ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ РАЛЬНОЕ  КАЗЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ  ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ  (ФКОУ ВО ПЕРМСКИЙ ИНСТИТУТ ФСИН РОССИИ)                 ПРАКТИКУМ  ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ  СТУДЕНТОВ                         Выполнил (а)                                                                                                                                      Ф.И.О                                            Группа
		Пермь 2023

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Щеткин Б.Н. Рабочая тетрадь «Управление персоналом». – Пермь: Изд-во ПИ ФСИН России, 2023. – 120с.  

  

  

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ является частью учебно-методического комплекса по дисциплине «Менеджмент., Управление персоналом». Рабочая тетрадь для самостоятельных работ является дополнением к краткому курсу лекций, предназначена для самостоятельной работы студентов в аудитории и дома непосредственно на ее страницах. Тетрадь может быть использована в комплекте с любым учебником по экономике, маркетингу и менеджменту, включенным в федеральный перечень. Содержит задания, относящиеся к основным понятиям экономики, маркетинга, менеджмента, которые предусмотрены для изучения образовательным стандартом. Преимущественно это задания на усвоение теоретического материала и формирование определенного практического опыта в области управления предприятием. Тетрадь облегчает процесс объяснения выполнения заданий и предназначена для внесения ответов студентами на задания по самостоятельной работе студентов.

РАБОЧАЯ ТЕТРАДЬ по дисциплине «Управление персоналом» составлена в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и примерной программы дисциплины «Управление персоналом», рекомендованной для организации учебного процесса в ВУЗах ФСИН России.  

ТЕМА 1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Цель работы: изучить процессы управления предприятиями и обобщает опыт руководителей и результаты научных исследовании.

 

Краткие теоретические сведения:

Цели, задачи и особенности менеджмента

 Менеджмент - вид управления, который в полной мере отвечает потребностям развития рынка. В условиях рыночной экономики менеджмент ориентирует компании на удовлетворение потребностей и запросов потребителей, на организацию производства такой продукции, которая пользуется спросом и способна приносить  предприятию доход.

 

Процессный аспект менеджмента. Специально подготовленные люди формируют организацию, ставят перед ней цели и задачи, обеспечивают посредством планирования достижение последних через эффективное управление Менеджмент одновременно является и наукой, и искусством, т.к. существуют определенные приемы управления. Но они могут быть эффективными в одних ситуациях и совершенно непригодными в других. В результате необходимо уметь оценить ситуацию и найти наиболее эффективный метод управления.

Современный менеджмент характеризуется следующим: 1) постоянным стремлением к увеличению эффективности деятельности; 2) хозяйственной самостоятельностью; 3) направлением деятельности на достижение запланированных целей; 4) использованием современной информационной базы для принятия решений и т.д. Поэтому основными целями менеджмента являются прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов. Для реализации этих целей и для получения в будущем высокой прибыли предприятию требуется обеспечить эффективный производственный процесс с помощью рационального управления производством.

 

Особенности менеджмента заключаются в следующем:

1.      Менеджмент является американским феноменом, который характеризуется ясностью, точностью (предполагает разделение обязанностей) и объективностью (оценка результатов).

2.      Менеджмент — это наука об управлении людьми, которая предполагает выполнение работы при помощи других людей.

3.      Менеджмент является междисциплинарной наукой.

4.      Менеджмент — это социальная наука, т.е. не точная наука (нет единого правила). 5. Менеджмент имеет постоянно изменяющийся характер.

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

1. Содержание менеджмента можно сформулировать в 3-х аспектах:

 

Менеджмент – ___________________________________________________________

__________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

_

 

                        Цели                               Задачи                           Функции                       Принципы                         Методы

                менеджмента                 менеджмента                 менеджмента                 менеджмента                 менеджмента

                                                      

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________        ________________        ________________

          ________________        ________________        ________________         ________________        ________________

                                                                                                                                              _                                          _

 

 

3.   Изучив этапы развития менеджмента, продолжите заполнение таблицы:

 

Научные школы и подходы в менеджменте.

Направление, вклад направления.	Представители
Школа научного управления  1.      Анализ содержания работы и способов еѐ выполнения. 2.      Нормирование труда. 3.      Использование    материального стимулирования. 4.      Работа с кадрами (отбор, переквалификация и т.п.)	(1885 – 1920 гг.) Ф. Тейлор Ф. Гилберт
Классическая (административная)	школа управления (1920 – 1950 гг.)

 

 

4.   Составьте сравнительную таблицу подходов к пониманию менеджмента: менеджмент как вид трудовой деятельности, как процесс управления, как функция, как орган управления, как наука, как искусство, как учебная дисциплина, как группа людей и др.

 

       

ТЕМА 2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПРЕДПРИЯТИЕМ

 

Цель работы: изучить систему управления состоящих и действующих в соответствии с содержанием функции управления и характером отношений, которые лежит в основе управленческих взаимосвязей.

 

Краткие теоретические сведения:

Система управления предприятием – это совокупность            технических и организационных         методов          и          мер предназначенных          для      решения      задач управления      различными   аспектами деятельности предприятия.

Структура    управления — систематизированный набор средств сбора сведений о подконтрольном объекте и средств воздействия на его поведение с                 целью достижения определѐнных целей.

Объектом системы управления могут быть как технические объекты, так и люди. Объект системы управления может состоять из других объектов, которые могут иметь постоянную структуру взаимосвязей. Системы управления с участием людей как объектов управления зачастую называют системами менеджмента.

Техническая структура управления — устройство или набор устройств для манипулирования поведением других устройств или систем.

Структуры управления разделяют на два больших класса:

1)      автоматизированные структуры управления (АСУ) — с участием человека в контуре управления;

2)      структура автоматического управления (САУ) — без участия человека в контуре управления.

