«Мастер класс» на тему: «Сводим конфликт на нет»

«Мастер класс» на тему: «Сводим конфликт на нет»

Уважаемые коллеги, для проведения мастер-класса мне необходим доброволец.

Работая в должности классного руководителя, я столкнулась с первой трудностью – разрешение конфликтных ситуаций в классе. Поэтому тема мастер-класса звучит так: «Сводим конфликт на нет».

Я думаю всем знакома ситуация конфликта. С ранних лет эти ситуации портят нам настроение, отношение раз за разом повторяются и находят место в нашей и без того нервной жизни. Давайте разберёмся в природе конфликта. Когда внутри вас зарождается реакция на раздражитель, в гипоталамусе, области мозга, начинается выработка аминокислот – нейропептидов. Они начинают действовать как вещества отвечающие за ту или иную эмоцию. Их выработка и заставляет нас взрываться, терять контроль над поведением и словами, повышать голос и т.д.

Как бы не хотелось иногда выпустить пар, стоит помнить, что любой конфликт - это отдача энергии, то есть вместо того, чтобы получить желаемый результат, разобравшись, мы отдаём свои силы, отбираем силы собеседника и остаёмся ни с чем. Существует 4 приёма для нейтрализации конфликта, которые можно использовать по отдельности и в совокупности:

Приём №1. Обязательно в самом начале конфликта вы должны себя мотивировать на его блокировку любым способом. Например: если мы не будем конфликтовать, то я успею сделать то и то или смогу попросить сделать для меня то и то, или сумею всем и главное себе доказать какой я мудрый и великодушный.

Ситуация: К Вам обратился родитель, который считает, что Вы мало внимания уделяете его ребенку. Постарайтесь применить данный прием.

Приём № 2. Надо помнить, что, если эмоции возьмут над нами вверх, то они напрочь отключают работу левого рационального полушария – этого допускать нельзя, поэтому, как только вы чувствуете, что эмоции начинают кипеть, тут же переключайтесь на левое полушарие. Сделать это можно вопросом самому себе – а зачем мне это нужно? Что я получу в сухом остатке, если я буду реагировать негативно? - Всё. Теперь в вашем поведении появилось рациональное мышление, и оно не даст конфликту разрастись.

Разрешим предыдущую ситуацию, используя данный прием.

Прием № 3, точнее даже правило, которое стоит соблюдать, если конфликт уже начался – никогда не начинайте оправдываться, никогда. Любая попытка оправдаться вызывает реакцию: «Ага, значит всё-таки, действительно, виноват.

Прием № 4. Самый действенный способ - блокировать конфликт, сразу со всем согласиться «да вы правы». У коллеги это вызовет чувство вины, а хама выбьет из колеи, он такого не ожидает. Помните анекдот «Вы дожили до 100 лет, как вам это удалось? А я никогда ни с кем не спорю. Ну, это же не возможно. Вы совершенно правы».

Можно ли прожить вообще без конфликтов? Конечно же, нет. Ведь все мы люди со своими привычками и мнениями. Любой конфликт, повторюсь любой, можно свести на нет, если запомнить и держать в голове все эти правила. Главное вспомнить о них в нужный момент.

Завершить свое выступление мне хотелось бы словами великого персидского писателя и мыслителя, Саади:

Разгневан – потерпи, немного охладев,

Рассудку уступи, смени на милость гнев.

Разбить любой рубин недолго и несложно,

Но вновь соединить осколки невозможно.

Благодарю за внимание!