Матрица стилей управления. Базовые стили управления. Эффективные стили управления

Матрица стилей  Матрица стилей  управления. Базовые стили  управления. Базовые стили  управления. Эффективные  управления. Эффективные  стили управления стили управления

Матрица стилей управления Матрица стилей управления высокая ОЗ ­ Распоряжаться,  инструктировать, отдавать  приказы ОО ­ Выслушивать,  поощрять, доверять ОО о т н о ш е н и я О р и е н т а ц и я   н а               н и з к а я   Ориентация      на задания ОЗ низкая АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров высокая

Базовые стили управления Базовые стили управления ОО Относительный Интегрированный Интегрированный Относительный Раздельный Раздельный Увлеченный Увлеченный АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров ОЗ

ОО Базовые стили управления Базовые стили управления Относительный Интегрированный Относительный Интегрированный объединяющий личное с    объединяющий личное с  люди прежде всего   люди прежде всего   упор на личное развитие упор на личное развитие       общественным общественным разделяющий ответственность   разделяющий ответственность неформальный, тихий,     неформальный, тихий,   применяющий мотивацию   применяющий мотивацию незаметный       незаметный   ведущий длинные  ведущий длинные    обосновывающий власть, как  обосновывающий власть, как  условие достижения цели       условие достижения цели собеседования       собеседования   симпатичный, понимающий,  симпатичный, понимающий,    предпочитающий всеобщую  предпочитающий всеобщую        вовлеченность       дружеский, создающий  дружеский, создающий  вовлеченность       атмосферу уверенности атмосферу уверенности Раздельный Раздельный тщательный, консервативный   тщательный, консервативный   предпочитающий бумажную      предпочитающий бумажную                                                      работу работу создающий и соблюдающий    создающий и соблюдающий        процедуры процедуры   аккуратный, точный,           аккуратный, точный,           корректный       корректный   терпеливый, спокойный,  терпеливый, спокойный,  умеренный       умеренный АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров   соблюдающий принципы соблюдающий принципы Увлеченный Увлеченный убежденный, агрессивный,    убежденный, агрессивный,        уверенный уверенный   занятый, инициативный занятый, инициативный задачи ­ прежде всего   задачи ­ прежде всего   устанавливающий стандарты устанавливающий стандарты распределяющий задачи и    распределяющий задачи и        ответственность ответственность   самоуверенный и амбициозный самоуверенный и амбициозный использующий принцип кнута и    использующий принцип кнута и        пряника пряника ОЗ

ОО Эффективные стили  Эффективные стили  управления управления Творец Творец поддерживает двусторонние    поддерживает двусторонние        коммуникации коммуникации поддерживает и развивает     поддерживает и развивает         таланты таланты   оказывает поддержку другим оказывает поддержку другим хорошо кооперирует с    хорошо кооперирует с        сотрудниками сотрудниками   доверяет сотрудникам доверяет сотрудникам Бюрократ Бюрократ   следует эффективным  следует эффективным        процедурам и правилам процедурам и правилам полагается, но и зависит   полагается, но и зависит   следит за деталями и  следит за деталями и        поддерживает систему поддерживает систему логически мыслит   логически мыслит   самоконтроль самоконтроль АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров Координатор Координатор использует коллективные методы   использует коллективные методы   поощряет высокую эффективность поощряет высокую эффективность координирует работу сотрудников   координирует работу сотрудников   цели превращает в план  цели превращает в план        действий  действий  Доброжелательный  Доброжелательный  бюрократ бюрократ   решительный, энергичный решительный, энергичный ориентирован на результат   ориентирован на результат   озабочен стоимостью и прибылью озабочен стоимостью и прибылью   достигает результатов достигает результатов ОЗ

ОО Неэффективные стили  Неэффективные стили  управления управления Миссионер Миссионер Искатель  Искатель  компромиссов компромиссов избегает конфликтов   избегает конфликтов   приятный, добрый приятный, добрый упрощающий ситуации   упрощающий ситуации   безынициативный, пассивный безынициативный, пассивный неконтролирующий   неконтролирующий незаинтересованный в    незаинтересованный в        результате результате Опустошительный Опустошительный   работающий по схемам без  работающий по схемам без        оглядки на результативность оглядки на результативность   избегающий ответственности избегающий ответственности неспособный иметь    неспособный иметь        обоснованное мнение обоснованное мнение   усложняющий ситуации и  усложняющий ситуации и  работу  работу        другим  другим  АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров чрезмерно вовлекающий   чрезмерно вовлекающий избегающий решений   избегающий решений   недоверчивый, двусмысленный недоверчивый, двусмысленный   неспособный убеждать неспособный убеждать Аутократ Аутократ   запугивающий запугивающий принимающий все решения   принимающий все решения   требующий послушания требующий послушания требующий результатов    требующий результатов        немедленно немедленно вызывающий страх   вызывающий страх   коммуникации только сверху  коммуникации только сверху  вниз  вниз  ОЗ

