Измерение, оценка и эффективность управленческих решений

Измерение, оценка и эффективность управленческих решений

Один из главных вопросов в теории и практике разработки управленческих решений – их эффективность. Различают несколько видов эффективности:

§  организационная эффективность – это факт достижения организационных целей за счет меньшего числа работников или меньшего времени;

§  экономическая эффективность – это соотношение стоимости продукта, полученного за счет реализации конкретного УР и затрат на его подготовку и реализацию;

§  социальная эффективность – это факт достижения социальных целей для большего количества людей за более короткое время, меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами.

 Существует 2 подхода к оценке эффективности УР:

Первый подход можно условно назвать «поведенческим». Основное внимание здесь концентрируется на уровне отдельных управленческих работников, их деятельности, на частных действиях и задачах, а эффективность решений, по существу, определяется качеством действий и взаимодействий работников и коллектива.

Второй подход связан с исследованием таких показателей и параметров состояния, которые могут быть количественно измерены, проконтролированы и являются управляемыми. При применении этого подхода критериями оценки эффективности управленческих решений являются следующие показатели:

§  экономичность;

§  производительность;

§  прибыльность.

Оценка экономичности УР:   

Э_Э = С / Р ∙ 100%,

где С – стандарт на использование ресурса;

       Р – реальное использование ресурса.

Оценка прибыльности УР:    

Э_Э =(П₂ / З₂ – П₁ / З₁) ∙ 100%,

где  П₁, П₂ – прибыль соответственно при первом и втором варианте управленческого решения;

        З₁, З₂ – затраты соответственно при первом и втором варианте управленческого решения.

При сравнении различных вариантов УР предполагается их анализ для одного и того же объекта и в одинаковых условиях.

Самым распространенным в российской практике критерием при оценке эффективности УР является производительность.  При оценке производительности оцениваются следующие аспекты УР:

§  пригодность,

§  правильность и точность,

§  полнота, или исчерпывающий характер,

§  надежность,

§  понятность,

§  контролируемость,

§  экономическая эффективность.

В процессе разработки УР используют также экономическое обоснование. Оно проводится на основе установленных критериев и системы ограничений.

К числу таких ограничений относятся интересы собственника, потребителей, государства, работников организации, поставщиков и деловых партнеров.

Экономическое обоснование УР основано на учете следующих аспектов деятельности организации:

§  необходимость соответствия выдвигаемых альтернатив УР-ий проблемной ситуации;

§  эффект (ущерб) от реализации каждой альтернативы зависит от множества других неучтенных факторов и их комбинаций.