Оценка эффективности управления – важный элемент, который проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования. Эффективность организационной структуры должна оцениваться на стадии проектирования, при анализе структур управления действующих организаций для планирования и осуществления мероприятий по совершенствованию управления.

Подход к оценке эффективности различных вариантов организационной структуры определяется ее ролью как характеристики системы управления. Комплексный набор критериев эффективности системы управления формируется с учетом двух направлений оценки ее функционирования:

1)               по степени соответствия достигаемых результатов установленным целям производственнохозяйственной организации (начиная с уровня выполнения плановых заданий);

2)               по степени соответствия процесса функционирования системы объективным требованиям к его содержанию, организации и результатам.

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

1.   Что представляет собой система управления предприятием?

 

 

2.   Система управления предприятием может быть представлена в виде совокупности двух подсистем – субъекта и объекта управления. Что относится к этим двум подсистемам?

 

	СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ
Субъект управления			Объект управления
__________________________________________			________________________________________
__________________________________________			________________________________________

 

3.   Рассмотрите менеджмент как процесс управления.

Дополните схему, отражающую структуру системы управления предприятием и взаимосвязь ее основных подсистем:

 

 

4.   В зависимости от объектов управления выделяются различные виды менеджмента. Дополните схему.

 

 

5.   Назовите основные элементы управления, приведите их характеристику и отразите их взаимодействие между собой:

Их взаимосвязь

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6. Какие типы менеджмента выделяют по горизонту планирования и решаемым задачам? Охарактеризуйте их, указав их отличительные особенности.

                                Типы управления                                                    Их характеристика

1.                                                                                     

 

 

7.   Перечислите известные Вам различия между руководителем и лидером.

 

Руководитель	Лидер

 

 

8.   Система управления предприятием направлена на достижение определенных результатов на выходе. Для этого используются разнообразные виды ресурсов. Назовите виды этих ресурсов.

 

       

ТЕМА       3.       ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ       ОТНОШЕНИЯ       В       СИСТЕМЕ

МЕНЕДЖМЕНТА

 

Цель работы: формирование практических умений и навыков управления организацией, изучить структуры управления. 

 

Краткие теоретические сведения:

Принципы управления – основные правила, вытекающие из объективных экономических законов, которыми должны руководствоваться           субъекты        управления    в          процессе управления конкретными объектами и людьми. Принципы управления эволюционируют     вместе      с          изменением концепции       управления    в          течение          времени.         Они совершенствуются, конкретизируются и развиваются.

 

Современная система взглядов на управление опирается на следующие принципы управления:   лояльность к работающим; 

-     ответственность как условие успешного менеджмента; 

-     коммуникации, пронизывающие фирму погоризонтали и вертикали; 

-     такая атмосфера в организации, которая способствует развитию способностей, работающих; 

-     долевое участие каждого работающего в результатах фирмы; 

-     своевременная реакция на изменения в окружающей среде; 

-     использование таких методов работы с людьми, которые обеспечивают удовлетворенность работой;

-     честность и доверие к людям; 

-     опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал; 

-     качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

 

Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ним функций.

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

-     линейная;

-     функциональная;

-     линейно-функциональная;

-     матричная;  дивизиональная;  множественная.

Эффективность стилей руководства

Слагаемые эффективности.	С	тили
	Авторитарный.	Демократический.
Достижение цели.             Выполнение заданий.         Социальная активность.	Обеспечение выживания в случае кризиса. Снижение убытков при работе в условиях дефицита времени. Малые затраты на менеджмент. Низкая мотивация сотрудников.     Быстрое решение. Использование творческого потенциала только лидера. Четкое разделение ролей. Зависимость от лидера.   Потеря инициативы среди сотрудников. Организация заботы только о молодѐжи.	Использование рыночных механизмов для заинтересованности сотрудников. Снижение убытков при отсутствии менеджера. Большие затраты на координацию работ. Высокая мотивация сотрудников в экономии средств.   Медленное решение. Использование потенциала лидера и сотрудников. Нечеткое разделение труда. Независимость от лидера.   Инициативность, предприимчивость сотрудников. Более высокая заинтересованность в будущей смене менеджеров.

 

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

 

1.   Что представляет собой иерархия управления?

Иерархия управления – это

 

 

2.   Напишите название распространенных структур управления:

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 3.

 

 

 

 

 

3.   Заполните схему содержание понятия «организация»

 

 

       

4.   Заполните таблицу «роли руководителей управления».

	Главный руководитель, лидер.
Высшее     звено	Межличностные   роли	Выполнение обязанностей правового и социального характера. Ответственность за мотивацию и активизацию подчиненных, набор и подготовку кадров. Управленческие действия с участием подчиненных. Принятие главнейших и определяющих решений. Сношение с внешними юридическими лицам и представительство в организациях.
	Руководитель по функциям и проектам.
Среднее звено.	Подготовка и          принятие решений.   Информационные роли.     Распределение ресурсов    по организации
	Операционные руководители.
Низшее звено.	Выдача заданий, устранение нарушений. Распределение ресурсов.

 

 

5.   Заполните сравнительную таблицу уровней управления в организации.

 

Сравнительная характеристика уровней управления.

Критерии сравнения	Уровни управления
	Высший	Средний	Низший
1	2	3	4
1. Виды руководителей, занимающих данный уровень управления
2. Представители (наименования конкретных должностей)
3. Требования к руководителям данного уровня
4. Решаемые задачи
5. Особенности работы
6. Виды полномочий, которыми обладает руководитель данного уровня
7. Уровень ответственности
8. Нормы управляемости

 

 

       

 

ТЕМА 4. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ОРГАНИЗАЦИЙ.  ВНУТРЕННЯЯ И ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

 

Цель работы: формирование практических умений оценивать внутреннюю и внешнюю среду организации.

