ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«ГАЗПРОМ КОЛЛЕДЖ ВОЛГОГРАД»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ

РАБОТЫ ОБУЧАЮЩИХСЯ и ЕЁ ВЫПОЛНЕНИЮ

по дисциплине «Психология общения»

для специальности:

21.02.03 Сооружение и эксплуатация

газонефтепроводов и газонефтехранилищ

2019

Составлено в соответствии УТВЕРЖДАЮ

с требованиями федерального Зам. директора

государственного образовательного по учебно-воспитательной

стандарта по специальности __________ Е.Ю. Камынина

21.02.03 Сооружение и эксплуатация «_____» ________ 2019 г.

газонефтепроводов и газонефтехранилищ

Одобрено цикловой комиссией

общеобразовательного и

общего гуманитарного и

социально-экономического циклов

название комиссии

Протокол № _______

от «______» ____________20__ г.

Председатель ЦК _________ Т.В. Кузнецова

Разработчик:

Орлова Светлана Васильевна, преподаватель ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград».

Рецензенты:

Маняев А.Г., к. филос.н., преподаватель ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»;

Данилевская Ю.А., преподаватель ГБПОУ «Волгоградский энергетический колледж».

Аннотация

Методические указания предназначены для реализации федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 21.02.03 Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ, требований, предъявляемых заказчиком ПАО «Газпром», являются составной частью основной профессиональной образовательной программы по данной специальности.

Позволят преподавателям организовать, а обучающимся выполнить самостоятельную работу по дисциплине «Психология общения». Методические указания направлены на систематизацию, расширение и закрепление теоретических знаний, и выработку навыков по изучаемой дисциплине, а также формирование общих компетенций.

Предназначаются для обучающихся среднего профессионального образования, в частности ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград» специальности 21.02.03 Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ очной формы обучения (углубленной подготовки). Могут быть также использованы для практических, контрольных и иных форм работ.

Оглавление

Аннотация………………....……………....................................................................3

Пояснительная записка………………………….......................................................5

1. Методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий

для самостоятельной работы………...............................................................7

2. Методические указания обучающимся по выполнению

заданий, тестов..................................................................................................7

Тематический план самостоятельной работы

по дисциплине «Психология общения»............................................................8

3. Целеполагание самостоятельной деятельности.............................................9

4. Структура отчета по самостоятельной работе................................................9

5. Критерии оценки и система контроля (мониторинга)

самостоятельной работы обучающихся

по дисциплине «Психология общения»………....……………………….....9

6. Права и обязанности обучающихся………………......................................12

СРО № 1 по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения…….…...........13

СРО № 2 по теме 1.2. Общение и деятельность……………………...…….........15

СРО № 3 по теме 2.1.Основные цели, функции, уровни, средства

и критерии эффективности …..............................................................................18

СРО № 4 по теме 2.2. Виды и типы общения……………………..……..…........20

СРО № 5 по теме 3.1. Сущностные особенности роли…………….………........22

СРО № 6 по теме 3.2. Ролевые ожидания в общении......…….…….……….......30

СРО № 7 по теме 4.1. Взаимодействие в процессе общения………………........32

СРО № 8 по теме 4.2. Виды и стили социальных

взаимодействий в процессе общения……………………………....................34

СРО № 9 по теме 5.1. Взаимопонимание как внутренняя

основа и цель общения..…………………………………………….……........39

СРО № 10 по теме 5.2. Социально-психологические механизмы

взаимопонимания в общении……………………………………………........42

СРО № 11 по теме 6.1. Техники, приёмы и правила общения………………........50

СРО № 12 по теме 6.2. Техники и приемы слушания, ведения

беседы и убеждения, трудности и дефекты общения…….……….……..........58

СРО № 13 по теме 7.1. Этические основы делового общения….……....…........54

СРО № 14 по теме 7.2. Этикет и культура поведения

и общения делового человека…..……..................................................................56

СРО № 15 по теме 8.1. Источники, причины и виды конфликтов.…..……........58

Заключение………………………………………......................................................65

Пояснительная записка

Методические указания по организации самостоятельной работы обучающихся и её выполнению по учебной дисциплине «Психология общения» разработаны в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 21.02.03 Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ, на основе рабочей программы дисциплины, являются частью основной профессиональной образовательной программы специальности. Учебная дисциплина «Психология общения» входит в общий гуманитарный и социально-экономический цикл.

Реализация методических указаний по учебной дисциплине «Психология общения» направлена на формирование общих компетенций:

ОК 1. Понимать сущность и осознавать социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес, обладать высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, определять цели и выбирать пути их достижения.

ОК 3. Позитивно решать различные проблемные и конфликтные ситуации, преодолевать трудности и избегать поражений, быть успешным в учёбе и будущей работе.

ОК 4-5. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, использовать информационно-коммуникационные технологии.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать её сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Осуществлять выбор способов деятельности, организовывать, планировать и контролировать свою деятельность и подчинённых, направленную на достижение конкретного результата; принимать на себя ответственность за работу членов команды (подчинённых), результат выполнения заданий;

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;

ОК 9. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

Методические указания содержат следующие структурные элементы: методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий для самостоятельной работы; методические указания обучающимся по выполнению заданий, тестов; тематический план самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения»; целеполагание самостоятельной деятельности; структуру отчета по самостоятельной работе; критерии оценки и систему контроля (мониторинга) самостоятельной работы; права и обязанности обучающихся; включают 15 заданий по самостоятельной работе обучающихся (СРО); заключение. Количество часов на освоение внеаудиторной самостоятельной работы - 30 часов.

Каждая самостоятельная работа включает: название темы и количество часов; цели самостоятельной работы; умения и навыки; оборудование и наглядные пособия; инструкции по выполнению СРО; задания к СРО; в некоторых СРО приложения; список рекомендуемой литературой.

Задания для самостоятельной работы обучающихся, являются обязательными для выполнения. Они способствуют систематизации знаний обучающихся, выработке необходимых умений и навыков работы, формированию самообразовательной компетентности и общих компетенций, будут способствовать освоению профессиональных компетенций будущих специалистов: «старший техник».

1. Методические рекомендации обучающимся

по выполнению заданий для самостоятельной работы

Самостоятельную работу обучающимся рекомендуется осуществлять по определенному плану. Для изучения каждой из указанных в методических указаниях тем следует:

1. Ознакомиться с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. При необходимости повторить изученный материал конспекта теоретического занятия по данной теме.

3. Для закрепления теоретического материала по теме необходимо составить конспект (ответить на все вопросы заданий) в тетради для самостоятельной работы.

4. После освоения теоретического материала по теме, составления конспекта (ответов на вопросы) ответить на вопросы тестовых заданий. Если при выполнении тестовых заданий возникают трудности – следует вернуться к изучению теоретического материала по теме. Когда задания, тесты по теме будут выполнены – можно переходить к изучению следующей темы.

2. Методические указания обучающимся

по выполнению заданий, тестов

Так как самостоятельная работа обучающихся (СРО) является обязательной и значительной частью подготовки по дисциплине «Психология общения» - задания и тесты (тестовые задания) необходимо выполнять в отдельной тетради.

Каждый обучающийся должен оформить отчет о проделанной работе (см. структуру оформления отчета).

Выполненная СРО, наряду с другими усвоенными учебными уровнями (практические работы, контрольная работа) является допуском к дифференцированному зачёту по дисциплине «Психология общения».

При выполнении заданий внимательно их прочитайте и уясните их содержание. Не пытайтесь угадывать правильные ответы или «подгонять решения под ответ».

Перед тем как выполнять тестовые задания, внимательно прочитайте инструкцию. Тестовые задания по теме представляют собой задания в закрытой форме, т.е. даются готовые ответы, из которых необходимо выбрать один или несколько правильных ответов (в скобках будут даны уточнения, если уточнения нет, значит, ответ всего один).

В случае возникновения затруднений при выполнении заданий – вернитесь к изучению теоретического материала по данной теме.

Конкретные указания по выполнению заданий содержатся в тексте каждой самостоятельной работы.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН

самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения»

№ самостоятельной работы, её название (тема по программе дисциплине)	Всего часов	В том числе:
	Всего часов	Тип самостоятельной работы (уровни освоения учебного материала), количество заданий	Форма контроля	Срок выполнения
СРО № 1 по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 2	проверка составленных таблиц	1 неделя
СРО № 2 по теме 1.2. Общение и деятельность	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 2, упражнение - 1	проверка проведенного анализа, выполненного упражнения	1 неделя
СРО № 3 по теме 2.1.Основные цели, функции, уровни, средства и критерии эффективности общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 7	проверка выполненных заданий	1 неделя
СРО № 4 по теме 2.2. Виды и типы общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 3	проверка выполненных заданий	1 неделя
СРО № 5 по теме 3.1. Сущностные особенности роли	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 1	проверка выполненного реферата	1 неделя
СРО № 6 по теме 3.2. Ролевые ожидания в общении	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 3	проверка выполненных заданий	1 неделя
СРО № 7 по теме 4.1. Взаимодействие в процессе общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 2	проверка выполненных заданий	1 неделя
СРО № 8 по теме 4.2. Виды и стили социальных взаимодействий в процессе общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 3, тест - 15	проверка выполненных заданий, ответов на тесты-вопросы	2 недели
СРО № 9 по теме 5.1. Взаимопонимание как внутренняя основа и цель общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 1	проверка выполненного реферата	2 недели
СРО № 10 по теме 5.2. Социально-психологические механизмы взаимопонимания в общении	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 3, тест - 28	проверка выполненных заданий, ответов на тесты-вопросы	1 неделя
СРО № 11 по теме 6.1. Техники, приёмы и правила общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 1	проверка составленной таблицы	1 неделя
СРО № 12 по теме 6.2. Техники и приемы слушания, ведения беседы и убеждения, трудности и дефекты общения	2	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 3	проверка составленных таблиц	1 неделя
СРО № 13 по теме 7.1. Этические основы делового общения	1	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 1	проверка составленных терминов	1 неделя
СРО № 14 по теме 7.2. Этикет и культура поведения и общения делового человека	1	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 1	проверка составленной модели	1 неделя
СРО № 15 по теме 8.1. Источники, причины и виды конфликтов	4	3-й уровень освоения учебного материала, кол-во заданий – 1, тест - 30	проверка выполненных заданий, ответов на тесты-вопросы	1 неделя
Всего:	30

3. Целеполагание самостоятельной деятельности

Самостоятельная работа обучающихся проводится с целью:

- систематизации и закрепления полученных теоретических знаний и практических умений обучающихся;

- углубление и расширение теоретических знаний;

- формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

- способствовать развитию умственных сил обучающихся;

- формирование самостоятельности, ответственности и организованности обучающегося;

- развитие познавательных способностей и активности обучающихся;

- формирование творческого самостоятельного мышления, научных интересов и исследовательских навыки, потребности в образовании, способности к саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Самостоятельная работа обучающихся является основной формой и средством индивидуализации обучения.

