АРМ - засіб автоматизації роботи кінцевого користувача

АРМ - засіб автоматизації роботи кінцевого користувача

Діяльність різних категорій працівників у сфері організаційно-економічного управління спирається в сучасних умовах на широке використання АРМ - базових інструментів підвищення ефективності  праці.

Автоматизоване робоче місце (АРМ) визначають як сукупність інформаційно-програмно-технічних ресурсів, що забезпечують користувачеві обробку даних і автоматизацію управлінських функцій у конкретній предметній області.

АРМ завжди має проблемно-професійну орієнтацію і дозволяє користувачеві перенести на комп'ютер виконання типових повторюваних операцій, пов'язаних з накопиченням, систематизацією, зберіганням, пошуком, обробкою, захистом і передачею даних.

Технологічне забезпечення АРМ містить у собі наступні види забезпечення: організаційне, технічне, інформаційне, математичне, програмне, лінгвістичне, правове та ергономічне.

Організаційне забезпечення формується комплексом документів, що регламентують діяльність фахівців при використанні АРМ у відповідності зі своїми службовими обов'язками.

Технічне забезпечення АРМ призначене для безпосереднього виконання всіх операцій у рамках використовуваних ІТ, гарантуючи при цьому обробку заданих об’ємів даних до необхідного моменту часу. Крім того, технічне забезпечення є основою реалізації надійного обміну даними як у локальних, так і в глобальних КС. Основну частину технічного забезпечення АРМ становлять ПК універсального призначення зі статусом "товстого" клієнта, що мають значну обчислювальну потужність. У ПК типовим рішенням стало застосування процесорів сімейства Pentіum 4 (тактова частота процесорів наблизилася до 4 МГЦ). Посилено спеціалізацію шин, що домінують. Інтерфейсами стають: PCІ Express - для зв'язку всіх, що перебувають на системній платі, ключових компонентів системи; USB 2.0 - для підключення зовнішніх пристроїв; SATA -- -і для обміну даними з вінчестерами. Розширюється практика застосування ноутбуків, у тому числі мобільними користувачами. Стійкою тенденцією розвитку АРМ у складі корпоративних ИС є поступовий перехід від реалізації робочого місця у вигляді "товстого" клієнта до більш простого рішення у вигляді "тонкого" клієнта з мінімально достатнім обсягом функціональних можливостей (на базі Wіndows- Терминалів, X-терміналів, різних Java- Пристроїв).

Інформаційне забезпечення АРМ орієнтоване на підтримку звиклих користувачам особливостей структуризації використовуваних даних, що дозволяють здійснювати швидкий пошук, внесення необхідних змін, підготовку документів і звітів. Типовим рішенням є забезпечення доступу користувачів з різних АРМ до інформаційно-довідкової системи, наприклад "Консультант плюс".

Лінгвістичне забезпечення поєднує сукупність язикових засобів для формалізації природної мови, побудови й сполучення інформаційних одиниць, орієнтованих у цілому на ефективну реалізацію користувальницького інтерфейсу.

Математичне забезпечення являє собою сукупність математичних методів, моделей і алгоритмів, що забезпечують обробку даних з одержанням необхідних результатів. Математичне забезпечення включає засоби моделювання процесів управління, методи оптимізації досліджуваних процесів і прийняття рішень (методи багатокритеріальної оптимізації, математичного програмування, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін.). Воно є основою для розробки спеціалізованого програмного забезпечення.

Програмне забезпечення (ПЗ} формується сукупністю програм, що дозволяють організувати рішення задач на комп'ютері. У взаємодії з технічними засобами воно безпосередно забезпечує вирішення задач того або іншого класу, при цьому використовується як системне, так і спеціальне (прикладне) ПЗ. Основу системного ПЗ для АРМ різного призначення становлять звичайно ОС сімейства (клону) Wіndows. У більшості випадків конкретна спеціалізація АРМ задається функціонально орієнтованими пакетами прикладних програм. Перепрофілювання АРМ для іншої предметної області здійснюється, як правило, зміною складу прикладного ПЗ. Традиційне використання в якості прикладного ПЗ широкого призначення інтегрованого пакета програм MS Offіce, звичайно, у складі редактора Word, електронних таблиць Excel, СУБД Access, системи підготовки презентацій Power Poіnt, поштової програми Outlook Express.

Склад спеціалізованого прикладного П АРМ визначається його предметною спрямованістю. Так, АРМ бухгалтера обов'язково оснащений програмою автоматизації бухгалтерського обліку; в останні роки в цій області домінує мережна версія сімейства програм "1С:Підприємство" 7.7. В області фінансового менеджменту в складі АРМ знаходить застосування програма Project Expert, орієнтована на аналіз груп проектів і розробку бізнес-планів. Для роботи в реальному часі (у режимі on- lіne) на фінансових ринках широко використовують пакет технічного аналізу MetaStock. У банківській практиці АРМ реалізовані, як правило, у складі автоматизованої банківської системи, наприклад 5NTe BANK; вхідний у неї АРМ комунікацій, що входить до неї, підтримує обмін даними з філіями, системою міжбанківських розрахунків, клієнтами (за допомогою системи "Клієнт-Банк") і ін.