 

Краткие теоретические сведения: Организация - пространственно-временная структура производственных факторов и их взаимодействие с целью            получения      максимальных          качественных            и количественных результатов в самое короткое время и при минимальных затратах факторов производства. Организация - единство состояния и процесса, так как она     обеспечивает            стабильные    организационные решения,            но            является         сама    лишь   относительно          стабильной вследствие постоянного развития внешней и внутренней сред фирмы.

Организация обладает следующими общими признаками:

-     определение ее характера кадрами и менеджером;

-     объединение процессов, которые без этого взаимодействуют нецеленаправленно или неэффективно;

-     сохранение как предварительно запланированного порядка процесса, так и оперативного, зависящего от ситуации реагирования работника и менеджера. Незапланированные действия предполагают установление ответственности в менеджменте;

-     определенная, зависящая от процесса гибкость, что обеспечивает функционирование системы в изменяющихся условиях;

-     единство рабочих процессов и процессов управления, как результата разумного разделения труда.

В деятельности организаций можно выделить две сферы, которые существенно отличаются между собой по многим показателям и инструментам управления

Сходство и различие формальной и неформальной организации

Сравниваемый параметр	Формальная организация	Неформальная организация
Цели деятельности.	Официально предписаны.	Определяются участниками.
Взаимоотношения между членами группы.	Официальные.	Неофициальные.
Характер (структура) взаимоотношений.	Вертикальное подчинение.	Отношения равноправные, дружеские, хотя и выделяется лидер.
Организационная основа взаимодействия.	Права и обязанности.	Власть и политика.
Основное внимание уделяется.	Должности.	Каждому человеку и

личности. 

                Возглавляет.                                  Руководитель (формальный      Неформальный лидер.  

лидер).  

                Источник власти лидера.              Делегируется руководством.  Исходит от группы. 

                 Регулятор поведения в группе.  Правила.                                      Нормы. 

                Способы приведения                    Вознаграждения и штрафы.      Неформальные санкции

                поведения членов группы в                                                              (возрастание

соответствие с нормами и   неформального авторитета, правилами.  бойкот и др.). 

 

 

Рассматривая организацию как систему, следует классифицировать их по степени открытости по отношению к внешней среде. 

Открытая организация – это целостный комплекс взаимосвязанных элементов, который имеет особое единство с внешним окружением или это самоорганизующаяся система на всех этапах жизненного цикла.

В противоположность открытым, закрытые организации ориентированы в основном на внутренние процессы, и в условиях рынка функционировать не могут. Здесь следует отметить, что полностью закрытых систем не существуют. Все организации в большей или меньшей степени зависят от внешней среды, т.е. не смогут существовать изолированно от нее. На самом деле это так, поскольку любая организация не сможет функционировать без ресурсов, получаемых из внешней среды с одной стороны, а с другой внешняя среда в виде потребителей использует продукцию организации и если потребитель откажется от нее смысл существования любой организации исчезает.

Размер организации – это величина организации (количество людей, объемы производства товаров и услуг, сложность структур и пр.)  Цели и стратегии – это:

-     желаемые результаты деятельности организации и способы их достижения;  

-     способы распределения ресурсов и виды деятельности, необходимые для установления отношений с окружающей средой и достижения целей организации;  

-     цели и стратегии определяют поле деятельности организации и ее взаимоотношения со своими сотрудниками, покупателями и конкурентами.

Окружающая среда – все, что связано с деятельностью организации, но находится за ее пределами.

Централизация – децентрализация – это: 

-     уровень, на котором принимаются решения;  

-     предельно централизованные (с жесткими структурами) и децентрализованные организации (с мягкими структурами и делегированием полномочий). 

Иерархия власти: 

-     описывает связи подчинения в организации, области прав и ответственности работников; 

-     понятие    иерархии        связано           с          диапазоном    контроля        сотрудников,       пределами управляемости.

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

1.   Назовите обязательные признаки организации

2.   В заданном рисунке 1 укажите основные факторы внутренней среды организации.

	О Р Г А Н И З А Ц И Я

Рис. 1. Взаимосвязь внутренних факторов.

 

3.   В заданных рисунках 2, 3, 4 укажите типы совместной деятельности в организации.

 

Рис. 2. 

 

 

 

Рис. 3.

 

 

Рис. 4. 

 

4.   Укажите факторы и переменные внешней среды современной организации (на примере хорошо известной Вам организации).

5.   На рисунке «Компания как открытая система» укажите недостающие звенья среды организации.

1   -

2   -  

3   - 

 

 

       

6.   Дайте характеристику внешней и внутренней среды организации, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится Содержание SWOT-анализа

Сильные стороны: -       Выдающаяся компетентность;   -	Возможности:  -         Выход на новые рынки или сегменты рынка;  -
Слабые стороны:  -         Нет ясных стратегических направлений;	Угрозы:  -       Возможность появления новых конкурентов;

 

     

 

ТЕМА 5. МОТИВАЦИЯ И ПОТРЕБНОСТИ

 

Цель работы: формирование практических умений и навыков мотивации своих работников.

 

Краткие теоретические сведения:

 

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личностных целей и целей организации. Основная задача функции мотивации заключается в том, чтобы сотрудники организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Мотивацию как процесс можно представить в виде ряда последовательных этапов: 

-     Первый этап – возникновение потребностей. Потребность – это то, от чего человек стремится освободиться. Потребности бывают различными: физиологические, психологические, социальные. 

-     Второй этап – поиск путей устранения потребности. Можно удовлетворить потребность, подавить ее или не реагировать на нее. 

-     Третий этап – определение целей (направлений) действия. Человек фиксирует, что и какими средствами он должен сделать для устранения потребности. 

