Какие меры могут упрочить приверженность покупателей к компании и ее товарам

Какие   меры   могут  упрочить   приверженность   покупателей к компании и ее товарам?

Области применения маркетинга

Приверженность к компании достигается несколькими способами, например с помощью начисления бонусных оч­ ков и выдачи призов постоянным покупателям. Поучиться этому можно у крупных авиалиний или гостиничных сетей. Чтобы не дать потребителям забыть о себе, можно спонсиро­ вать мероприятия, имеющие для них определенную ценность. Так поступает производитель мотоциклов Harley-Davidson, выступая спонсором некоторых ралли.

Компания может предоставить своим клиентам «взаймы» оборудование или программное обеспечение, которое они должны будут вернуть в случае перехода к другому продав­ цу. Именно таким образом компания McKesson Robbins по­ ставляет в аптеки компьютеры и патентованное программное обеспечение, предназначенное для управления складскими запасами. Если клиент решит сменить поставщика, он дол­ жен будет вернуть оборудование. Многие компании для по­ вышения лояльности потребителей создают клубы по инте­ ресам, такие как «Swatch Club», «Rolling Stones Fan Club»,

«Pampers Parenting Institute», «Casa Buitoni», «Harley Owners Group» и «Volkswagen Club».