Багато в чому склад спеціалізованого прикладного ПЗ залежить від положення користувача в ієрархії управління. Так, рівень виконавців звичайно припускає використання АРМ у складі конкретної інформаційної системи із забезпеченням можливостей введення в неї первинних даних, їхні перевірки і структурування (на основі БД), а також вирішення типових регулярно виникаючих задач. АРМ керівників верхнього рівня (директорів, заступників, головних фахівців) у значній мірі орієнтовані  на  підтримку рішення задач стратегічного планування, пошуку фінансових ресурсів, формування інвестиційної політики, організації нових напрямків діяльності, припускаючих формування оперативних аналітичних звітів, прогнозування поводження економічних показників, проведення різноманітного імітаційного моделювання.

Актуальне значення при визначенні складу ПЗ має забезпечення інформаційної безпеки АРМ (регламентація доступу до ресурсів, антивірусний захист, резервне копіювання, шифрування, електронний цифровий підпис і ін.).

Правове забезпечення являє собою сукупність правових норм, що регламентують правовідносини при створенні та експлуатації ІС і ІТ.

Ергономічне забезпечення формується сукупністю методів і засобів, призначених для створення оптимальних умов високоякісної, високоефективної та безпомилкової діяльності користувачів. Акцентування уваги на питаннях дотримання ергономічних вимог при проектуванні АРМ і дотримання санітарних норм при роботі з ними обумовлено тривалою роботою користувачів за комп'ютерами, потенційно здатної привести до захворювань очей, порушень кістково-м'язової системи, шкірних захворювань, посилення алергійних реакцій, виникнення стресових ситуацій і ін.

Комп'ютери та дисплеї повинні мати гігієнічний сертифікат, при видачі якого здійснюється перевірка за рядом параметрів: потужності рентгенівського випромінювання, напруженості магнітного та електричного полів, величині поверхневого електростатичного потенціалу, рівню шуму. До найбільш строгих стандартів по безпеці комп'ютерного устаткування відносяться міжнародні стандарти ТСО'95 і ТСО 99 (раніше застосовувалися стандарти для дисплеїв ТСО'92 і MPR- ІІ), що визначають гранично припустимі норми по інтенсивності рентгенівського та електромагнітного випромінювань, рівню електростатичного потенціалу і шуму, частоті регенерації зображення, енергозбереженню, використовуваним матеріалам, можливостям регулювання положення екрана й ін.

Зниженню стомлюваності користувача сприяють: використання дисплея із плоским екраном і антибликовым покриттям (переважніше дисплеї на рідких кристалах), правильне розташування джерел світла з номінальною потужністю, підтримка відстані між екраном і очами на рівні 40- 50 см, перерви на 15- 20 мінут після двох годин роботи, регулярне протирання екрана, вологе вбирання приміщення і його періодичне провітрювання (ефективні кондиціонери). Велике значення має використання ергономічних клавіатур, що мають оптимізовану форму; вони не тільки підвищують продуктивність користувачів, але й знижують загальне стомлення протягом  робочого дня.

Величезну роль у підвищенні комфортності роботи користувачів і відповідно зниженні їхньої стомлюваності грає ефективне використання мультимедійних можливостей сучасних комп'ютерних технологій, які сприяють розробці інтуїтивно зрозумілого користувальницького інтерфейсу як при взаємодії з ОС, так і із прикладним ПЗ, подальшому розвитку засобів візуалізації, що полегшують сприйняття інформації з екрана дисплея, а також психологічному розвантаженню користувачів.

Відмінними рисами АРМ на сучасному етапі є:

-  використання ПК як  універсального пристрою децентралізованої обробки й зберігання даних;

-  можливість роботи в рамках локальних, а при необхідности і глобальних комп'ютерних мереж;

- гнучкі адаптаційні можливості, що дозволяють виконувати настроювання АРМ під специфічні особливості конкретної організації;

-   використання інтегрованих пакетів прикладних програм;

- застосування  дружнього  користувальницького  інтерфейсу з розвиненими можливостями візуалізації даних і результатов обробки (WІMP- і Web- Інтерфейс), розширення можливостей використання в діалоговому режимі термінології областей діяльності користувачів, використання ефективної довідкової системи по работі з ПЗ;

- спільне використання інформаційних ресурсів (БД) з урахуванням  політики розмежування прав доступу, спільна работа багатьох користувачів над загальним завданням;

- можливість завантаження/вивантаження даних на основі широко використовуваних форматів подання даних;

- посилення підтримки аналітичної складової в діяльности різних категорій користувачів.

У цілому АРМ, реалізуючи широкі можливості сучасних ІТ, дозволяють різко підвищити ефективність діяльності різних категорій користувачів за допомогою розширення об’ємів використовуваних даних, збільшення швидкості їхньої обробки, підвищення якості управлінських рішень, оперативності обміну даними та результатами  обробки.