-     Четвертый этап – реализация действия. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия, которые открывают ему возможность приобретения того необходимого, что нужно для устранения потребности.  

-     Пятый этап – получение вознаграждения за реализацию действия. Проделав необходимую работу, человек получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемое для него.  

-     Шестой этап – ликвидация потребности. Человек или прекращает деятельность до возникновения новой потребности, или продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

 

Рис. 1. Схема протекания мотивационного процесса

 

Результаты, достигнутые сотрудником, зависят от трех переменных: затраченные усилий, способностей и характерных особенностей, а также от осознания им своей роли в процессе труда. Уровень затрачиваемых усилий в свою очередь зависит от ценности вознаграждения и от того, насколько человек верит в существование прочной связи между затратами усилий и возможным вознаграждением. Достижение требуемого уровня результативности может повлечь как внутренние (чувство удовлетворения, самоуважение и т.п.), так и внешние (похвалы руководителя, премия и т.п.) вознаграждения.

Удовлетворение – это результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости. Оно является мерилом того, насколько ценно вознаграждение на самом деле. Эта оценка будет влиять на восприятие человеком будущих ситуаций. Различные теории мотивации содействуют значительному усовершенствованию конкретных подходов к управлению людьми.

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

 

1.   Заполните пирамиду МАСЛОУ иерархия мотивации

2.   Используя рекомендованную литературу, приведите наиболее удачные, на Ваш взгляд, определения следующих понятий:

Потребность
Мотив
Мотивирование
Стимул
Стимулирование

 

 

3.   Заполните таблицу, указав в ней методы удовлетворения потребностей высших уровней.

 

Вид потребностей	Метод управления потребности
Социальные потребности	Поручение сотрудникам работы, которая позволила бы им общаться.
Потребность в уважении	Поощрение за достигнутые результаты.
Потребность в самовыражении	Поручение сложных и важных заданий, требующих полной отдачи.

 

 

Ø Укажите причины, затрудняющие применение этих методов в России.

 

 

4. Для большинства из нас работа имеет жизненно важное значение как источник средств к существованию. В таком случае, почему управленческий персонал должен с таким вниманием относиться к проблемам мотивации служащих?

 

 

ТЕМА 6. СИСТЕМА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ

 

Цель работы: формирование практических умений принципов управления организацией, принятия управленческих решений. 

 

Краткие теоретические сведения:

 

Управленческое решение – это обдуманный вывод о необходимости осуществления какихлибо действий для достижения целей организации, либо, наоборот, отказа от этих действий. Принятие решений составляет сущность управленческой деятельности. 

Объектом решения всегда являются те или иные проблемы, т.е., теоретические вопросы, или практические ситуации, характеризующиеся невозможностью в данных условиях получить желаемый результат.

 

Можно дать следующую классификацию управленческих решений: 

1.   По степени влияния на будущее организации:  

-              стратегические – определяют цели и пути развития (принимаются на высшем уровне управления организацией); 

-              тактические – определяют конкретные способы достижения целей (принимаются на низовых уровнях управления). 

2.   По масштабам:  

 - глобальные – затрагивают организацию в целом;  - локальные – касаются одной стороны ее деятельности. 

3.      В соответствии с временным горизонтом:  

-              перспективные решения – последствия которых ощущаются длительное время (например, об инвестировании средств); 

-              текущие – ориентированные на нужды сегодняшнего дня (например, о премировании рабочего за конкретное достижение). 

4.      В зависимости от продолжительности периода реализации:  

-              долгосрочные решения – свыше 5 лет – имеют прогнозный характер; 

-              среднесрочные решения – от 1 до 5 лет – отражаются в целевых программах; 

-              краткосрочные решения – до 1 года – отражаются в оперативных распоряжениях. 

5.      По направленности воздействия решения могут быть внешние и внутренние. 

6.      По степени обязательности исполнения:  

-              директивные решения – принимаются высшими органами управления по поводу наиболее важных проблем и предназначены для неукоснительного исполнения; 

-              рекомендательные решения – готовятся совещательными органами (комитетами и комиссиями) и их исполнение желательно, но не обязательно, т.к., те, к кому эти решения относятся, формально не подчиняются тем, кто их принимает. 

7.      По количеству лиц, вовлеченных в процесс принятия решения:  

-              единоличные – принимаются одним человеком, без совета с окружающими;  

-              консультативные решения - принимаются после совета с подчиненными или экспертами; 

-              совместные – разрабатываются в результате взаимного согласия всех участников на основе консенсуса; 

-              парламентские – базируются на согласии большинства. 

8.      По широте охвата:  

-              общие решения – касаются одинаковых для всех проблем (например, о времени начала и окончания рабочего дня); - специальные – относятся к узким вопросам. 

9.      С точки зрения предопределенности:  

-              запрограммированные – имеют определенный механизм реализации; 

-              незапрограммированные     решения         –          принимаются            в          новых,     неординарных обстоятельствах, когда требуемые шаги трудно заранее предугадать. 

10.  По сфере реализации (производство, сбыт, научные исследования, кадровая работа и т.д.) 

11.  По содержанию (технические, экономические и т.п.) 

12.  По методологии принятия:  

-              интуитивное решение – имеет в своей основе предположение, что его выбор правилен; 

-адаптационное решение – предполагает осуществление тех шагов, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными; 

-              рациональное решение – основывается на строгом научном анализе. 

13.  По степени и уровню информационной обеспеченности:  

-              детерминированные - принимаются в условиях определенности, при наличии полной информации о проблемной ситуации; 

-              вероятностные - принимаются в условиях риска, т.е. при отсутствии полной и достоверной информации о проблеме; 

-              неопределенные - принимаемые в условиях неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой информации по проблеме. 

