Роль человеческого фактора в процессе подготовки УР.

Роль человеческого фактора в процессе подготовки УР.

Человеческий фактор оказывает влияние как на процесс разработки УР, так и на оценку имеющейся ситуации и проблем, требующих решения.

Действительно, руководители по-разному реагируют на существование и серьезность проблемы. Это, в частности, зависит от места работы, должности, опыта, личных пристрастий, сложившихся в коллективе отношений. Каждое УР характеризуется определенным уровнем фантазии, творчества, интеллекта и осмотрительности и т.д. Несомненно, что личностной чертой является и выбор степени проработанности проектов, в частности, состава и объема необходимых ресурсов, а также учет возможного проявления риска и готовность к нему. Важным моментом оказывается и готовность руководителя идти на компромисс, а также сама техника согласования интересов.

Человеческий фактор принятия УР включает:

Ø умелое делегирование полномочий;

Ø осуществление коммуникаций, наличие обратной связи с персоналом;

Ø поведенческие особенности руководителей, организационная культура;

Ø стиль руководства, отношение к персоналу и организация совместной работы по разработке УР;

Ø система управления персоналом и

Ø своевременное предупреждение конфликтов.

При разработке и реализации УР особо значимыми оказываются качества личности, которые можно подразделить на:

§  постоянные качества – стабильные черты, которыми обладают все лица, принимающие решения (целеустремленность, характеристика систем памяти, последовательность познания, стремление к успеху и др.) и

§  индивидуальные качества – специфические, переменные свойства, которыми обладают конкретные люди (творческие способности, оригинальность и гибкость мышления, воображение, уровень тревоги, самостоятельность, профессионализм и др.).

Психологические параметры, учитываемые при принятии УР:

§  Интуиция – наиболее часто применяется в оперативном управлении, когда можно связать решение проблемы с полученным ранее опытом ее решения.

§  Суждение. В основе решений, основанных на суждении, лежат знания, осмысленный опыт прошлого, здравый смысл. Способ принятия решений, основанный только на суждении, хотя и требует достаточно мало времени и средств, не очень эффективен, т.к. увеличивается риск упустить хороший вариант решения проблемы.

§  Рациональность. Рациональные решения основаны на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации. Без рациональных решений невозможно разработать эффективную стратегию и тактику управления.

Характер руководителя так же влияет на принимаемые им решения:

§  Уравновешенный руководитель принимает решения внимательно и критически; выбирает лучший из множества вариантов на основе выбранных критериев.

§  Импульсивный руководитель легко генерирует идеи, однако его решения, как правило, не достаточно обоснованы, поэтому часто не дают необходимого эффекта при решении проблемы, загоняют руководителя в тупик. Усугубленная проблема требует значительно больших затрат на ее решение.

§  Инертный руководитель  не всегда применяет новаторские методы, его решения не оригинальны, не содержат ноу-хау, зато многократно выверены и гарантируют эффективное решение проблемы.