельно­сти должно носить гибкий характер, и всегда необходимо учитывать ситуацию, в которой осуществляется управление.

Школ а человеческих от ношен ий и поведенческих наук (на­чиная с конца 30-х годов по настоящее время). Создатели школы — Э. Мэйо, Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и др.

Отличительная характеристика этой школы — перенесение центра внимания в управлении с его задач на человека. Школа основывает­ся на достижениях наук о человеческом поведении, т. е. социологии и психологии.

Основные идеи школы:

•   управление — социально-психологический, а не экономический процесс;

•   в основе управления находится человек, неповторимая личность с его интересами, потребностями и мотивами;

•   человек — социальное существо, подчиняющееся законам кол­лектива; с природой человека несовместимы жесткая иерархия подчиненности и формализация организационных процессов, поэтому необходимо создать такие методы управления, кото­рые регулировали бы поведение людей в группе, организации, могли бы полнее использовать психологические и эмоциональ­ные особенности работника;

•   на производительность труда исполнителя влияют не столько материальные факторы, сколько психологические и отчасти со­циальные;

•   управляющие должны устанавливать и поддерживать лояльные отношения с неформальными рабочими группами и их лидерами.

Количественная школа,или  новая школа науки управления

(начиная с 60-х годов по настоящее время).

Эта школа явилась следствием развития количественных методов обоснования управленческих решений. Предусматривает использова­ние в управлении математики, кибернетики, теории вероятностей, ста­тистики и компьютерных технологий.

Ее представители — Р. Аккоф, С. Бир, Д. Экман, А. Энтховен, Э. Квейд — рассматривают управление как логический процесс, кото­рый может быть выражен математически.

В 60-е годы XX в. началась разработка концепций управления, опирающихся на использование математического аппарата. Появи­лись новые элементы внутрифирменного планирования: имитацион­ное моделирование решений, методы анализа в неопределенных ус­ловиях, математическое обеспечение управленческих решений.

Вклад в управление представителей школы количественных мето­дов заключается в следующем:

•   углублении понимания сложности управленческих проблем бла­годаря применению различных математических моделей;

развитии и использовании количественных методов для оказа­ния помощи менеджерам, принимающим решения в сложных и кризисных ситуациях.

6. Современные подходы к менеджменту

Современные подходы к  называют синтетическими, поскольку для них характерен взгляд на управление как многопла­новое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.

Ключевые положения современной системы взглядов на менеджмент:

1.      Отказ от управленческого рационализма классических школ ме­неджмента, согласно которым успех организации зависит от уп­равления внутренними факторами. На первое место выдвига­ется проблема гибкости и адаптивности к постоянно меняю­щейся внешней среде.

2.      Использование в управлении теории систем, т. е. рассмотрение организации в единстве ее составных частей, неразрывно свя­занных с внешним миром.

3.      Использование ситуационного подхода к управлению, согласно которому вся организация внутри предприятия есть не что иное, как ответные действия на различные внешние факторы.

4.      Признание социальной ответственности менеджмента перед об­ществом в целом и перед отдельными людьми, которые работа­ют в организации.

В современном менеджменте различают системный, ситуа­ционный и процессный подходы.

Системный подход к управлению начали применять в конце 50-х годов XX в. Основные представители — американские исследо­ватели Ч. Бернард, П. Друкер, И. Винер, К. Шеннон.

В соответствии с этим подходом организация рассматривается как система — некая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Орга­низация является сложной (испытывающей воздействие внутренних факторов), открытой (находящейся под воздействием внешних факто­ров), социотехнической (люди — техника) системой. Все подсистемы (элементы) взаимосвязаны как по вертикали, так и по горизонтали.

Системный подход — это не набор каких-то принципов или пра­вил для менеджеров, а способ мышления по отношению к управле­нию, к фирме. Он требует комплексного решения любых проблем организации.

Наиболее популярной теорией системного подхода является тео­рия “7-С", которую разработали в конце 80-х годов XX в. Т. Питерс, Р. Уотермен и др.

Ситуационный подход к управлению разработан в конце 60-х годов XX в. и вытекает из системного подхода к управлению.

При этом рассматривается ситуация, т. е. конкретный набор об­стоятельств, существенно влияющих на организацию в то или иное конкретное время.

Ситуационный подход предполагает, что результаты одних и тех же управленческих действий в разных ситуациях могут существенно различаться. Поэтому осуществляя необходимые управленческие действия, менеджеры обязаны исходить из ситуации, в которой они функционируют.

Рекомендации менеджерам по управлению с точки зрения си­туационного подхода:

•        Управленческий персонал должен уметь анализировать ситуацию в зависимости от факторов, которые в тот или иной момент влия­ют на организацию (какие из них главные и второстепенные, что может произойти при изменении одного или нескольких из них).

•        Необходимо выбрать соответствующий вариант действий, который в наибольшей степени будет соответствовать сложившейся ситуации.

•        При необходимости в организации должны быть предусмотре­ны возможности для ее изменений и приспособления к возни­кающим ситуациям.

•        Управление должно привести к соответствующим изменениям, позволяющим приспособиться к сложившейся ситуации.

К основным ситуационным теориям относятся теория адаптации, теория глобальной стратегии и др.

Процессный подход к управлению впервые предложили пред­ставители школы административного управления (в частности, А. Файоль), которые пытались описать функции менеджера как независя­щие один от другого.

Однако процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные. В соответствии с этим подходом — это про­цесс, состоящий из взаимосвязанных действий — функций управле­ния. В свою очередь, каждая функция управления представляет со­бой процесс, состоящий из взаимосвязанных действий.

Таким образом, процесс управления есть сумма всех функций: планирования, организации, координации, регулирования, администри­рования, мотивации, контроля, учета, анализа и др.

Ответить на контрольные вопросы:

1. В чём сходство и различие понятий «менеджмент» и «управление»?

2. Опишите разнообразие подходов к понятию «менеджмент» и дайте характеристику.

3. Укажите цели и задачи менеджмента.

4 Назовите принципы менеджмента.

5. В чём особенности менеджмента как науки?

6. Назовите виды менеджмента.

7. Что является предметом менеджмента?

8. Назовите уровни менеджмента, раскройте их.

Сделайте скрин выполненной работы и пришлите (не забывайте указать фамилию, группу, число за которое сделали домашнее задание): shtdonnuet@mail.ru

Скачано с www.znanio.ru