4. Структура отчета по самостоятельной работе

Для того, чтобы эффективнее оценивать и корректировать успехи (неудачи) самостоятельной работы, она должна выполняться обучающимися в отдельной тетради, затем её необходимо сдать для промежуточного и конечного контроля и оценки.

Каждый обучающийся должен оформить отчет о проделанной работе по следующей структуре.

Отчет по самостоятельной работе №: (следует указать номер самостоятельной работы в соответствии с программой дисциплины).

Тема: (следует указать тему самостоятельной работы в соответствии с программой дисциплины).

Цель работы: (необходимо кратко сформулировать цель самостоятельной работы).

Дата выполнения: (указать число, месяц, год, когда осуществляется выполнение самостоятельной работы).

Ход работы: осуществляется в соответствии с инструкциями по выполнению СРО.

5. Критерии оценки и система контроля (мониторинга)

самостоятельной работы обучающихся

по дисциплине «Психология общения»

Каждая работа завершается контролем конкретных результатов (положительных или отрицательных). Это дает возможность установить, в какой мере результаты соответствуют поставленной цели, насколько правомерна и целесообразна последовательность этапов работы. Иначе говоря, выявляются общий итог работы, ее логика, оформление, т.е. та конечная информация, «выход», без которых невозможно успешно прогнозировать дальнейший этап обучения.

Критерии оценивания. Известно, что как в школе, так и в других звеньях систем образования нет общепринятого подхода к перечню критериев оценок и к их весам.

Оценка – это определение и выражение степени усвоения обучающимися знаний и умений, установленных рабочей программой. Оценка фиксируется в соответствующих документах (тетрадях обучающихся по практическим работам, самостоятельной работе, журналах), отражая уровень достижений обучающихся.

В ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград» оценка качества подготовки обучающихся осуществляется в двух основных направлениях: оценка уровня освоения дисциплин (модулей) (включает оценки по самостоятельным работам); оценка компетенций обучающихся. Оценка осуществляется по количественной пятибалльной системе («5», «4», «3», «2», «1») и качественным (оценочным суждениям: «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно», «плохо») показателям.

Исходный момент в оценке – ориентация на желаемый результат обучения. С ним сопоставляется достигнутый, реальный результат. При оценке принимается во внимание полнота, глубина, прочность, оперативность, сознательность знаний и умений обучающихся, освоенность ими компетенций (общих и профессиональных). Также важным критерием оценки служит умение обучающихся связывать содержание изучаемой дисциплины с содержанием будущей профессиональной деятельности, умение обоснованно решать профессиональные задачи, степень самостоятельности обучаемых. При оценке учитывают, насколько четко, правильно дается ответ обучающий, какова культура его речи (устной или письменной).

Не менее важным фактором практической работы является самоконтроль.

Самоконтроль – это свойство человека, заключающееся в стремлении и умении регулировать свою деятельность и поведение. Он проявляется в способности своевременно подмечать и устранять негативные стороны деятельности (торопливость, медлительность, небрежность), замечать или не допускать ошибки в работе.

Критерии оценки самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения». Самостоятельная работа должна быть выполнена в соответствии с методическими требованиями, указаниями преподавателя, в них должна быть проявлена самостоятельность обучающегося.

Работа по ее завершению представляется обучающимся преподавателю, который оценивает её по 5-балльной системе и по 2-м направлениям.

Первое направление - оценка уровня освоения самостоятельной работы. Основаниями для оценки являются:

- выполнение заданий (включая ответы на вопросы, выполненные тесты), правильность и полнота разработки ответов на поставленные вопросы;

- соответствие объема выполненного задания;

- задание выполнено в соответствии с указанным сроком представления работы преподавателю.

Оценка «5» «отлично» выставляется за следующую самостоятельную работу:

- задания (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) выполнены правильно и в полном объеме;

- работа сдана преподавателю в соответствии с указанным сроком представления.

Оценка «4» «хорошо» выставляется за следующую самостоятельную работу:

- задания (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) выполнены в основном правильно, но имеются неточности, недочеты, в полном объеме или объем выполненного задания не достаточен;

- работа сдана преподавателю не в соответствии с указанным сроком представления.

Оценка «3» «удовлетворительно» выставляется за следующую самостоятельную работу:

- задания выполнены (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) не все правильно или не все задания выполнены, и не в полном объеме;

- работа сдана преподавателю не в соответствии с указанным сроком представления.

Оценка «2» «неудовлетворительно» выставляется за следующую самостоятельную работу:

- задания выполнены (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) не правильно, не все задания выполнены, и не в полном объеме;

- работа сдана преподавателю не в соответствии с указанным сроком представления.

Оценка «2» «неудовлетворительно» также выставляется обучающимся, не выполнившим работу.

Обучающимся, чьи работы были, оценены неудовлетворительно (или не выполнившие работу), имеют право на доработку работы (или выполнение), при этом им определяется новый срок ее исполнения.

В тестовых опросах (заданиях) каждый балл в пятибалльной системе равен 20 процентам: 100 – 80% объема учебного материал, воспроизведенного правильно – 5 баллов; 80 – 60% объема – 4 балла; 60 – 40% объема – 3 балла; 40 – 20% объема – 2 балла; 20 – 0% объема – 1 балл.

Сомнения интерпретируются в пользу обучающегося. Поэтому 20% - это 2 балла; 40% - это 3 балла; 60% - это 4 балла; 80% - это 5 баллов.

Второе направление - оценка компетенций обучающихся.

«5» (отлично) выставляется если:

- компетентность освоена, обучающийся всегда (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соответствующую компетентность;

«4» (хорошо) выставляется если:

- компетентность почти освоена, обучающийся часто (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соответствующую компетентность;

«3» (удовлетворительно) выставляется за следующую работу:

- компетентность не совсем освоена, обучающийся не всегда (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соответствующую компетентность;

«2» (неудовлетворительно) выставляется за следующую работу:

- компетентность практически не освоена, обучающийся очень редко (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) проявляет и демонстрирует соответствующую компетентность;

«1» (плохо) выставляется, если обучающий не освоил компетентность, т.е. никогда (в самостоятельной работе и теоретических занятиях и др.) не проявляет и не демонстрирует соответствующую компетентность.

Обучающиеся, не освоившие компетенции (получили оценку «2» или «1»), имеют право на повторное освоение компетенций, при этом им определяется новый срок ее освоения и проверка ее освоения преподавателем.

6. Права и обязанности обучающихся

Обучающийся имеет право:

- на получение заданий для самостоятельной работы в объеме, предусмотренном учебным планом и рабочей программы дисциплины;

- пользоваться фондами библиотеки ЧПОУ «Газпром колледж Волгоград»;

- на получение рецензии (отзыва и оценки) от преподавателя, согласно установленного срока;

- направлять работу на коллективную рецензию в случае несогласия с оценкой преподавателя;

- принимать участие в оценивании содержания, организации и качества самостоятельной работы, вносить предложения по их совершенствованию.

Обучающийся обязан:

- выполнять требования преподавателя по выполнению и оформлению самостоятельной работы;

- нести ответственность за выполняемую работу и её результаты;

- сдать самостоятельную работу преподавателю в сроки, установленные преподавателем и календарным графиком учебного процесса.

Самостоятельная работа № 1

по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о понятии и сущности общения, методах исследований в психологии общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: определять потребности и значимые характеристики общения, выбирать и применять адекватные методы психологии общения в исследовании.

Оборудования и наглядные пособия: научная литература (см. список рекомендуемой литературы); методические указания по организации и проведению практических занятий по дисциплине «Психология общения» специальность 21.02.03 Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 1:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 2-а задания в тетради для самостоятельной работы.

3. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в соответствии с указанным сроком сдачи.

Задания:

1. Составьте таблицу «Потребности и характеристики общения». Таблицы оформить графически в виде отчета. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод.

2. Составьте таблицу «Достоинства и недостатки методов исследования общения». Таблицы оформить графически в виде отчета. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С.8-11.

2. Психология и этика делового общения [Текст]: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко; 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 415 с. (Серия «Золотой фонд российских учебников»). – С.113-118.

3. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование). – С.48-90.

4. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с. – С.84-86.

5. Столяренко, Л.Д. Основы психологии [Текст]: учеб. пособие / Л.Д. Столяренко. – 17-е изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – (Высшее образование). – С.393-396.

Дополнительная:

1. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с. – С.179-182.

2. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 336 с. – С.103-120.

3. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 345 с. – С.117-124.

Самостоятельная работа № 2

по теме 1.2. Общение и деятельность

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об общении и деятельности;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: проводить анализ способов и приемов организации собственной деятельности, факторов, способствующих и препятствующих достижению собственного успеха.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 2:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 2-а задания в тетради для самостоятельной работы.

3. Выполните 1 упражнение.

4. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в соответствии с указанным сроком сдачи.

