Лекция по теме: Основні види конфліктів. Їхні причини й помилки

Лекция по теме: 

Основні види конфліктів. Їхні причини й помилки.

Завдання оптимізації соціально-психологічного клімату колективів диктує нагальну потребу виявлення причин виникнення конфліктів між їхніми членами. Один з перших кроків на шляху розв'язку цього завдання - розробка соціально-психологічної типології конфліктів. Така типологія пропонується на основі дослідження на різних підприємствах. В основі цієї типології лежать взаємозв'язку людей у рамках їх відносин у первинному виробничому колективі.

По-перше, це взаємозв'язки функціонального характеру, певні спільної трудовою діяльністю. Дані взаємозв'язки носять як безпосередній, так і опосередкований характер.

По-друге, це взаємозв'язки, що випливають із приналежності працівників до одному первинному виробничому колективу.

По-третє, це взаємозв'язки психологічного характеру, викликані потребами людей у спілкуванні.

Виходячи із зазначених взаємозв'язків, які в нормі повинні мати погоджений характер, виділені наступні основні типи конфліктів, що порушують успішне здійснення відповідної до зв'язку:

1)     конфлікти, що     представляють     собою     реакцію     на     перешкоди
 досягненню  основних цілей  трудової діяльності (наприклад,   труднощі
 виконання даного  ділового  завдання, неправильний   розв'язок якої-небудь
 виробничої проблеми і т.д.);

2)   конфлікти, що    виникають   як   реакція на перешкоди досягненню
 особистих цілей працівників у   рамках   їх   спільної трудової діяльності
 (наприклад,    конфлікт через розподіл ділових завдань, що вважаються
 "вигідними"   або   "невигідними";   невдоволення   запропонованим   графіком
 відпусток і т.д.);

3)    конфлікти, що випливають зі сприйняття поведінки членів колективу як
 невідповідного  прийнятим  соціальним  нормам  спільної  трудової
 діяльності      (наприклад,      конфлікт внаслідок    порушення    трудової
 дисципліни ким-небудь зі членів передової бригади із загальним високим рівнем
 відносини до праці);

4)    сугубо    особисті    конфлікти    між    працівникам,    обумовлені
 несумісністю індивідуальних психологічних характеристик - різкими
 відмінностями     потреб,     інтересів,   ціннісних  орієнтацій,   рівня
 культури в цілому.