 

Процедура разработки и принятия решения

Название этапа	Содержание этапа
I. Формулировка задачи	1.    Установление причин возникновения ситуации   2.    Выявление средств реализации решения   3.    Установление цели решения (ликвидировать недостаток, выбрать рациональную форму организации труда и т.п.)   4.    Установление ограничений при выборе решения
	5.	Определение критериев при выборе решения
II. Разработка вариантов решения (поиск решения)	1. 2. 3. услов	Формулировка вариантов и их конкретизация   Поиск неординарных прогрессивных решений   Отбор наиболее реальных решений для конкретных ий и установленных ограничений
III. Оценка вариантов решения и выбор оптимального	1.           Выбор методов оценки эффективности решения   2.           Оценка различных вариантов по ранее установленным критериям
IV. Принятие решений	1.         Привлечение к принятию решения коллективного мнения (если есть необходимость)   2.         Обсуждение решения   3.         Утверждение решения
V. Реализация и контроль        исполнения решений	1.           Организация выполнения решения (задание, ответственные, исполнители, сроки и способы выполнения, формы, приказы, распоряжения, планы организационнотехнических мероприятий и т.п.)   2.           Контроль за выполнением
VI. Оценка принятого решения	1.           Проверка действия решения — позволяет руководителю выявить ошибки, допущенные при принятии решения и тем самым предотвратить их повторение   2.           Корректировка решения (при необходимости)

 

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

1. Определите принципы управления по его краткому содержанию 

 

Общие принципы управления

Название принципа	Краткое содержание
Эффективности	Достижение поставленной цели с минимальными затратами ресурсов и в кратчайшие сроки
	Все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов
	Упорядочение всех частей системы, приведение их в согласованное взаимодействие
	Использования соревновательного начала для поиска и применения наиболее эффективных методов развития.
	Деление работы на простейшие операции, строгая регламентация обязанностей, посредством разработки стандартов, формальных правил и процедур, определение ответственности каждого лица в системе управления.
	Сочетание материальных  и моральных стимулов при воздействии на трудовые мотивы человека.
Оптимального сочетания централизации и децентрализации	Сочетание административного и самоуправленческого (инициативного) подхода в управлении.

 

 

Ø Общие принципы управления применимы ко всем видам управленческой деятельности и реализуются во всех динамичных системах.  

 

 

2.   Дополните схему процесса принятия управленческих решений

 

 

3.   Дополните в схеме методы принятия управленческих решений

 

 

 

4.   Перечислите известные Вам различия между руководителем и лидером.

 

Руководитель	Лидер

 

 

5.   Сравните два типа принятия решений – индивидуальный и групповой. Каковы преимущества и недостатки каждого из них?

 

 

6.   В теории менеджмента выделяют три основных стиля управления: авторитарный, демократический, либеральный, изучите характеристики этих стилей и заполните таблицу по образцу.

 

	Авторитарный	Демократический	Либеральный
Способ принятия решения	Единоличный	На основе консультаций с вышестоящим руководством или с учѐтом мнения групп	На основе указаний
Способ доведения решения до исполнения
Причины подбора кадров
Отношение к знаниям
Отношение к общению
Отношение к подчинѐнным
Отношение к дисциплине

 

 

ТЕМА 7. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

 

Цель работы: формирование практических умений управления персоналом, принятия кадровых решений.

 

Краткие теоретические сведения:

 

Управление людьми неотъемлемая часть управления любой организацией. Все происходящие на предприятии бизнес-процессы по трансформации поступающих из внешней среды информации, энергии и материалов связаны с персоналом. Вспомним слова Протагора: «Мера всех вещей человек!»

Улучшение расстановки кадров следует начинать с оценки эффективности деятельности работников, занимающих ключевые должности. Руководители сильно влияют на характер расстановки прежде всего потому, что они главным образом осуществляют подбор и расстановку руководителей более низких рангов. Согласно «эффекту самоорганизации», результативность работы по подбору и расстановке управленческих кадров прямо зависит от руководящих способностей людей, занимающихся этой проблемой. Вот почему необходимо, чтобы ключевые должности занимали сильные руководители. Если на такую должность попадает слабый руководитель, то (с большой степенью вероятности) через определенное время он может «развалить» кадровую структуру (т.е. ухудшить расстановку кадров) всего вверенного ему подразделения. И наоборот, расстановка кадров в подразделении, где ключевую должность занимает сильный руководитель, будет, как правило, постоянно улучшаться.

Таким образом, повышение эффективности управленческой системы того или иного предприятия или производственного подразделения, основанное на психологических методах оценки руководителей, может произойти за счет мероприятий, направленных на оптимизацию подбора и расстановки кадров, обеспечение положительной самоорганизации управленческой системы, а также улучшение функциональной расстановки кадров.

 

1.        Классификация концепций управления персоналом

 

 

2.        «Технологическая цепочка» управления персоналом

 

 

3.        Система методов управления персоналом

 

 

4.        Внутренние источники подбора персонала

 

 

5.        Процесс подбора персонала

 

 

6.        Процесс отбора персонала

 

 

 

7.        Состав трудовых ресурсов

 

 

8.        Структура трудовых ресурсов

 

 

9.        Классификация персонала

 

 

10.    Определите виды и особенности реализации кадровой политики по различным основаниям.

Виды кадровой политики	Особенности реализации кадровой политики

 

 

РЕШИТЕ КРОССВОРД

 

 

По горизонтали:

2.             Конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе

4.  Послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работником, справедливое применение санкций и наказаний

6.  Представитель школы человеческих отношений, провел известный Хотторнский эксперимент

8.  Объект обмена организации с внешней средой, одно из основных свойств материи — мера еѐ движения, а также способность производить работу.