Задания:

1. Проведите анализ способов и приёмов организации собственной деятельности.

2. Проведите анализ факторов, способствующих и препятствующих достижению собственного успеха. Выражена ли у Вас мотивация достижений? Как Вы это определяете?

Упражнение 1:

Известно, что, для того, чтобы успешнее осуществлять деятельность, необходимо быть самому мотивированным. Для этого необходимо воспитать уверенность в себе. Этому помогает осознание того, что у вас хорошо получается и чего вы реально достигли. Воспитанию уверенности в себе поможет эта простая таблица 2.1, предложенная М.А. Эггертом.

Заполните таблицу 2.1.

Таблица 2.1

Осознание того, что хорошо получается у человека

№ п/п	Предлагаемые вопросы	Индивидуальные особенности (заполняется самостоятельно)
1.	Моим наилучшим достижением является:
2.	У меня хорошо получается:
3.	Я помог другим тем, что:
4.	Наилучшее решение, которое я когда-либо принял:
5.	Если я хочу, то могу:
6.	Люди думают, что у меня хорошо получается:
7.	То, что я недавно научился делать:
8.	То, чем я горжусь:
9.	Момент, вызывающий у меня наибольшую гордость:
10.	Самое трудное дело, которое я сделал:

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С.16-24, 130-146.

3. Столяренко, Л.Д. Основы психологии [Текст]: учеб. пособие / Л.Д. Столяренко. – 17-е изд. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – (Высшее образование). – С.37-45, 369-380.

4. Квинн, В. Прикладная психология [Текст] / В. Квинн. – СПб.: Питер, 2015. – 560с. - С.513-514, 531-533.

5. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2015. – 432 с. – С.126-133.

6. Корнеенков, С.С. Психологическое обеспечение профессиональной подготовки: учеб. пособие [Текст] / С.С. Корнеенков. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 381 с. – С.170-207.

Дополнительная:

1. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8-е изд. [Текст] / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн; пер. с англ., под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2015. – 637 с. – С.140-172.

2. Пряжников, Н.С. Психология труда и человеческого достоинства: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова. – М.: Академия, 2015. – 480 с. С.69-78.

3. Шикун, А.Ф. Управленческая психология: учебное пособие [Текст] / А.Ф. Шикун, И.М. Филинова. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 332 с. – С.128-134.

4. Волконогова, О.Д. Управленческая психология: учебник [Текст] / О.Д. Волконогова, А.Т. Зуб. – М.: «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2015. – 352 с. – С.27-50.

5. Организацонное поведение: учебник для вузов [Текст] / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2015. – 432 с. – С.134-164.

6. Джуэлл, Л. Индустриально-организацонная психология: учебник для вузов [Текст] / Л. Джуэлл. – СПб.: Питер, 2015. – 720 с. – С.243-347.

7. Квинн, В. Прикладная психология [Текст] / В. Квин. – СПб.: Питер, 2015. – 560 с. – С.213-244.

8. Дятлов, В.А. Актуальные вопросы управления персоналом: монография [Текст] / В.А. Дятлов. – М.: ГУП Изд-во «Нефть и газ» РГУ нефти и газа им. И.М. Губкина, 2014. – 578 с. – С.412-480.

Самостоятельная работа № 3

по теме 2.1.Основные цели, функции, уровни, средства

и критерии эффективности общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об основных целях, функциях, уровнях, средствах и критериях эффективности общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: проводить анализ уровней общения, типовых ситуаций и эффективности общения.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 3:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 7-мь заданий в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Проведите анализ уровней общения. Охарактеризуйте различные подходы к классификации уровней общения, предложенные зарубежными и отечественными психологами.

2. Проведите анализ типовых ситуаций общения (к типовым или базовым ситуациям общения относят: деятельностное или целевое, манипулятивное, социальное или межгрупповое (в свою очередь к межгрупповому общению относят – ролевое и ритуальное общение), межличностное или психологическое.

3. Что можно сказать о характере и культурном уровне людей, которые преимущественно общаются на уровне:

а) примитивном; б) манипулятивном; в) деловом; г) конвенциональном?

4. В каких случаях манипуляция бывает необходима? По каким признакам можно распознать манипулятора?

5. Какова связь между стилем и уровнем общения?

6. По каким признакам можно распознать психологическую позицию (уровень общения), в котором находится партнер?

7. Проанализируйте, на каком уровне происходит Ваше общение:

а) с друзьями;

б) с родными;

в) со знакомыми;

г) с обучающимися вашей группы;

д) с преподавателями

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С.11-14.

2. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е.Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. – СПб.: Речь, 2015. – 272 с. – С.205-208.

3. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева. – Мн.: ООО «Новое знание», 2015. – 328 с. – С.208-216.

4. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с. – С.185-202.

Дополнительная:

1. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С. 84-87.

2. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – С. 393-396, 421-438.

3. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 446 с. – С.124-160, 360-370.

4. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных заведений [Текст] / А.В. Морозов. – СПб.: Союз, 2015. – 576 с. – С.211-228.

5. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2015. – 648 с. – С.41, 488-500.

6. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2015. – 448 с. – С.300-309.

Самостоятельная работа № 4

по теме 2.2. Виды и типы общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о видах и типах общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: проводить анализ видов и типов.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 4:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 3 задания в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Проведите самоанализ используемых Вами видов и типов общения. Оцените (например, по 5-ти балльной системе) эффективность используемых Вами видов и типов общения.

2. Составьте план мероприятий по совершенствованию использования наиболее целесообразных видов и типов общения.

3. Напишите программу саморазвития на определенный период (период выберите самостоятельно) времени:

а) чему хочу научиться;

в) чего хочу достичь.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

Дополнительная:

1. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С. 85-99.

2. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – С. 393-397.

3. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 446 с. – С.48-63, 124-160, 360-370.

7. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 4-е изд., стер. – М.: Академия, 2015. – 600 с. – С.73-83.

8. Сущенко, С.А. Социальная психология [Текст] / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 345 с. – С.122-124.

9. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник для студ. среднего проф. образования [Текст] / В.А.Соснин, Е.А.Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 336 с. – С.103-149.

10. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с. – С.179-202.

11. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с. – С.69-99.

Самостоятельная работа № 5

по теме 3.1. Сущностные особенности роли

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о сущностных особенностях ролей;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: проводить анализ выполняемых человеком ролей.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 5:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выберите тему реферата. Так как все темы предложенной тематики рефератов должны быть освещены, то осуществлять выбор темы реферата можно 2-мя способами:

2.1. В свободное от обучения время, договоритесь с обучающимися группы, в которой Вы учитесь и распределите всю тематику предложенных рефератов в равных пропорциях, т.е. если в группе обучается 25-30 человек, то по каждой теме рефераты пишут 6-7 человек самостоятельно;

2.2. Если 1-ый способ оказался не действенным, и Вы не смогли договориться в группе, то выбор темы реферата осуществляется следующим образом: по списочному составу Вашей группы (см. учебный журнал и список по изучаемой дисциплине) те обучающие у которых фамилия начинается на буквы – от А до Е (Ё) пишут реферат по теме (а), если фамилия начинается на буквы – от Ж до Н пишут реферат по теме (б), если фамилия начинается на буквы – от О до Ч пишут реферат по теме (в), если фамилия начинается на буквы – от Ш до Я пишут реферат по теме (г).

3. Выполнить 1 задание (напишите реферат) на листах ф.А4, соблюдая правила оформления рефератов.

Задания:

1. Выполните реферат по одной из предложенных тем:

а) «Взаимодействие личности и выполняемых ею ролей»;

б) «Основные аспекты и факторы, влияющие на освоение личностью роли»;

в) «Способы и приемы коррекции и изменения роли»;

г) «Виды ролевых конфликтов».

Рекомендации, объяснения и требования к реферату

Реферат (от лат. refero – «сообщаю») – по первоначальному смыслу представляет собой краткое изложение в письменном виде или в форме публичного доклада содержания научного труда (трудов), литературы по теме.

В учебной практике (обучении) под рефератом подразумевают научно-исследовательскую работу (внеаудиторную самостоятельную работу) обучающегося по рекомендуемой преподавателем или выбранной самим обучающимся теме, где автор раскрывает суть исследуемой проблемы, приводит различные точки зрения, а также собственные взгляды на неё.

Цель работы над рефератом – обретение обучающимся навыков библиографического поиска необходимой литературы, аналитической работы с книгой и периодикой и последующего письменного оформления текста.

Содержание реферата должно быть логичным, изложение материала должно носить проблемно-тематический характер.

Тематике рефератов обычно определяется преподавателем, но в определение темы инициативу может проявлять и обучающийся.

Прежде чем выбрать тему реферата, автору необходимо выяснить свой интерес, определить, над какой проблемой он хотел бы поработать, более глубоко её изучить.

Этапы работы над рефератом.

1. Формулирование темы (темы рефератов уже сформулированы преподавателем), но тему реферата можно корректировать: дополнять, изменять и др. Если Вы считаете, что тему нужно изменить, обоснуйте свое предложение и сообщите об этом преподавателю и получите его согласие. Если преподаватель считает, что тему изменять не следует, то она остается без изменений.

Тема реферата должна быть не только актуальной по своему значению, но и оригинальной, интересной по содержанию.

2. Подбор и изучение основных источников по теме (как правило, при разработке реферата используется не менее 8-10 различных источников).

3. Составление библиографии.

4. Обработка и систематизация информации.

5. Разработка плана реферата.

6. Написание реферата.

7. Сдача готового реферата преподавателю на проверку (или публичное выступление с результатами исследования).

Требования к структуре и содержанию реферата:

1. Титульный лист отчета (см. образец - Приложение А).

2. Оглавление (см. пример – Приложение Б).

3. Введение.

4. Основная часть.

5. Заключение.

6. Список используемой литературы (см. – Приложение В).

7. Приложение (по желанию или необходимости).

Рекомендуемый общий объем реферата – 12-15 страниц машинописного текста ф.А4 (без учета приложений).

