Лекция по теме: План вирішення спорів

Лекция по теме: 

План вирішення спорів

При щирім бажанні розв'язати спірне питання, потрібно додержуватися наступному плану ведення розмови. Краще, якщо з вашим партнером розбору конфліктної ситуації ознайомлений суперник. Розмова на чистоту краще вести в спеціально обране час і в приміщенні, де не буде сторонніх свідків.

Конструктивна суперечка як свідомо організована з'ясування протилежних точок зору сприяє дозволу конфліктних ситуацій у міжособистісних відносинах. Методика проведення його досить проста й може бути використана в ділових і особистих сферах. Вона дозволяє активно розбудовувати психологічну структуру взаємних відносин.

Розвиток конструктивної суперечки повинне мати три чіткі й послідовні фази.

1   фаза - вставна. "Потерпілий" повинен   сказати,   що прагне запитати.
Наприклад:   "Я прагну з'ясувати те-те й те - те, чому ви зробили так-те й
 не зробили того-те?"

2   фаза - середня (властиво суперечка). Говорите про суть справи, а не навколо так
 близько.   Обов'язково   відреагуйте   на   висловлене      непорозуміння,
 критику. Викладете свою думку конкретно й чітко.

3 фаза - заключна,   коли ухвалюється розв'язок   по питанню, що викликало
 протиріччя.  Визнайте свою помилку або доведіть  зворотне.   Знайдіть  в
 іншого що-небудь приємне, позитивно його, що характеризує.