10.  Основатель классической (административной) школы управления, разработал 14 универсальных принципов управления

12.  Достоверность информации

14.  Логическое взаимоотношение уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигнуть цели организации

16.  Подход         к             управлению,       рассматривающий            его          как         непрерывную     серию       взаимосвязанных управленческих функций

18. Создатель иерархии человеческих потребностей

20.  Место для всего и все на своем месте

22.              Объект обмена организации с внешней средой, предметы, вещества, идущие на изготовление чего– либо.

23.              Ученый, определивший технологию как сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований материалов, информации или людей

 

По вертикали:

1.  Общие убеждения, вера по поводу того, что хорошо или плохо, приобретаемые посредством обучения

3.             Центральный фактор в любой модели управления

5.  Формируется человеком относительно результатов своего поведения на основе прошлого опыта и оценки текущей ситуации

7.  Внутреннее, побуждение к новым формам деятельности, один из 14 универсальных принципов управления

9.  Характеристика внешней среды организации, отражающая число и разнообразие ее факторов

11.    Представитель школы человеческих отношений

13.  Некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого

15.  Элемент внешней среды косвенного воздействия, поступательное движение, улучшение в процессе развития

17.  Организации на рынке, производящая аналогичный продукт или услуги

19. Поход, рассматривающий организацию как систему

21. Представитель школы научного управления, «отец» менеджмента

 

 

 

11. На основе и исходных данных, заполните бланк трудовой книжки. Исходные данные:

18 апреля 2018 года на предприятие ООО «Пассаж» была принята на работу в качестве продавца-консультанта отдела мягких игрушек Уколова Анжела Алексеевна, имеющая высшее образование по специальности «Товароведение» квалификация товаровед промышленных товаров. Дата рождения:17.08.74 г.

Через 6 месяцев 18.10.2018г. Уколова была переведена на должность заведующей отдела игрушек приказом от 16.10.2018г. № 14.

 

Исходные данные:

Петров Сергей Сергеевич, 28.12.90 г. рождения был принят на работу в ООО «Восток-2» электросварщиком IV разряда на основании приказа № 19 от 16.09.2010 г.

Петров имеет среднетехническое образование по специальности газоэлектросварщик.

В 2011 году 31 мая уволился по собственному желанию. Увольнение произведено на основании приказа от 31 мая 2011 года № 10.

 

№ записи	Дата			Сведения о награждениях (поощрениях)	Наименование, дата и номер документа, на основании которого внесена
	число	месяц	год
1	2			3	4

 

 

12. Рассчитать структуру персонала в базовом периоде по категориям, возрасту, уровню образования, стажу работы; проанализировать полученные данные; охарактеризовать кадровый потенциал предприятия; оценить изменения в структуре персонала по категориям в планируемом периоде.

 

Таблица 1 - Исходные данные по предприятию

Среднесписочный состав	Человек	%
Всего работающих	1962
Из них:
ППП (промышленно-производственный персонал)	1894
в том числе:             рабочие	1473
    служащие из них:	421
    руководители	182
    специалисты	227
    технические исполнители	12
    непромышленная группа	68

 

 

Квалификация	Человек	%
Высшее образование	258
Среднее специальное	565
Среднее	1179
Незаконченное среднее	183

 

 

По стажу работы на заводе	Человек	%
Свыше 20 лет	261
От 10 до 20 лет	560
От 5 до 10 лет	278
От 3 до 5 лет	235
От 0 до 3 лет	851

 

 

Таблица 2 - Динамика персонала

Категория работающих	Среднесписочная численность, чел.		Удельный вес отдельных категорий работников, %
	Факт	План	Факт	План
1 Всего работающих	1962	2460	100	100
Из них: 1.1 промышленно-производственный персонал		2380
1.2 непромышленная группа		80
2 Рабочие - всего		1890
В том числе: 2.1 основные		860
2.2 вспомогательные		1030
3 Служащие		490
В том числе: 3.1 Руководители		218
3.2 Специалисты		259
3.3 Технические исполнители		13

 

 

Составление и анализ баланса рабочего времени Исходные данные и постановка задачи:

-     определить полезный фонд времени одного рабочего на год при 40-часовой рабочей неделе, пользуясь данными таблицы 3;

-     проанализировать использование рабочего времени в отчетном году по укрупненной структуре;

-     предложить мероприятия по улучшению использования рабочего времени в плановом году.

Таблица 3 - Баланс рабочего времени одного рабочего при 40-часовой рабочей неделе

Показатели	В отчетном году
	по плану	фактически
1 Календарный фонд времени, дни	365	365
2 Количество нерабочих дней - всего		117
В том числе: выходных	107	107
праздничных	10	10
3 Номинальный фонд рабочего времени, дни (стр. 1 - стр. 2)
4 Неявки на работу - всего, дни	30,1	32,4
В том числе: очередные и дополнительные отпуска	18,2	19,5
учебные отпуска	1,4	1,6
отпуска по беременности и родам	0,8	0,8
неявки по болезни	6,1	6,0
прочие неявки, разрешенные законом	2,4	2,8
неявки с разрешения администрации	1,2	1,0
целосменные простои (по отчету)	-	0,5
прогулы (по отчету)	-	0,2
5 Полезный фонд рабочего времени, дни (стр. 3 - стр. 4)
6 Номинальная продолжительность рабочего дня, ч	7,67	7,67
7 Потери времени в связи с сокращением длительности	0,03	0,04
рабочего дня, ч - всего В том числе: перерывы для кормящих матерей	0,01	0,01
сокращенный рабочий день для подростков	0,02	0,01
внутрисменные простои (по отчету)	-	0,02
8 Средняя продолжительность рабочего дня, ч (стр. 6 - стр. 7)
9 Полезный фонд рабочего времени одного рабочего, ч (стр. 8 • стр. 5)

 

 

ТЕМА 8. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ

 

Цель работы: умение разрешения или урегулирование конфликта в организации.