Оглавление включает наименование всех разделов, подразделов с указанием номера начальной страницы.

Во введении формулируется суть исследуемо проблемы, обосновывается выбор темы, определяются её значимость и актуальность, указывается цель и задачи реферата, дается краткая характеристика используемых научных источников.

Рекомендуемый объем введения - 1 страница.

Основная часть реферата каждый раздел основной части, доказательно раскрывает отдельную проблему или одной из сторон, логически является продолжением предыдущего. В основной части могут быть представлены таблицы, графики, схемы и др.

Рекомендуемый объем основной части - 10-12 страниц.

В заключении подводятся итоги или даётся обобщенный вывод по теме реферата, предлагаются рекомендации.

Рекомендуемый объем заключения - 1 страница.

Приложение оформляется как продолжение реферата, располагается в порядке появления ссылок в тексте. Каждое приложение должно начинаться с новой страницы и иметь содержательный заголовок. В правом верхнем углу над заголовком печатается слово «Приложение» и соответствующая буква, например, «Приложение А». Нумерация разделов, пунктов, таблиц в каждом приложении своя.

Требования и правила оформления реферата:

Реферат оформляется машинным способом на стандартных листах ф. А4 размером 210x297 мм. Листы реферата подшиваются вместе по вертикали слева.

Требования к оформлению текста:

- поля: верхнее и нижнее – 20 мм, правое – не менее 10 мм, левое – 30 мм;

- шрифт – Times Roman;

- высота шрифта – 13-14 пунктов;

- красная строка – 5 знаков (первое положение табулятора);

- межстрочный интервал – полуторный;

- выравнивание текста – по ширине.

Все страницы реферата (кроме приложений) нумеруются арабскими цифрами, начиная с титульного листа. Номер листа ставится в его верхней части посередине. На титульном листе номер страницы не ставится.

Реферат начинается с титульного листа.

На второй странице реферата должно размещаться его содержание (оглавление) с указанием всех разделов, подразделов и номеров страниц подразделов.

Разделы реферата имеют сквозную нумерацию арабскими цифрами. Подразделы имеют двухзначные номера (например, 1.1, 1.2, 2.1 и проч.). Первая цифра обозначает номер соответствующего раздела, вторая цифра - номер подраздела данного раздела. После номера раздела (подраздела) идет его название. Точка в конце заголовка не ставится. Перенос слов в названиях не допускается.

Разделы должны начинаться с новой страницы. Подразделы могут продолжаться друг за другом непрерывно. В тексте реферата последовательно излагаются все вопросы темы реферата.

В тексте реферата не должно быть сокращений, за исключением разрешенных.

В тексте реферата могут размещаться иллюстрации (рисунки) и таблицы. Иллюстрации обозначаются словом «Рис.» (рисунок), таблицы словом «Таблица» нумеруются в пределах раздела (темы).

Рисунки и таблицы должны сопровождаться номерами и названиями. Номер и название рисунка размещаются под рисунком, номер и название таблицы размещаются сверху и справа.

Ссылки на использованную литературу в тексте следует давать в квадратных скобках, например [3, с.231].

В конце реферата обязательно должен быть приведен список использованной литературы, оформленный по соответствующим требованиям, в хронологическом порядке по убыванию, т.е. сначала указывается источник 2012 г., затем 2011 г. и т.д.

Затем могут приводиться документы, поясняющие содержание реферата (приложение).

Критерии оценки реферата:

- актуальность темы исследования;

- соответствие содержания теме;

- глубина проработки материала;

- правильность и полнота использования источников;

- соответствие оформления реферата стандартам и требованиям;

- реферат сдан преподавателю в соответствии с указанным сроком представления.

Приложение А

(обязательное)

Образец и оформление титульного листа реферата

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«ГАЗПРОМ КОЛЛЕДЖ ВОЛГОГРАД»

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Психология общения»

тема: «Указать тему реферата»

специальность 21.02.03 Сооружение и эксплуатация

газонефтепроводов и газонефтехранилищ

Выполнил (а): Иванова Е.А.

обучающаяся

группы

(указать код и номер

группы)

Проверил

преподаватель: Ф.И.О., должность,

научное звание (если имеется)

Волгоград

20___

Приложение Б

(обязательное)

Пример оформления оглавления

Оглавление

Введение……...………………………........................................................................3

1. 1 Название пункта……………………………………..…..................................4

1.2 Название пункта……………………………………..…..................................7

1.3 Название пункта……………………………………..…................................11

Заключение……..…………………………...............................................................14

Список используемой литературы…..………….....................................................15

Приложение В

(обязательное)

Пример оформления списка используемой литературы

Список используемой литературы

1. Профессиональная этика и психология делового общения [Текст]: учебное пособие для среднего профессионального образования / А.А. Канке, И.П. Кошевая. – М.: Инфра-М, ИД ФОРУМ, 2016. – 304 с. (Серия: Профессиональное образование). – С.25-32, 56-59.

2. Психология и этика делового общения [Текст]: учебник для студентов вузов / под ред. В.Н. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2016. - 415 с. (Серия: Золотой фонд российских учебников). – С.12-15, 25-31.

3. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2016. - 416 с. – С.211-216, 224-226.

4. Кипнис, М.Ш. 59 лучших игр и упражнений для развития управления коммуникациями: Тренируем общение, способность влиять и убеждать [Электронный ресурс] / М.Ш. Кипнис. - М.: Прайм - Еврознак, 2016. – 224 с. - - 5,68 МБ (PDF). - URL: http:// www.mirknig.com/page/1935/ (дата обращения: 14.11.2012).

5. Практикум по психологии общения: Диагностический инструментарий; Тренинг профессионального общения [Текст] /Е.Н. Арбузова, О.В. Шатровой, А.И. Анисимов. – СПб.: Речь, 2016. – 272 с. – (Психологический тренинг). – С.18-23, 67-74.

6. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap (дата обращения: 10.10.2016 г.).

7. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru (дата обращения: 20.10.2016 г.).

8. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277 (дата обращения: 18.11.2016 г.).

9. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru (дата обращения: 01.12.2016 г.).

Список рекомендуемой литературы:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с.

2. Основы психологии: практикум [Текст] / ред.-сост. Л.Д. Столяренко. – Изд-е 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 704 с. (Высшее образование).

3. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2015. - 416 с.

4. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с. – С.45-48, 61-67.

5. Психология делового общения [Текст]: учеб. пособие / И.И. Аминов; 6-е изд. стер. – М.: Омега-М, 2015. – 304 с.

6. Психология делового общения [Текст]: учебное пособие / В.С. Кукушин; изд. 2-е испр. и доп. - М.: ИЦ МарТ, Ростов н/Дону: Феникс, 2015. – 364 с. (Серия: Новые технологии).

7. Леонтьев, А.А. Психология общения [Текст]: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А.А. Леонтьев. – СП.: Смысл, 2015. – 368 с. (Серия: Учебники и практикумы).

8. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с.

9. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 4-е изд., стер. – М.: Академия, 2015. – 600 с.

10. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2015. – 648 с.

11. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с.

12. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с.

13. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 688 с.

14. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2015. – 448 с.

15. Кравченко, А.И. Основы социологии: учебное пособие для студентов средних специальных учебных заведений [Текст] / А.И. Кравченко. – Екатеринбург: Деловая книга, М.: Логос, 2015. – 384 с.

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

3. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 6

по теме 3.2. Ролевые ожидания в общении

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о ролевых ожиданиях в общении;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: составлять план мероприятий по совершенствованию выполняемых ролей в общении, понимать и корректировать ролевые ожидания в процессе общения и взаимодействия.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 6:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 3-и задания в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Проведите анализ и оценку ролей, которые Вы выполняете в процессе общения.

2. Охарактеризуйте ролевые ожидания, которые строите Вы в процессе общения и которые, как Вам кажется, строят окружающие, общающиеся с Вами.

3. Составьте план мероприятий по совершенствованию выполняемых Вами ролей в общении, пониманию и корректировке ролевых ожиданий в процессе общения и взаимодействия.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С.88-98.

2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2015. - 416 с. – С.231-256.

3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с. – С.45-48, 61-67.

4. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – С.607-613.

5. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений [Текст] / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 4-е изд., стер. – М.: Академия, 2015. – 600 с. – С.40-45.

Дополнительная:

2. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с. – С.274-288.

3. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 688 с. – С.164-171, 256-259.

4. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2015. – 448 с. – С.300-317.

5. Кравченко, А.И. Основы социологии: учебное пособие для студентов средних специальных учебных заведений [Текст] / А.И. Кравченко. – Екатеринбург: Деловая книга, М.: Логос, 2015. – 384 с. – С.65-77.

6. Карташова Л.В. Организационное поведение: учебник [Текст] / Л.В. Карташова, Т.В. Никонова, Т.О. Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 220 с. – С.185, 188-189, 204-205.

7. Мучински, П. Психология, профессия, карьера. – 7-е изд. [Текст] / П. Мучински. – СПб.: Питер, 2015. – 539 с. – С.161-163, 337-370.

8. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8-е издание [Текст] / Дж. Шермерорн, Дж. Хант, Р. Осборн, пер. с англ., под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2015. – 637 с. – С.92-121, 570-572.

9. Квин, В. Прикладная психология [Текст] / В. Квин. – СПб.: Питер, 2015. – 560 с. – С.282-313, 370-374, 442-477, 510-540.

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.

3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

4. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 7

по теме 4.1. Взаимодействие в процессе общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об особенностях взаимодействия в процессе общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: проводить анализ приемов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения и взаимодействия.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 7:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 2-а задания в тетради для самостоятельной работы.

5. Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в соответствии с указанным сроком сдачи.

Задания:

1. Проведите анализ приёмов саморегуляции поведения в процессе межличностного общения и взаимодействия.

