как избежать конфликтов

Конфликт – это столкновение, серьезное разногласие, отсутствие согласия между двумя и более сторонами.

Для того, чтобы разрешить любой конфликт, необходимо слышать своего оппонента.

Слушать и слышать - это далеко не одно и то же. К тому же, процесс слушания требует значительных психических энергозатрат. Для восприятия звучания и смысла слова человеку нужно не более секунды. Если слово неизвестное, то 3 - 5 секунд. Для полного понимания вопроса требуется не менее 14-15 секунд. При некотором навыке человек схватывает смысл речи со скоростью 60 - 70 слов в минуту.

Ознакомьтесь с приемами эффективного слушания при конфликте с родителями.

Приемы эффективного слушания в конфликте:

·  Дайте возможность родителям высказаться.

·  Сосредоточьтесь на том, что они говорят, не вмешивайтесь в их речь своими замечаниями.

·  Не отвлекайтесь, победите то, что мешает Вам сосредоточиться.

·  Покажите родителям, что Вы поняли их.

•        Попытайтесь вместе с ними определить, что следует сделать. Лучше, если это будут «пошаговые» действия (во-первых, во-вторых, и т.д.).

Опасайтесь, друзья мои, ранить словом, унизить, обидеть, не понять. Будьте мужественнее и мудрее. Будьте способными поставить себя на место родителей и понять, что они переживают сейчас, во время конфликта с Вами. Большое значение для нормального разрешения конфликта имеет Ваша способность выслушать их внимательно.

На Руси испокон веков соблюдались правила поведения, которые были несложны, но глубоки и мудры: уважение к «отцу-батюшке» и к «родной матушке», к старшим по возрасту. Все эти правила были изложены в литературном памятнике XVI века «Домострой». Правила этого источника охватывали разные стороны жизни русского человека - бытовые обряды, ведение торговых дел, домоводство, воспитание детей. «Домострой» утверждал власть «главы дома» над жизнью домочадцев.

С приходом европейского этикета большая часть правил «Домостроя» была забыта, но некоторые из них сохранились. Они касались уважительного отношения к людям старшего поколения. Например: вельможа, занимавший важную должность или пост, вставал перед человеком, старшим по возрасту, подобное правило не существовало в европейском этикете.

В современном гражданском этикете существует большое количество правил, которые касаются уважительного отношения к людям старшего поколения. Вот некоторые из них:

1.        Учитывайте настроение и занятость взрослых.
Представьте себе, что Ваши родители пришли домой с работы уставшие и взволнованные. Им в первую очередь необходимо немного отдохнуть и успокоиться. Вы не должны их тревожить своими проблемами, хотя бы некоторое время. Поставьте себя на их место, и Вам сразу станет все ясно и понятно.

2.        Чаще говорите вежливые слова.

Вежливые слова украшают человеческую речь и делают человеческие отношения более доброжелательными. Слова «спасибо», «простите», «пожалуйста» абсолютно необходимы. Кроме этого, необходимо помнить: в общении большую роль играет интонация, тон голоса.

3.        Терпеливо выслушивайте замечания взрослых.
Взрослый человек мудрее и умнее Вас, так как у него большой жизненный опыт. Он лучше Вас разбирается в сложных жизненных ситуациях. Поэтому Вам следует прислушиваться к замечаниям и советам взрослых.                         

Если руководствоваться этими простыми советами, то можно забыть о продолжительных ссорах и обидах!

Это  интересно

Премьер-министр Великобритании Гладстон никогда не проявлял агрессии к своим близким. Спускаясь утром к завтраку и обнаружив, что члены семьи еще спят, он находил вежливый способ показать им свое неудовольствие. Гладстон наполнял дом таинственным заунывным пением, напоминая близким, что самый занятый в Англии человек ожидает внизу свой завтрак в одиночестве. Дипломатичный и внимательный к людям, он воздерживался от критики в семейном кругу, защищая его от конфликтов.