 

Краткие теоретические сведения:

 

Конфликт – это особый вид взаимодействия между людьми (или элементами внутренней структуры личности), выражающееся в противоборстве сторон ради достижения своих интересов и целей.   

Прежде всего, следует отметить, что основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом противоречия, вызывающие конфликт, не обязательно носят объективный характер. Они могут быть и субъективными, обусловленными субъективными личностными факторами, или они могут быть вообще мнимыми. Но, если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию.

 

Следует различать понятия «объект» и «предмет» конфликта. Та конкретная, материальная или духовная ценность, к обладанию, или пользованию которой стремятся противоборствующие стороны, называется объектом конфликта. Это может быть домовладение, земельный участок, автомобиль или другое имущество, а также социальная реальность в виде должностной вакансии, размера зарплаты – все, что представляет собой объект личных и групповых интересов. А предметом конфликта является та реальная или воображаемая проблема, которая подлежит решению и становится причиной конфликтной ситуации. Этим предметом могут быть жизненные установки, распределение ресурсов, статус личности в организации и т.д. 

 

Управлять конфликтом в организации – это значит устранять причину, способствующую его появлению, и приводить поведение участников конфликта к  этическим нормам и правилам, принятым в трудовом коллективе. Существуют несколько способов управления конфликтной ситуацией. Их можно разделить на две категории: структурные методы и межличностные стили.

Структурные методы разрешения конфликтов:  

1.      Разъяснение требований к работе, т.е., разъяснение того, какие результаты ожидаются от работника или от группы. Здесь упоминаются: уровень результатов, источники информации, система полномочий и ответственности; определяются политика, процедуры и правила. 

2.      Использование координационных и интеграционных механизмов. Этот метод основывается на правильном использовании формальной структуры организации, в частности, иерархии и принципа единства распорядительства. 

3.      Установление общеорганизационных комплексных целей. Эффективное достижение комплексных целей требует совместных усилий двух или более сотрудников,  поэтому установление таких целей, которые являются общими для всех работников, может служить методом предотвращения конфликта. Например, если три смены производственного отдела конфликтуют между собой, следует формулировать цели для всего отдела, а не для каждой смены в отдельности. 

4.      Использование системы вознаграждений. Система вознаграждений должна осуществлять поощрения тех работников, которые способствуют осуществлению общеорганизационных целей, и наоборот, она не должна поощрять неконструктивное поведение отдельных лиц или групп, добивающихся решения узких проблем за счет других подразделений.  

 

Межличностные стили разрешения конфликтов:  

1.      Уклонение. Этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта и не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий. 

2.      Сглаживание. Этот стиль характеризуется поведением, направленным на достижение временной гармонии, но проблема, лежащая в основе конфликта, не решается. 

3.      Принуждение. В рамках этого стиля превалируют попытки руководителя заставить подчиненных принять свою точку зрения любой ценой. Этот стиль может быть эффективным в ситуациях, где руководитель имеет значительную власть над подчиненными. Недостаток этого стиля в том, что он подавляет инициативу подчиненных и может вызывать возмущение персонала. 

4.      Компромисс. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон. Однако, использование компромисса на ранней стадии конфликта, может помешать правильному диагнозу проблемы. В результате, принятые решения могут быть не оптимальными. 

5.      Решение проблемы. Данный стиль означает признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.  

 

ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ:

1. Представьте, что Вы получили отрицательный отзыв руководителя на выполнение задания. Это положило начало межличностному конфликту между Вами и руководителем.

Опишите данный конфликт, используя предложенную таблицу.

Термины	Краткое объяснение
Источники или причины конфликта
Тип конфликта
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта с Вашей стороны
Наиболее эффективный стиль разрешения конфликта со стороны руководителя (Ваше мнение)

 

 

2. Стресс – это напряженное состояние человека, возникающее в ответ на взаимодействие экстремальных факторов. Перечислите факторы, которые могут вызвать стресс у работников, например, сферы торговли. Какие Вы знаете индивидуальные способы снятия стресса?

 

 

3. Некоторые исследователи деятельности организации убеждены, что функциональные конфликты должны поощряться руководством, а бифункциональные - устраняться. На практике же большая часть руководителей пытаются исключить любые конфликты. Почему?

 

 

4. Проклассифицируйте факторы по видам управления стрессами на рабочем месте.

Факторы стресса на рабочем месте

Критерий классификации	Виды факторов
	-     освещенность; -     размер помещения; -     расположение рабочего места; -     свежесть и качество воздуха; -     оборудование рабочего места; -     доступность необходимых ресурсов.
	-            поездки на работу и с работы; -            регулярные поездки, связанные с работой;  наличие необходимых ресурсов (транспорт, учет затраченного времени).
	-     характер выполняемой работы; -     перегрузка или неполная нагрузка; -     характерные требования со стороны работы;  • область принятия решений.
	-     четкие или расплывчатые границы ролей; -     совместимые или конфликтующие ожидания, связанные с различными ролями; -     ясность служебных инструкций;  ясность или неопределенность областей ответственности.
	-            стиль руководства; -            насколько доступен руководитель;  уровень стресса руководителя.
	-     оплата труда; -     оценка труда; -     нематериальное вознаграждение.
	-     с коллегами; -     с начальником; -     с подчиненными; -     с другими работниками организации; -     с людьми, от которых зависит карьера.
	 уровень вовлеченности в трудовую деятельность;  удовлетворенность выполненной работой;  разнообразие и темп выполнения работы.
	-     вера в «бизнес-идею»; -     наличие конфликтов с системой ценностей или применяемыми методами управления.
	-     ожидаемое поведение; -     интенсивность коммуникаций в организации; -     внутрифирменная политика и властные отношения; -     стиль менеджмента.
	-     развитие карьеры; -     скорость продвижения по службе; -     избыточные опасения из-за возможностей отправки на пенсию или командирования в другой город; -     устойчивые амбиции; -     степень влиятельности; -     возможность потерять работу.
	-     тип личности; -     способность адаптироваться к изменениям;  владение навыками, необходимыми для выполнения работы; -     стратегия поведения в проблемных ситуациях; -     способность работать в коллективе; -     способность занимать определенное место в организационной иерархии; • желание учиться и изменяться; • сопротивляемость стрессу.