2. Какие из указанных приёмов Вы используете чаще всего и реже всего в целях саморегуляции поведения в процессе межличностного общения и взаимодействия? Объясните почему.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С.42-51, 93-94, 136-146.

2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2015. - 416 с. – С.169-205.

3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с. – С.68-75, 89-93.

4. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – С.56-57, 318-354, 397-399, 421-438.

Дополнительная:

1. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2015. – 648 с. – С.488-500.

2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с. – С.160-179, 215-233.

3. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с. – С.69-83, 100-116, 133-135.

4. Сущенко, С.А. Социальная психология [Текст] / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 345 с. – С.150-218.

5. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник для студ. среднего проф. образования [Текст] / В.А.Соснин, Е.А.Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 336 с. – С.108-11, 127-174.

6. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 688 с. – С.483-630.

7. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2015. – 448 с. – С.10-17, 190-220, 300-309.

8. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 446 с. – С.124-160, 302-343, 422-434.

9. Берн, Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы [Текст] / Э. Берн. – СПб.: Питер, 2015. – 400 с. – С.21-22.

10. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 591 с. – С.504-518, 531-534.

Самостоятельная работа № 8

по теме 4.2. Виды и стили социальных

взаимодействий в процессе общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о видах и стилях социальных взаимодействий в процессе общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: проводить анализ видов взаимодействия в различных группах.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 8:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 3-ри задания в тетради для самостоятельной работы.

3. Выполните 15 тестовых задания по Разделу 4 «Виды социальных взаимодействий».

Задания:

1. Охарактеризуйте особенности агрессивного, альтруистического и ассертивного взаимодействия.

2. Проведите анализ видов взаимодействия доминирующих в различных группах. Какой из данных видов взаимодействия доминирует в семье, студенческой группе, трудовых коллективах, России?

3. Предложите мероприятия, которые могли бы способствовать изменению и выбору наиболее эффективных видов взаимодействия.

Тестовые задания:

Инструкция: выберите правильный ответ (или несколько ответов) в каждом вопросе тестового задания и обведите его (их) в кружок. В некоторых тестовых заданиях инструкции будут уточняться (т.е. будут даны в круглых скобках).

1. Субъективная и универсальная форма движения, развития, определяющая существование и структурную организацию любой материальной системы – это?

а) общественные отношения;

б) межличностные отношения;

в) взаимодействие;

г) общение.

2. Отношения, в которые люди вступают в процессе производства и потребления, материальных благ – это?

а) межличностные отношения;

б) взаимодействие;

в) общественные отношения;

г) персональные отношения.

3. По форме проявления общественные отношения делятся на (выберите 2-а правильных ответа и обведите их в кружок):

а) классовые;

б) экономические;

б) правовые;

г) межнациональные.

4. Основными компонентами (элементами) межличностных отношений являются (выберите 2-а правильных ответа и обведите их в кружок):

а) когнитивный;

б) функциональный;

в) эмоциональный;

г) инструментальный.

5. Межличностные отношения можно разделить на следующие виды (выберите 2-а правильных ответа и обведите их в кружок):

а) поведенческие отношения;

б) производственные отношения;

в) правовые отношения;

г) бытовые отношения.

6. Общение, которое осуществляется через особое расположение людей в пространстве относительно друг друга, называется?

а) вербальным;

б) невербальным;

в) проксемальным;

г) инструментальным.

7. Обмен предметами и продуктами деятельности – это … общение:

а) когнитивное;

б) кондиционное;

в) деятельностное;

г) материальное.

8. Коммуникация, интеракция и социальная перцепция представляются как … общения:

а) средство;

б) цель;

в) структура;

г) предмет.

9. Функция, реализующаяся при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности, называется?

а) прагматической;

б) формирующей;

в) внутриличностной;

г) межличностной.

10. Выработка тактики и стратегии взаимодействия и организация совместной деятельности людей – это … общение:

а) коммуникативное;

б) перцептивное;

в) интерактивное;

г) вербальное.

11. Форма организации совместной деятельности, когда общая задача выполняется последовательно каждым участником, называется?

а) совместно-индивидуальной;

б) совместно-взаимодействующей;

в) совместно-последовательной;

г) индивидуальной.

12. Тип взаимодействия, направленный на организацию совместной деятельности и способствующий ей, называются?

а) продуманным;

б) положительным;

в) нейтральным;

г) разделительным.

13. С точки зрения транзакционного анализа Э. Берна каждый участник взаимодействия может занимать одну из следующих трех позиций?

а) Холерик, Флегматик, Меланхолик;

б) Дитя, Родитель, Взрослый;

в) Новатор, Ритуалист, Мятежник;

г) Астеник, Атлетик, Пикник.

14. Форма организации межличностного взаимодействия, характерная достижением индивидуальных или групповых целей в условиях противоборства с добивающимися тех же целей другими индивидами или группами, называется?

а) конкуренцией;

б) кооперацией;

в) компромиссом;

г) диспут.

15. Форма организации межличностного взаимодействия, состоящая в столкновении противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов субъектов взаимодействия, называется?

а) кооперацией;

б) компромиссом;

в) конкуренцией;

г) конфликтом.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010. – 192 с. – С.42-65.

2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2010. - 416 с. – С.169-205.

3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2010. – 192 с. – С.89-92.

4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева – Мн.: Новое знание, 2010. – 328 с. – С.241, 244-252.

5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2009. - 224 с. – С.32-35, 56-94.

6. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 672 с. – С.207-219.

8. Волкова, А.И. Психология общения / А.И. Волкова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 446 с. – С.124-136, 422-433.

Дополнительная:

1. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2009. – 648 с. – С.488-515.

2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений [Текст] / Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2009. – 264 с. – С.160-179, 215-233.

3. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2009. – 376 с. – С.69-83, 100-116, 133-135.

4. Сущенко, С.А. Социальная психология [Текст] / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 345 с. – С.150-218.

5. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник для студ. среднего проф. образования [Текст] / В.А.Соснин, Е.А.Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2009. – 336 с. – С.108-11, 127-174.

6. Майерс, Д. Социальная психология [Текст] / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2009. – 688 с. – С.483-630.

7. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин; 3-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Амалфея, 2009. – 448 с. – С.10-17, 190-220, 300-309.

8. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 446 с. – С.124-160, 302-343, 422-434.

10. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 591 с. – С.504-518, 531-534.

11. Пиз, А. Язык взаимоотношений мужчина-женщина. Как научиться бесконфликтно общаться с противоположным полом [Текст] / А.Пиз, Б.Пиз. – М.: Эксмо, 2004. – 400 с.

12. Пиз, А. Язык разговора [Текст] / А.Пиз, А.Гарнер. – М.: Эксмо, 2004. – 224с.

Самостоятельная работа № 9

по теме 5.1. Взаимопонимание как внутренняя

основа и цель общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о взаимопонимании как внутренней основе и цели общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: установления и взаимопонимания между людьми в процессе общения.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 9:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2.2. Если 1-ый способ оказался не действенным, и Вы не смогли договориться в группе, то выбор темы реферата осуществляется следующим образом: по списочному составу Вашей группы (см. учебный журнал и список по изучаемой дисциплине) те обучающие у которых фамилия начинается на буквы – от А до Д пишут реферат по теме (а), если фамилия начинается на буквы – от Е (Ё) до К пишут реферат по теме (б), если фамилия начинается на буквы – от Л до Р пишут реферат по теме (в), если фамилия начинается на буквы – от С до Ч пишут реферат по теме (г), если фамилия начинается на буквы – от Ш до Я пишут реферат по теме (д).

3. Выполнить 1 задание (напишите реферат) на листах ф.А4, соблюдая правила оформления рефератов.

Задания:

1. Выполните реферат по одной из предложенных тем:

а) «Социально-психологическая и коммуникативная компетентность как важнейшие свойства профессионального техника»;

б) «Возможности и границы межличностного взаимопонимания»;

в) «Идентификация как основа и инструмент достижения взаимопонимания»;

г) «Восприятие партнера по общению и впечатление о нём как исходная предпосылка его понимания»;

д) «Факторы и приемы, способствующие эффективности общения и взаимопонимания с различной категорией людей».

Рекомендации, объяснения и требования к реферату – смотри СРО

№ 5 настоящих методических указаний.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2015. - 416 с.

3. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева – Мн.: Новое знание, 2015. – 328 с.

4. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2015. - 224 с.

Дополнительная:

1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с.

2. Морозов, А.В. Деловая психология. Курс лекций: учебник для высших и средних специальных учебных заведений [Текст] / А.В. Морозов. – СПб.: Союз, 2015. – 576 с.

3. Занковский, А.Н. Организационная психология: учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология» [Текст] / А.Н. Занковский. – М.: Флинта: МПСИ, 2015. – 648 с.

4. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 311 с.

5. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с.

6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование).

7. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2015. – 304 с.

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

3. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 10

по теме 5.2. Социально-психологические

механизмы взаимопонимания в общении

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о социально-психологических механизмах взаимопонимания в общении;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: разрабатывать мероприятия, способствующие адекватному и эффективному применению социально-психологических механизмов познания и понимания партнеров по общению.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 10:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 3-и задания в тетради для самостоятельной работы.

3.Выполните 28 тестовых задания по Разделу 5 «Механизмы взаимопонимания в общении».

4.Оформите отчет по проделанной работе и сдайте его на проверку преподавателю, в соответствии с указанным сроком сдачи.

Задания:

1. Охарактеризуйте наиболее распространенные механизмы социальной перцепции. Какие из перечисленных механизмов социальной перцепции являются наиболее распространенными с Вашей точки зрения?

2. Раскройте сущность и особенности наиболее распространенных эффектов, феноменов и проявлений восприятия.

3. Разработайте мероприятия, способствующие адекватному и эффективному применению социально-психологических механизмов познания и понимания партнеров по общению.

Тестовые задания:

1. Вид общения, в ходе которого передается особо значимая информация, называется?

а) прямым;

б) доверительным;

в) конфликтным;

г) опосредованным.

