Тема 11 Групова динаміка і керівництво. Влада. Ситуації для аналізу

Тема 11 Групова динаміка і керівництво. Влада.

Ситуації для аналізу

СИТУАЦІЯ 1

Ви керівник виробничого колективу. Під час нічного чергування один з Ваших робітників в стані алкогольного сп'яніння зіпсував дороге обладнання. Другий, намагаючись його відремонтувати, був травмований. Винний дзвонить Вам додому і з тривогою питає, що їм тепер робити.

Яку відповідь Ви дасте?

1.    "Дійте згідно інструкції. Прочитайте її (вона в мене на столі), і зробіть все, що необхідно".

2.    "Прошу доповісти про те, що сталося, вахтеру. Складіть акт на поломку обладнання; той, що постраждав, нехай звернеться до чергової медсестри. Завтра розберемося".

3.    "Без мене ніяких заходів не вживайте. Зараз я приїду і розберусь".

4.    "В якому стані той, що постраждав? Якщо необхідно, терміново викликайте лікаря".

СИТУАЦІЯ 2

Декілька керівників виробництва дискутують про те, як краще поводитися з підлеглими. Яку з висловлених в ході дискусії точок зору Ви підтримали б?

1.    Перший:"Щоб підлеглий добре працював, необхідно підходити до нього індивідуально, враховуючи його індивідуальні особливості".

2.    Другий: "Все це дрібниці. Головне в оцінці людей - це їх ділові якості, виконавча дисципліна. Кожний повинен робити те, що йому належить".

3.    Третій: "Я вважаю, що успіху в керівництві можна домогтися лише в тому випадку, якщо підлеглі довіряють своєму керівнику, поважають його".

4.    Четвертий: "Це вірно, але ж кращими стимулами в роботі є чіткий наказ, достатня заробітна плата, заслужена премія".

СИТУАЦІЯ 3

Ви - начальник цеху. Після реорганізації Вам терміново необхідно перекомплектувати декілька бригад згідно нового штатного розпису. По якому шляху Ви підете?

1.    Візьмуся за справу сам, вивчу всі списки і особові справи робітників цеху, запропоную свій проект на збори колективу.

2.    Запропоную вирішити це Запитання відділу кадрів. Це ж їх робота.

3.    Щоб уникнути конфлікту, запропоную висловити свої побажання всім зацікавленим особам, організую комісію з комплектації нових бригад.

4.    Спочатку з'ясую, хто буде очолювати нові бригади і дільниці, потім доручу цим людям підготувати свої пропозиції щодо складу бригад.

СИТУАЦІЯ 4

У Вашому колективі є працівник, котрий скоріше рахується, ніж працює. Його це положення влаштовує, а Вас - ні.

Як Ви поведетеся в цьому випадку?

1.    Поговорю з цим працівником віч-на-віч. Дам йому зрозуміти, що йому краще звільнитися за власним бажанням.

2.    Напишу доповідну керівнику вищого рівня з пропозицією скоротити даного працівника.

3.    Запропоную профгрупоргу обговорити в колективі ставлення даного працівника до виконання своїх обов'язків, підготувати пропозиції щодо нього.

4.    Знайду для цієї людини відповідну справу, закріплю за ним наставника, посилю контроль за його роботою.

СИТУАЦІЯ 5

На думку деяких членів бригади, при розподілі заробітку з врахуванням коефіцієнту трудової участі (КТУ), їм необгрунтоване знизили розмір оплати, що і було приводом для скарг начальнику цеха.

Як би Ви відреагували на ці скарги на його місці?

1.    Відповідаю приблизно так; "КТУ затверджує і розподіляє ваша бригада, я не маю права втручатися".

2.    Пообіцяю: "Добре, я врахую Ваші скарги і постараюсь розібратися в цьому значно з вашим бригадиром".

3.    Заспокою: "Не хвилюйтесь. Ви дістанете свої гроші. Викладіть свої претензії у письмовій заяві на моє ім'я".

4.    Пообіцяю допомогти встановити істину, зразу ж піду іК дільницю і переговорю і бригадиром, майстром, активістами бригади. У випадку підтвердження скарг, ш пропоную бригадиру перерозподілити КТУ в наступному місяці.

СИТУАЦІЯ 6

Ви нещодавно почали працювати начальником сучасного цеху на великому промисловому підприємстві (Вас перевели на цю посаду з іншого підприємства). Не всі знають Вас в обличчя. До обідньої перерви ще дві години. Ідучи по коридору, ви бачите трьох робітників Вашого цеху, які про щось жваво (намовляють і не звертають на Вас уваги. Повертаючись через 20 хв.. Ви бачите ту німу картину. Ваші дії?

1.    Зупинюсь, дам зрозуміти, що я новий начальник цеху. Зауважу, що їх бесіда затягнулась і час братися до роботи.

2.    Запитаю, хто їх безпосередній керівник, викличу його до себе в кабінет.

3.    Спочатку поцікавлюсь, про що йдеться. Потім відрекомендуюсь і запитаю, чи немає в них яких-небудь претензій до адміністрації, після цього запропоную їм пройти в цех на робочі місця.

4.    Насамперед відрекомендуюсь, поцікавлюсь, як йдуть справи в бригаді, як завантажені роботою, що заважає їм працювати ритмічно. Візьму цих робітників на замітку.

ІІ. Вирішити управлінську ситуацію «Розбіжності у фірмі «Рента». Відповісти на поставлені запитання у письмовій формі.

Скачано с www.znanio.ru