Микро­кейс “ “Александр Александр”” Микро­кейс Александр, владелец и генеральный директор страховой         Александр, владелец и генеральный директор страховой          компании в С.Петербурге, по своей природе аутократ. Он  компании в С.Петербурге, по своей природе аутократ. Он  всегда сам определял задания для менеджеров отделов и  всегда сам определял задания для менеджеров отделов и  планы продаж для подразделений. Но однажды он принял  планы продаж для подразделений. Но однажды он принял  участие в семинаре «Стили управления и лидерства».  участие в семинаре «Стили управления и лидерства».  Тренер, ведущий семинар, рассказал о различных стилях  Тренер, ведущий семинар, рассказал о различных стилях  управления и при этом однозначно и категорично  управления и при этом однозначно и категорично  утверждал, что самый лучший стиль – демократический,  утверждал, что самый лучший стиль – демократический,  который позволяет  вовлечь сотрудников в процесс  который позволяет  вовлечь сотрудников в процесс  принятия решений и, соответственно в процесс их  принятия решений и, соответственно в процесс их  реализации. Вернувшись в офис, Александр пригласил  реализации. Вернувшись в офис, Александр пригласил  подчиненных менеджеров и объяснил им, что теперь он  подчиненных менеджеров и объяснил им, что теперь он  ждет от них идей по поводу плана продаж на следующий  ждет от них идей по поводу плана продаж на следующий  месяц. Срок представления планов – ближайший  месяц. Срок представления планов – ближайший  понедельник. В понедельник Александр, слушая доклады  понедельник. В понедельник Александр, слушая доклады  менеджеров по планам продаж,  все мрачнел и мрачнел.  менеджеров по планам продаж,  все мрачнел и мрачнел.  После последнего выступления Александр сердито  После последнего выступления Александр сердито  накричал на менеджеров, обвинив их в стремлении  накричал на менеджеров, обвинив их в стремлении  устроить себе легкую жизнь. Он кричал: «Я доверился   устроить себе легкую жизнь. Он кричал: «Я доверился   вам, а вы меня обманули, предложив планы, реализовать  вам, а вы меня обманули, предложив планы, реализовать  которые ничего не стоит, вы думаете, что я настолько глуп,  которые ничего не стоит, вы думаете, что я настолько глуп,  чтобы одобрить ваши бредовые предложения… Это была  чтобы одобрить ваши бредовые предложения… Это была  моя ошибка – доверять вам, завтра же вы получите  моя ошибка – доверять вам, завтра же вы получите  реальные планы продаж и поверьте, вам придется  реальные планы продаж и поверьте, вам придется  серьезно потрудиться, чтобы выполнить их»,­ добавил он  серьезно потрудиться, чтобы выполнить их»,­ добавил он  АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Микро­кейс “ “Александр Александр”” Микро­кейс      Вопросы Вопросы::         1.1.  Охарактеризуйте стиль  Охарактеризуйте стиль  управления в данной организации. управления в данной организации.     2. Какая управленческая проблема  2. Какая управленческая проблема  лежит в основе данной ситуации? лежит в основе данной ситуации?     3. Как может быть решена эта  3. Как может быть решена эта  проблема, и была ли она решена? проблема, и была ли она решена?     4. Какие решения проблемы Вы  4. Какие решения проблемы Вы  можете предложить?   ?    можете предложить АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Управление стилем   Управление стилем Идентификация собственного   Идентификация собственного  стиля стиля Использование эффективного   Использование эффективного  варианта собственного стиля  варианта собственного стиля  управления управления Избежание неэффективных   Избежание неэффективных  вариантов  вариантов  Ситуативный выбор стиля   Ситуативный выбор стиля  управления управления АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Ситуационный выбор  Ситуационный выбор  стиля менеджмента стиля менеджмента личность сотрудника(ов),   личность сотрудника(ов),  персональные характеристики персональные характеристики характеристики задания для   характеристики задания для  сотрудника (ов) сотрудника (ов) этап выполнения задания  этап выполнения задания текущая ситуация в   текущая ситуация в  отделе\организации отделе\организации АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Виды групп Виды групп Формальные группы  Формальные группы Создаются по воле руководства  Создаются по воле руководства Неформальные группы    Неформальные группы Спонтанно образовавшиеся   Спонтанно образовавшиеся  группа людей, которые вступают  группа людей, которые вступают  в регулярное взаимодействие  в регулярное взаимодействие  для достижения определенной  для достижения определенной  цели (целей)   цели (целей)   АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Почему люди объединяются  Почему люди объединяются  в неформальные группы?   в неформальные группы? Принадлежность  Принадлежность (мы с тобой одной крови – ты и я)  (мы с тобой одной крови – ты и я) Помощь   Помощь  (ты мне, я ­ тебе)  (ты мне, я ­ тебе) Защита  Защита (кругом враги)  (кругом враги) Общение   Общение  (а поговорить!)  (а поговорить!) АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Характеристики  Характеристики  неформальных групп   неформальных групп Социальный контроль  Социальный контроль Установление групповых   Установление групповых  социальных норм и контроль их  социальных норм и контроль их  соблюдения соблюдения Сопротивление переменам  Сопротивление переменам Перемены несут угрозу   Перемены несут угрозу  существованию групп  существованию групп  Наличие неформальных   Наличие неформальных  лидеров лидеров Вне зависимости от должностного   Вне зависимости от должностного  положения положения АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Проблемы, связанные с  Проблемы, связанные с  существованием  существованием  неформальных групп неформальных групп Отличие групповых норм от   Отличие групповых норм от  установленных руководством установленных руководством Препятствие для достижения   Препятствие для достижения  формальных целей формальных целей Канал для распространения   Канал для распространения  нежелательных слухов нежелательных слухов АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров

Что делать ? Что делать ? Использовать для достижения   Использовать для достижения  своих целей своих целей Как ?   Как ?  Признать существование   Признать существование  неформальной группы неформальной группы Выслушать мнение членов и лидера   Выслушать мнение членов и лидера  неформальной группы неформальной группы Вовлечь группу в процесс принятия   Вовлечь группу в процесс принятия  решений решений Оперативно выдавать информацию,   Оперативно выдавать информацию,  препятствуя распространению слухов  препятствуя распространению слухов  АВК    ПП    Киров АВК    ПП    Киров