2. В зависимости от социального статуса и личных отношений участников общения выделяют?

а) диалог и полилог;

б) письменное и устное;

в) деловое и межличностное;

г) формальное и неформальное общение.

3. Массовым называется вид общения, связанный с?

а) множеством непосредственных и опосредственных контактов незнакомых людей;

б) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников;

в) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами;

г) обменом неофициальной информации.

4. Межличностным называется вид общения, связанный с?

а) множеством непосредственных и опосредственных контактов незнакомых людей;

б) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников;

в) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами;

г) обменом неофициальной информации.

5. Межперсональным называется вид общения, связанный с?

а) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами;

б) обменом неофициальной информации;

в) множеством непосредственных и опосредственных контактов незнакомых людей;

г) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников.

6. Личным называется вид общения, связанный с?

а) участием конкретных личностей, обладающих специфическими индивидуальными качествами;

б) множеством непосредственных и опосредственных контактов незнакомых людей;

в) непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников;

г) обменом неофициальной информации.

7. Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения является неотъемлемой частью … общения:

а) манипулятивного;

б) императивного;

в) опосредованного;

г) диалогического.

8. Перцептивная функция коммуникации заключается в?

а) возбуждении или изменении характера эмоциональных переживаний;

б) восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания;

в) передаче истинных или ложных сведений;

г) организации взаимодействия между людьми.

9. Экспрессивная функция коммуникации заключается в?

а) возбуждении или изменении характера эмоциональных переживаний;

б) передаче истинных или ложных сведений;

в) организации взаимодействия между людьми;

г) восприятии друг друга партнерами по общению и установлении на этой основе взаимопонимания.

10. Процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общности, называется?

а) интеракцией;

б) коммуникацией;

в) социальной детерминацией;

г) социальной перцепцией.

11. Субъектом восприятия, в основе которого лежит социальная перцепция, выступает?

а) нация;

б) социальная общность;

в) индивид;

г) этнос.

12. Термин «идентификация» со стороны восприятия означает?

а) оценивание поведения собеседника;

б) уподобление себе подобному;

в) отрицание чужой точки зрения;

г) изменение каких-либо характеристик собеседника.

13. Умение проникать во внутренний мир других людей, улавливать их психическое состояние, выявлять подлинное отношение к людям, а также умение воздействовать на людей с учетом их эмоционального состояния – это … общение:

а) коммуникативное;

б) интерактивное;

в) перцептивное;

г) невербальное.

14. Познание себя является … социальной перцепции:

а) объектом;

б) субъектом;

в) функцией;

г) предметом.

15. Познание партнера по общению является … социальной перцепции:

а) объектом;

б) функцией;

в) субъектом;

г) предметом.

16. Установление эмоциональных отношений является … социальной перцепции:

а) объектом;

б) субъектом;

в) предметом;

г) функцией.

17. Организация совместной деятельности на основе взаимопонимания является … социальной перцепции:

а) функцией;

б) объектом;

в) субъектом;

г) предметом.

18. Рефлексия – это?

а) уподобление или отождествление себя в отношении других людей;

б) осознание и глубокое понимание человеком чувств, переживаемых другими людьми;

в) осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению;

г) взаимодействие, взаимное влияние людей в различных социальных группах.

19. Эмпатия – это?

а) осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению;

б) осознание и глубокое понимание человеком чувств, переживаемых другими людьми;

в) уподобление или отождествление себя в отношении других людей;

г) взаимодействие, взаимное влияние людей в различных социальных группах.

20. Особая форма восприятия одного человека другим, основанная на формировании устойчивого эмоционально положительного чувства к нему, называется?

а) эмпатией;

б) стереотипизацией;

в) идентификацией;

г) аттракцией.

21. Устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях и людях, свойственное представителям той или иной социальной группы, называется?

а) эмпатией;

б) социальным стереотипом;

в) аттракцией;

г) идентификацией.

22. Высокая степень эмоционально-положительного отношения, выделяющего объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей и интересов субъекта – это?

а) любовь;

б) дружба;

в) симпатия;

г) антипатия.

23. Вид устойчивых, индивидуально-избирательных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их участников, взаимными ожиданиями ответных чувств – это?

а) любовь;

б) дружба;

в) симпатия;

г) антипатия.

24. Симпатия – это?

а) вид устойчивых, индивидуально-избирательных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их участников;

б) устойчивое одобрительное отношение человека к другим людям, их группам, проявляющиеся в приветливости, доброжелательности и т.п.;

в) высокая степень эмоционально-положительного отношения, выделяющего объект среди других и помещающего его в центр жизненных потребностей;

г) форма социального поведения человека, проявляющаяся в стремлении человека делать добро, оказывать людям помощь.

25. Процесс, в котором человек приходит к выводу о том, в чем он схож и чем отличается от других людей, называется?

а) идентификацией;

б) рефлексией;

в) сравнением;

г) восприятием.

26. … социальной перцепции могут быть не только отдельные люди, но и группы людей:

а) объектом;

б) предметом;

в) методом;

г) субъектом.

27. Благодаря … человек делает вывод о том, что он похож на других людей, а они похожи на него самого:

а) рефлексии;

б) симпатии;

в) идентификации;

г) стереотипу.

28. Точность восприятия и оценки людьми друг друга зависит от воспринимаемых и оцениваемых качеств?

а) личности;

б) группы;

в) индивида;

г) руководителя.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с. – С.65-84.

2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2015. - 416 с. – С.41-60.

3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с. – С.93-102.

4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева – Мн.: Новое знание, 2015. – 328 с. – С.143-180.

5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2015. - 224 с.

Дополнительная:

1. Столяренко, Л.Д. Основы психологии: учебное пособие. – 17-е изд. [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 672 с. – С.592-665.

4. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2015. – 304 с. – С.116-227.

5. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 336 с. – С.150-174.

6. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 345 с. – С.185-209.

7. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 4-е изд., стер. – М.: Академия, 2015. – 600 с. – С.62-104.

8. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с. - С.203-214.

9. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с. – С.117-136.

10. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие / М.Р. Битянова. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2015. – 576 с. – С.131-169.

11. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. Изд. 5-е. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 416 с. – С.6-15.

12. Крысько, В.Г. Социальная психология: схемы и комментарии / В.Г. Крысько. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2015. – 208 с. – С.68-72.

13. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 688 с. – С.100-152, 192-217, 433-482.

14. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с. – С.17-28.

15. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование). – С.193-231, 417-422.

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.

3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

4. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 11

по теме 6.1. Техники, приемы и правила общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о техниках, приёмах и правилах общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: выбирать и применять целесообразные способы и приёмы влияния на психику и поведение, способствующие эффективному общению.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 11:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 1 задание в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Составьте таблицу «Способы и приёмы влияния на психику, поведение, способствующие эффективному общению». Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с.

4. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева – Мн.: Новое знание, 2015. – 328 с.

5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2015. - 224 с.

Дополнительная:

2. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2015. – 304 с.

3. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 336 с.

4. Сущенко, С.А. Социальная психология / С.А. Сущенко, Т.В. Плотникова, Н.И. Сидоркин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 345 с.

5. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 4-е изд., стер. – М.: Академия, 2015. – 600 с.

6. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с.

7. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с.

8. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие / М.Р. Битянова. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2015. – 576 с.

9. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. Изд. 5-е. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 416 с.

10. Крысько, В.Г. Социальная психология: схемы и комментарии / В.Г. Крысько. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2015. – 208 с.

11. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 688 с.

12. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с.

13. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование).

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.

3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

4. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 12

по теме 6.2. Техники и приемы слушания, ведения беседы

и убеждения, трудности и дефекты общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний о техниках и приёмах слушания, ведения беседы и убеждения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: выбирать и применять целесообразные техники и приёмы общения, слушания, способов убеждения.

Количество часов – 2 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 12:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 3 задания в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Составьте таблицу группировок техник и приемов общения, слушания, способов убеждения по различным основаниям. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод.

2. Составьте таблицу группировок коммуникативных барьеров и иных дефектов общения. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод.

3. Составьте таблицу группировок техник и приемов, способствующих эффективности общения. Проведите краткий анализ составленной таблицы и сделайте вывод.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

3. Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»; ИНФРА-М, 2015. – 192 с.

5. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2015. - 224 с.

Дополнительная:

3. Соснин, В.А. Социальная психология: учебник / В.А. Соснин, Е.А. Красникова. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2015. – 336 с.

2. Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений/ Е.Н. Андриенко; под ред. В.А.Сластенина. – М.: Академия, 2015. – 264 с.

3. Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для высших учебных заведений / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2015. – 376 с.

4. Битянова, М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей: учебное пособие / М.Р. Битянова. – М.: ЭКСМО-Пресс, 2015. – 576 с.

5. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник / Л.Д. Столяренко. Изд. 5-е. – Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 416 с.

6. Крысько, В.Г. Социальная психология: схемы и комментарии / В.Г. Крысько. – М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2015. – 208 с.

7. Майерс, Д. Социальная психология / Д. Майерс; перев. с англ. – СПб.: Питер, 2015. – 688 с.

8. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с.

9. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование).

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.

3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

4. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 13

по теме 7.1. Этические основы делового общения

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об этических основах делового общения;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: выбирать и применять целесообразные понятия по теме этические основы делового общения.

Количество часов – 1 час.

Инструкция по выполнению СРО № 13:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 1 задание в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Составьте список основных терминов и понятий к разделу 7 «Этические принципы общения». Список представьте в алфавитном порядке.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: ученое пособие [Текст] / И.П. Кошевая, А.А. Канке. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 304 с. – (Профессиональное образование).

2. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2016. - 416 с.

3. Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие [Текст] / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2016. – 192 с.

4. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии общения [Текст] / Е.Н. Арбузова, А.И. Анисимов, О.В. Шатровой. – СПб.: Речь, 2015. – 272 с.

