Итоговая КР ОП.03 Менеджмент . В3

Итоговая контрольная работа по дисциплине ОП.03 "Менеджмент" 3 Задание 1. Ответьте на вопросы теста. Инструкция:   Выберите   один   правильный   ответ.   Один   правильный   ответ соответствует 1 баллу. 1. Что такое методы управления? 1. основные правила управления;  2. управленческие законы;  3. закономерности управления;  4. способы воздействия субъекта на объект;  2.Что такое менеджмент: 1. теория и практика управления; 2. главный принцип управления; 3. исключительно теория управления; 4. исключительно практика управления. 3.Представители какой научной школы ратовали за повышение заботы руководителей о подчиненных: 1. школы человеческих отношений; 2. школы научного управления; 3. административной школы; 4. школ науки управления или количественный подход. 4.Конкретное   конечное   состояние   или   желаемый   результат,   которого стремится добиться группа, работая вместе: 1. цель; 2.задача; 3.миссия; 4.видение. 5. Какие качества должны быть развиты у менеджера? 1. медлительность, осторожность, исполнительность 2. 3 6.Общие цели формируются и устанавливаются: терпение, усидчивость, пунктуальность коммуникабельность, решительность, ответственность на основе общей миссии организации верны оба ответа на основе ценностей и целей высшего руководства 1. 2. 3. 7. Анализ внешней среды организации производится с целью: определить ресурсный потенциал организации определить угрозы и возможности, с которыми сталкиваются организации определить сильные и слабые стороны организации 1. 2. 3. 8.Выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен, — это решение ...  интуитивное основанное на суждениях рациональное 1. 2. 3. 9.К экономическим методам управления относят все перечисленное выше издание приказов и распоряжений система заработной платы и премирования внушение убеждение 1. 2. 3. 4. 10.Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в  организации принят по функциональному признаку? 1. 2. созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам,  финансовым вопросам созданы цеха на предприятии по производству мягкой мебели,  кухонной мебели, офисной мебели созданы филиалы предприятия в пяти городах созданы отделы на предприятии, равные по численности 3. 4. 11.Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? 1. потребность в принадлежности потребность в самовыражении  потребность социальная потребность в безопасности 2. 3. 4. 12.Процесс,   направленный   на   повышение   трудовой   активности   и эффективность деятельности персонала:  1. контроль; 2. мотивация; 3. планирование; 4. организация. 13.   Множество   параметров   решения,   удовлетворяющих   конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации, — это:  1.качество управленческого решения 2. качество рационального решения 3. качество интуитивного решения 14.Исходным в цикле менеджмента является процесс: 1. планирования; 2. мотивации; 3. контроля; 4. организации. 15.Передача части задач из сферы деятельности руководителя отражает принцип: 1.единоначалия; 2.полномочия и ответственности; 3.дисциплины; 4.вознаграждения. 16.Коммуникация –это: 1. сообщение слухи информация процесс обмена информацией 2. 3. 4. 17.Для   управления   малыми   предприятиями,   с   узким   ассортиментом продукции и отработанной технологией используют: 1. линейную организационную структуру; 2. дивизиональную организационную структуру; 3. матричную организационную структуру; 4. штабную организационную структуру. 18.Из   перечисленных   менеджеров:   1.   Генеральный   директор   и   члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся: 1. 1, 2 2. 2 3. 1 4.  1, 2, 3 19.Универсальные принципы управления организацией сформулировал: 1. Ф. Тейлор; 2. А. Файоль; 3. А. Маслоу; 4. П. Друкер. 20.Какова важнейшая функция управления? 1. создавать   условия   для   дальнейшего   успешного   функционирования предприятия  2. получение максимальной прибыли 3. минимизация налоговых платежей 4. завоевывание новых рынков сбыта 21.Какой стиль следует использовать менеджеру, чтобы достичь  результатов в экстремальных условиях? 1. все стили управления; 2. либеральный; 3. демократический; 4. авторитарный. 22.Какова основная задача делового общения?  1) налаживание межличностных контактов;  2)   строгое   регулирование   иерархического   соположения   управляющего   и управляемого;  3) продуктивное сотрудничество;  4) поиски «нужных» людей для решения производственных вопросов;  5)   поиски   «нужных»   людей   для   решения   личных   и   производственных вопросов.  23.Система контроля в организации обычно состоит из: предварительного, текущего и заключительного предварительного и заключительного только из текущего контроля текущего и заключительного  1. 2. 3. 4. 24.Внутренняя среда организации ­ это: 1.капитал, люди, технология 2.нельзя дать точное определение, т.к. каждая организация имеет свой набор компонентов 3.часть общей среды, которая находится в рамках организации партнёры по бизнесу 25.Целью планирования деятельности организации является 1. 2. 3. определение целей, сил и средств обоснование затрат обоснование численности работников 4. обоснование сроков Задание 2. Примите решение по ситуации и обоснуйте его. Вы   ­   главный   менеджер   на   крупной   фирме   по   производству   всемирно известных   сигарет.   У   фирмы   имеются   многочисленные   фабрики   по   всему миру.   Она   достигла   большого   объема   продаж.   Появилась   возможность открыть   еще   фабрику   в   одной   из   стран   СНГ,  и   от   вас  зависит   решение  ­ подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики   обеспечит   новыми   рабочими   местами   этот   регион,   тем   самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой ­ это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями. Каково будет ваше решение? Подпишете вы новый контракт или нет? Почему? Задание 3. Компания занимается продажами. Имеет очень большой штат торговых представителей. А вот возможностей для карьерного роста очень мало и эта тема   не   особо   обсуждается   в   компании.   Признаю,   что   эти   сотрудники зарабатывают   хорошие   деньги   (если   хорошо   работают,   конечно).   Но   вот парадокс: 60% из них не задерживаются там дольше, чем на год. Почему? Я опросила   нескольких   «звёздных»   сотрудников,   покинувших   компанию.   И получила один ответ: ты можешь быть супер­продавцом, или быть в числе отстающих. Кроме зарплаты не изменится ничего. И через год, и через два, и через   пять   ты   будешь   тем   же   самым   торговым   представителем,   с   тем   же набором обязанностей, полномочий, ответственности Вопросы: 1. Определите ошибки руководства при стимулировании сотрудников, 2. Примите   управленческое   решение   по   изменению   ситуации   на предприятии, которое повысит мотивацию сотрудников. Задание 4. Представьте,   что   вы   являетесь   топ­менеджером   развивающейся   сети ресторанов. В сеть входят двенадцать ресторанов: десять из них расположены в   Москве   и   два   –   в   Санкт   Петербурге.   В   ресторанах   создана   уютная атмосфера. По результатам опросов выяснилось, что кухня, обслуживание и цены   устраивают   около   70%   посетителей.   У   компании   налажены   хорошие партнерские отношения с банком «Инвест­Развитие». Сформулируйте   и   запишите:   миссию   компании   и   стратегическую цель ее развития.