 

 

       

ГЛОССАРИЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕНЕДЖМЕНТ»

 

Анализ – конструктивная деятельность руководителя, направленная на выявление причинно-следственных связей, факторов ускорения или торможения развития.

Государственное управление – одна из форм деятельности государства, которая выражается в практической реализации законов и организации общественных отношений в целях обеспечения государственных интересов и проводимой государственной политики. Групповая динамика – дисциплина, исследующая положительные и отрицательные силы, которые действуют в данной группе.

Идеологическое управление (партийное руководство) – политическое воздействие на социально-экономические процессы.

Информация – совокупность нужных сведений и данных, необходимых для осуществления анализа, принятия решений и контроля.

Коммуникация – обмен информацией между двумя или более людьми.

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей, деятельность, направленная на приближение фактического исполнения к желаемому результату.

Конфликт – отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

Лидерство – это тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности целей организации, при рациональном использовании ресурсов, с применением функций, принципов и методов экономического механизма менеджмента.

Методы управления – способы и приемы достижения целей организации.

Миссия – выражение философии организации, смысла ее существования.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения определенных целей.

Объект управления – кто управленческое воздействие на себя воспринимает.

Организационная культура – это совокупность ценностей, убеждений, отношений, общих для всех сотрудников данной организации, предопределяющих нормы их поведения. Организация – социальная общность, состоящая из группы людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Планирование – один из способов, с помощью которого руководство обеспечивает единое направление усилий всех членов организации к достижению ее общих целей.

Разделение управленческого труда – объективный процесс обособления отдельных его функции в самостоятельные виды деятельности.

Система – некая целостность, состоящая из взаимозависимых элементов, каждый из которых вносит свой вклад в характеристику целого.

Социальное управление – координация неполитических процессов в обществе и деятельности соответствующих организаций, не связанных с рыночными отношениями.

Стратегическое управление – способы перспективного развития предприятия для достижения совокупной конечной цели, включающие маркетинговую стратегию, стратегию развития производства и стратегию финансирования.

Структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных областей, построенное таким образом, чтобы наиболее эффективно достичь целей организации.

Субъект управления (управляющая подсистема) – тот, кто оказывает управленческое воздействие.

Технология – сочетание квалификационных навыков, оборудования, инструментов, инфраструктуры и соответствующих знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в информации, материалах и людях.

Управление – направляющее, стимулирующее и координирующее воздействие органов управления на участников какого-либо вида деятельности с целью достижения намеченного результата.

Функции управления – содержательное описание действий субъекта управления. Хозяйственное управление – организация, регулирование и стимулирование социальноэкономических и иных процессов в рамках хозяйствующего субъекта (руководство коммерческими и некоммерческими структурами, ориентированными на работу в рыночных условиях). Цель – конечный, желаемый результат.

 

 

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

 

Законы и нормативные акты

1.  Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.I и Ч.II.

2.  Федеральный закон от 13 марта 2006г. №38-ФЗ «О рекламе» с изменениями и дополнениями.

 

Учебники и учебные пособия

1.      Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. - М.: Дело, 2014. – 275 с.

2.      Блэйк Р.Р., Мутон Д.С. Научные методы управления / Р.Р., Блэйк, Д.С. Мутон [пер. с англ. И. Ющенко]. – Киев: Вышейшая школа, 2013. – 274 с.

3.      Балашов, А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. - 288 c.

4.      Басовский, Л.Е. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по экон. и упр. спец. /

Л.Е.Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 214 с.

5.      Вердиева, Ю.Н. Менеджмент: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец. 080503.65 "Антикризисное управление" / Ю.Н.Вердиева; Дальневост. федер. ун-т, Шк. экономики и менеджмента. - [2-е изд. перераб. и доп.]. - Владивосток: ДВФУ, 2012. - 311 с.

6.      Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.

7.      Виханский, О.С. Менеджмент: учеб. для студ. вузов, обуч. по экон. спец. и по направлению 521600 Экономика / О.С.Виханский, А.И.Наумов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2008. - 669 с.

8.      Глухов, В. В. Менеджмент: для экономических специальностей / В. В. Глухов. – СанктПетербург: Питер Пресс, 2009. – 600 с.

9.      Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В. И. Гончаров. – Минск : Современная школа, 2010. – 635 с.

10.  Дафт, Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского] / Л. Дафт. – Спб.: Питер, 2012. – 863 с.

11.  Данько, Т.П., Голубев, М.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 416 c.

12.  Казначевская, Г. Б. Менеджмент: учебник / Г. Б. Казначевская. – Ростов-н-Дону: Феникс, 2012. – 452 с.

13.  Калаков, Н.И. Методология прогностического исследования в глобалистике. (На материале анализа прогнозирования социально-образовательных процессов): учеб. пособие для вузов / Н.И.Калаков. - М.: Академ. проект: Культура, 2010. - 746 c.

14.  Коротков, Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2012. – 640 с.

15.  Коротков, Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, - М.: Дашков и К, 2013. - 272 c.

16.  Коргова, М.А. Менеджмент: краткий курс: учеб. пособие / М.А. Коргова. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 378 c.