5. Психология и этика делового общения: учебник для студентов вузов [Текст] / под ред. В.Н. Лавриненко. – 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 415 с. – (Серия «Золотой фонд российских учебников»).

6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование).

7. Кукушкин, В.С. Деловой этикет: учебное пособие для студентов специальностей «Менеджмент», «Социальная работа», Референт-переводчик», изд. 2-е, испр. и дополн. [Текст] / В.С.Кукушкин. – М.: Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2015. – 288 с.

8. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления: учебно-практическое пособие [Текст] / В.К.Белолипецкий, Л.Г.Павлова. – М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2015. – 384 с.

Дополнительная:

1. Баева, О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие [Текст] / О.А. Баева – Мн.: Новое знание, 2015. – 328 с.

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2015. - 224 с.

3. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 311 с.

4. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с.

5. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8-е издание / Дж.Шермерорн, Дж.Хант, Р.Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2015. – 637 с.

6. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2015. – 304 с.

7. Персональный менеджмент: учебник для вузов [Текст] / С.Д.Резник, Ф.Е.Удалов, С.Н.Соколов и др.; под общ. ред. д-ра эконом. наук, проф. С.Д.Резника. – Пенза: ПГАСА, 2015. – 546 с.

9. Айви, А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения [Текст] / А. Айви. – Новосибирск: ЭКОР, 2014. - 428 с.

10. Дятлов, В.А. Этика и этикет деловых отношений: учебное пособие / В.А.Дятлов, В.Т.Пихало. – М.: ГАНГ; Академия, 2014. – 200 с.

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.

3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

4. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

Самостоятельная работа № 14

по теме 7.2. Этикет и культура поведения

и общения делового человека

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об этикете, культуре поведения и общения делового человека;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: составлять модель нравственного современного человека.

Количество часов – 1 час.

Инструкция по выполнению СРО № 14:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 1 задание в тетради для самостоятельной работы.

Задания:

1. Составьте «Модель нравственного современного человека». Обоснуйте составленную модель.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование).

Дополнительная:

2. Бороздина, Г.В. Психология делового общения: учебное пособие [Текст] / Г.В. Бороздина. – М.: ИНФРА – М, 2015. - 224 с.

4. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с.

Интернет-ресурсы:

1. Психология общения - Карта сайта: сайт. - URL: http://www.abe.com.ua/action/open/progams_logistika?&sitemap.

2. Деловой этикет: сайт. - URL: http://masteretik.ru.

3. Психология общения: сайт КнигоМер. - URL: http://knigomer.ru/?p=277.

4. Психология: сайт. - URL: http://www.Psychology.ru.

5. Сайт. Профессиональная этика. Деловая этика. Этика бизнеса. - URL: http://www.google.ru/nauki-online.ru/professionalnaya-etika.

6. Сайт. Этика. Образовательный ресурсный центр. - URL: http://www.google.ru/ethicscenter.ru/info/res.htm.

Самостоятельная работа № 15

по теме 8.1. Источники, причины и виды конфликтов

Цели:

- систематизация, расширение и закрепление теоретических знаний об источниках, причинах и видах конфликтов;

- освоение общих компетенций (ОК 1-9).

Умения и навыки: разрабатывать мероприятия, способствующие профилактики и регулированию конфликтов в деловых отношениях и общении.

Количество часов – 4 часа.

Инструкция по выполнению СРО № 15:

1. Ознакомьтесь с теоретическим материалом по данной теме, используя рекомендуемый список литературы.

2. Выполните 1 задание в тетради для самостоятельной работы.

3. Выполните 30-ть тестовых заданий по теме 8.1. «Источники, причины и виды конфликтов».

Задания:

1.Разработайте мероприятия, способствующие профилактики и регулированию конфликтов в деловых отношениях и общении.

Тестовые задания:

1. Столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в сознании человека, в межличностных или межгрупповых отношениях, связанных с острыми негативными переживаниями, называется?

а) конформностью;

б) рефлексией;

в) конфликтом;

г) аффилиацией.

2. Объективная сторона конфликта, фиксирующая возникновение реального противоречия в интересах и потребностях сторон, называется?

а) ситуация предконфликтного анализа;

б) конфликтная ситуация;

в) состояние постконфликтной релаксации;

г) острая ситуация.

3. Основной признак конфликта – это?

а) коммуникативная некомпетентность;

б) разница во взглядах;

в) наличие противоречий;

г) различные социальные установки.

4. Вид конфликта, характеризующиеся непримиримостью, в социальной психологии называется?

а) вертикальным;

б) агонистическим;

в) антагонистическим;

г) имитированным.

5. Вид конфликта, в котором отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия, называется … конфликтом:

а) скрытым;

б) горизонтальным;

в) антагонистическим;

г) открытым.

6. По степени выраженности различают следующие виды конфликтов?

а) вертикальные и горизонтальные;

б) скрытые и открытые;

в) межгрупповые и межнациональные;

г) антагонистические и компромиссные.

7. Фактор, являющийся причиной конфликта, связанный с ущемлением интересов участников и возникновением угрозы безопасности, называется?

а) ценностным;

б) структурным;

в) поведенческим;

г) информационным.

8. Фактор, являющийся причиной конфликта, связанный с общественными, групповыми или личностными системами убеждений, верований, называется?

а) структурным;

б) информационным;

в) поведенческим;

г) ценностным.

9. Причины конфликтов, проявляющиеся в отрицании некоторых общественных норм и ценностей данного коллектива или группы – это причины …?

а) морально-этические;

б) социально-психологические;

в) по информационным факторам;

г) организационного характера.

10. Стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб интересам другой стороны – это?

а) приспособление;

б) сотрудничество;

в) конфронтация;

г) компромисс.

11. Соревновательное взаимодействие, не ориентированное на обязательный ущерб для другой стороны – это?

а) конкуренция;

б) конфронтация;

в) компромисс;

г) приспособление.

12. Одной из причин мнимых конфликтов являются?

а) элементарная невоспитанность;

б) повышенная психическая возбудимость;

в) замкнутость;

г) нарушения интеллекта.

13. Одной из распространенных причин конфликта на внутригрупповом уровне в организации является?

а) социальный статус;

б) стиль общения;

в) недостаток информации;

г) распределение ресурсов.

14. Конфликт можно классифицировать как реалистический если?

а) противоречие достигло наивысшего предела;

б) противоречие между сторонами имеет предметную сторону;

в) противоречие существует между группами;

г) противоречие носит эмоциональный характер.

15. Субъективной причиной конфликта является?

а) разница мнений;

б) межличностная конфронтация и противоборство;

в) обострение социальной ситуации;

г) антагонизм социальных классов.

16. Третье лицо, которое содействует нарастанию конфликту советами или реальной материальной помощью, называется?

а) пособник;

б) соратник;

в) организатор;

г) пропонент.

17. Тип участника конфликта, склонный скорее уступить, подчиниться, чем продолжать борьбу, называется?

а) деструктивный;

б) циклоидный;

в) конформный;

г) эпилептойдный.

18. К структурному методу анализа конфликта, в отличие от межличностного, относится?

а) удовлетворение интересов конфликтующих сторон;

б) дача взятки одной из сторон;

в) решительной поддержкой конкурирующей стороны;

г) влияние на поведение людей системы вознаграждений и поощрений.

19. К пространственным границам конфликта не относится такой параметр конфликта, как?

а) квартира;

б) продолжительность;

в) улица;

г) работа.

20. Стратегия конфликтного поведения, проявляющаяся в стремлении добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим людям, называется?

а) компромиссом;

б) избеганием;

в) сотрудничеством;

г) соперничеством.

21. Внешнее проявление конфликтного поведения, означающее уступчивость в противовес сотрудничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого – это?

а) конфронтация;

б) приспособление;

в) соперничество;

г) сотрудничество.

22. Столкновение противоположных общественных сил, обусловленное определенными взаимоисключающими властными интересами и целями – это … конфликт.

а) религиозный;

б) трудовой;

в) политический;

г) семейный.

23. Резкая интенсификация борьбы оппонентов – это?

а) эскалация конфликта;

б) зарождение конфликта;

в) сбалансированное противодействие;

г) завершение конфликта.

24. Слова и действия, которые могут привести к конфликту, называются?

а) конфликтогенами;

б) поводами конфликтов;

в) речевыми каналами конфликта;

г) коммуникативной некомпетентностью.

25. Эскалация конфликта характеризуется?

а) уходом из конфликта;

б) повышенной наблюдательностью;

в) растущей напряженностью;

г) повышенной усталостью.

26. Уклонение, как стиль поведения в конфликте является эффективным в том случае, когда?

а) проявляется соревновательное взаимодействие оппонентов;

б) каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы;

в) стороны поступают как партнеры, доверяют и считаются с потребностями друг друга;

г) требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время.

27. Конфронтацию, как стиль в поведении в конфликте избирают в тех ситуациях, когда?

а) имеется искреннее желание одной из сторон оказать поддержку оппоненту;

б) оппонент не рискует что-либо потерять, действуя решительно в защиту своих интересов;

в) есть возможность достичь целей неконфликтным путем;

г) оппонент не считает проблему достаточно существенной.

28. Форма завершения конфликта, проявляющаяся в его разрешении с помощью третьей стороны – это?

а) затухание конфликта;

б) посредничество;

в) устранение конфликта;

г) перерастание в другой конфликт.

29. Стиль межличностных отношений во время конфликта, проявляющийся в настойчивости в достижении целей, недружелюбии, вспыльчивости – это … стиль:

а) авторитарный;

б) агрессивный;

в) альтруистический;

г) зависимый.

30. Терпимость по отношению к другим людям, их позициям и мнениям – это?

а) толерантность;

б) агрессивность;

в) уступчивость;

г) активность.

Список рекомендуемой литературы:

Основная:

1. Психология общения. Тайны эффективного взаимодействия [Текст] / Р. Вердербер, К. Вердербер. - СПб.; М.: Прайм - ЕВРОЗНАК, 2016. - 416 с.

3. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. – 2-е изд., доп. и перераб. [Текст] / С.М.Емельянов. – СПб.: Питер, 2015. - 400 с.

6. Волкова, А.И. Психология общения [Текст] / А.И. Волкова. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 446 с. (Высшее образование).

Дополнительная:

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. [Текст] / А.Я.Анцупов, А.И.Шипилов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 591с.

2. Фомин, Ю.А. Психология делового общения [Текст] / Ю.А.Фомин, 3-е изд., перераб. и доп. – Мн, 2015. – 448 с.

3. Шермерорн, Дж. Организационное поведение, 8-е издание / Дж.Шермерорн, Дж.Хант, Р.Осборн; пер. с англ. под ред. Е.Г. Молл. – СПб.: Питер, 2015. – 637 с.

4. Павлова, Л.Г. Основы делового общения: учеб. пособие [Текст] / Л.Г. Павлова; под ред. Л.А. Введенского. - Ростов н/Д.: Феникс, 2015. – 311 с.

5. Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] / М.И. Станкин. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2015. – 304 с.

6. Столяренко, Л.Д. Психология делового общения. Учебник [Текст] / Л.Д. Столяренко. – Изд. 5-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 416 с. – (СПО).

7. Конфликтология: учебник для вузов [Текст] / В.П.Ратников, В.Ф.Голубь, Г.С.Лукашова и др.; под ред. проф. В.П.Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 512 с.

8. Гришина, Н.В. Психология конфликта [Текст] / Н.В.Гришина. – СПб.: Питер, 2015. – 464 с.

9. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учеб. пособие [Текст] / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2015. – 320 с.

10. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учебник [Текст] / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 240 с.

Заключение

В методических указаниях были представлены задания для самостоятельной работы обучающихся очной формы обучения (углубленной подготовки) и методические рекомендации обучающимся по их выполнению по дисциплине «Психология общения» специальности 21.02.03 Сооружение и эксплуатация газонефтепроводов и газонефтехранилищ. Задания для самостоятельной работы являются обязательными для выполнения.

Был предложен алгоритм действий, который, при условии его выполнения, окажет помощь обучающимся и преподавателям организовать самостоятельную работу, повысить эффективность данного вида обучения.

Выполненная самостоятельная работа, наряду с другими усвоенными учебными уровнями (практические работы, контрольная работа) является допуском к дифференцированному зачету по дисциплине «Психология общения».

Методические указания помогут обучающимся систематизировать, расширить и закрепить теоретические знания по изучаемой дисциплине: взаимосвязь общения и деятельности; цели, функции, виды и уровни общения; роли и ролевые ожидания в общении; виды социальных взаимодействий; механизмы взаимопонимания в общении; техники и приёмы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения; этические принципы общения; источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов.

Предложенные методические указания помогут обучающимся выработать умения и навыки: применять полученные знания и методы психологии общения в профессиональной и иной деятельности; применять техники и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности; использовать приёмы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения.

Позволят сделать самостоятельную работу эффективной, позволят приобрести умения самостоятельной организации деятельности (самообразовательной компетентности), умения учиться, будут способствовать формированию необходимых общих компетенций.

Скачано с www.znanio.ru

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

Составлено в соответствии

Аннотация Методические указания предназначены для реализации федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 21

Оглавление Аннотация………………

Пояснительная записка Методические указания по организации самостоятельной работы обучающихся и её выполнению по учебной дисциплине «Психология общения» разработаны в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного…

СРО); заключение. Количество часов на освоение внеаудиторной самостоятельной работы - 30 часов

Методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий для самостоятельной работы

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения» № самостоятельной работы, её название (тема по программе дисциплине)

Целеполагание самостоятельной деятельности

Иначе говоря, выявляются общий итог работы , ее логика , оформление , т

Оценка «5» «отлично» выставляется за следующую самостоятельную работу: - задания (включая ответы на вопросы, выполненные тесты) выполнены правильно и в полном объеме; - работа сдана…

Обучающиеся, не освоившие компетенции (получили оценку «2» или «1»), имеют право на повторное освоение компетенций, при этом им определяется новый срок ее освоения и проверка…

Самостоятельная работа № 1 по теме 1

Список рекомендуемой литературы:

Самостоятельная работа № 2 по теме 1

Таблица 2.1 Осознание того, что хорошо получается у человека № п/п

Шикун, А.Ф. Управленческая психология: учебное пособие [Текст] /

Самостоятельная работа № 3 по теме 2

Список рекомендуемой литературы:

Самостоятельная работа № 4 по теме 2

Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб

Самостоятельная работа № 5 по теме 3

Список используемой литературы (см

Разделы реферата имеют сквозную нумерацию арабскими цифрами

Приложение А (обязательное)

Приложение Б (обязательное)

Приложение В (обязательное)

Список рекомендуемой литературы: 1

Самостоятельная работа № 6 по теме 3

Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] /

Самостоятельная работа № 7 по теме 4

Социальная психология: учеб. пособие для студ

Самостоятельная работа № 8 по теме 4

Отношения, в которые люди вступают в процессе производства и потребления, материальных благ – это? а) межличностные отношения; б) взаимодействие; в) общественные отношения; г) персональные отношения

Коммуникация, интеракция и социальная перцепция представляются как … общения: а) средство; б) цель; в) структура; г) предмет

Форма организации межличностного взаимодействия, состоящая в столкновении противоположно направленных целей, интересов, позиций или взглядов субъектов взаимодействия, называется? а) кооперацией; б) компромиссом; в) конкуренцией; г) конфликтом

Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб

Самостоятельная работа № 9 по теме 5

Задания: 1. Выполните реферат по одной из предложенных тем: а) «Социально-психологическая и коммуникативная компетентность как важнейшие свойства профессионального техника»; б) «Возможности и границы межличностного взаимопонимания»;…

Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] /

Самостоятельная работа № 10 по теме 5

Вид общения, в ходе которого передается особо значимая информация, называется? а) прямым; б) доверительным; в) конфликтным; г) опосредованным

Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственные мнения и решения является неотъемлемой частью … общения: а) манипулятивного; б) императивного; в) опосредованного; г) диалогического

Умение проникать во внутренний мир других людей, улавливать их психическое состояние, выявлять подлинное отношение к людям, а также умение воздействовать на людей с учетом их…

Эмпатия – это? а) осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению; б) осознание и глубокое понимание человеком чувств, переживаемых другими людьми; в)…

Симпатия – это? а) вид устойчивых, индивидуально-избирательных отношений, характеризующихся взаимной привязанностью их участников; б) устойчивое одобрительное отношение человека к другим людям, их группам, проявляющиеся в…

Список рекомендуемой литературы:

Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник /

Самостоятельная работа № 11 по теме 6

Материалы на данной страницы взяты из открытых истончиков либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.

25.08.2021

Методические указания по организации самостоятельной работы обучающихся и ее выполнению по дисциплине "Психология общения"

Аннотация………………....……………....................................................................3

Тематический план самостоятельной работы

по дисциплине «Психология общения»............................................................8

6. Права и обязанности обучающихся………………......................................12

Пояснительная записка

СРО № 1 по теме 1.1. Понятие, сущность и структура общения

6. Права и обязанности обучающихся

Самостоятельная работа № 1

Самостоятельная работа № 2

Самостоятельная работа № 3

Самостоятельная работа № 4

Самостоятельная работа № 5

(обязательное)

Образец и оформление титульного листа реферата

Самостоятельная работа № 6

Самостоятельная работа № 7

Самостоятельная работа № 8

Самостоятельная работа № 9

Самостоятельная работа № 10

Самостоятельная работа № 11

Самостоятельная работа № 12

Самостоятельная работа № 13

Самостоятельная работа № 14

Самостоятельная работа № 15

ЧАСТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

Составлено в соответствии

Оглавление Аннотация………………

СРО); заключение. Количество часов на освоение внеаудиторной самостоятельной работы - 30 часов

Методические рекомендации обучающимся по выполнению заданий для самостоятельной работы

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН самостоятельной работы по дисциплине «Психология общения» № самостоятельной работы, её название (тема по программе дисциплине)

Целеполагание самостоятельной деятельности

Иначе говоря, выявляются общий итог работы , ее логика , оформление , т

Самостоятельная работа № 1 по теме 1

Список рекомендуемой литературы:

Самостоятельная работа № 2 по теме 1

Таблица 2.1 Осознание того, что хорошо получается у человека № п/п

Шикун, А.Ф. Управленческая психология: учебное пособие [Текст] /

Самостоятельная работа № 3 по теме 2

Список рекомендуемой литературы:

Самостоятельная работа № 4 по теме 2

Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб

Самостоятельная работа № 5 по теме 3

Рекомендации, объяснения и требования к реферату

Список используемой литературы (см

Разделы реферата имеют сквозную нумерацию арабскими цифрами

Приложение А (обязательное)

Приложение Б (обязательное)

Приложение В (обязательное)

Список рекомендуемой литературы: 1

Самостоятельная работа № 6 по теме 3

Ефимова, Н.С. Социальная психология: учебное пособие [Текст] /

Самостоятельная работа № 7 по теме 4

Социальная психология: учеб. пособие для студ

Самостоятельная работа № 8 по теме 4

Коммуникация, интеракция и социальная перцепция представляются как … общения: а) средство; б) цель; в) структура; г) предмет

Андриенко, Е.В. Социальная психология: учеб

Самостоятельная работа № 9 по теме 5

Станкин, М.И. Психология общения: курс лекций [Текст] /

Самостоятельная работа № 10 по теме 5

Вид общения, в ходе которого передается особо значимая информация, называется? а) прямым; б) доверительным; в) конфликтным; г) опосредованным

Список рекомендуемой литературы:

Столяренко, Л.Д. Психология делового общения и управления: учебник /

Самостоятельная работа № 11 по теме 6