Конфликт — это противостояние конкретных людей или социальных групп, стремящихся обладать тем, что одинаково высоко ценится обеими сторонами.
МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ — это столкновение нескольких участников из-за разницы интересов, мнений, взглядов.
Это надо знать!
Субъект конфликта - участники конфликта
Предмет конфликта – вопрос или благо, из-за которого разгорается конфликт
Причина конфликта – потребности конфликтующих сторон
Повод для конфликта – незначительное происшествие, которое способствует возникновению конфликта.
УЧАСТНИКИ КОНФЛИКТА
Свидетели — это люди, наблюдающие за конфликтом со стороны
Подстрекатели- это те, кто подталкивает других участников к конфликту
Посредники — это люди, которые своими действиями пытаются предотвратить, остановить или разрешить конфликт
Пособники — это люди, содействующие развитию конфликта советами, технической помощью или иными способами
Это надо знать!
Типы конфликтов
(по числу участников)
Типы конфликтов
(по причинам)
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЕ
МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ
СОЦИАЛЬНЫЕ
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
ПОЛИТИЧЕСКИЕ
ЭТНИЧЕСКИЕ
КУЛЬТУРНЫЕ И РЕЛИГИОЗНЫЕ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ
Это надо знать!
ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ
борьба за
власть;
престиж;
влияние;
авторитет;
экономическое неравенство;
межнациональные распри;
идеологическая несовместимость;
межконфессиональные конфликты и т.д.
Это надо знать!
Способы решения конфликтов
Компромисс
Переговоры
Арбитраж
Посредничество
Применение силы власти, закона
Понятия, термины
конфликт, межличностный конфликт;
сотрудничество;
компромисс;
избегание конфликта;
приспособление;
подчинение;
прерывание конфликтных действий;
интеграция;
нетерпимость.
А.С.Пушкин “Сказка о золотой рыбке”
… Воротился старик ко старухе,Рассказал ей великое чудо…«Я сегодня поймал, было рыбку, Золотую рыбку, непростую…Не посмел я взять с неё выкуп,Так пустил ее в синее море».Старика старуха забранила:“Дурачина, ты, простофиля, Не сумел ты взять выкупа с рыбки…”
эмоциональное состояние
Причина конфликта?
1
различные представления о правилах или нормах поведения
“Жил-был старик. У него было три сына: двое умных, третий – Емеля, прозвали его дурачком. Те братья работают, а Емеля лежит целый день на печке, знать ничего не хочет…”
Русская народная сказка
Причина конфликта?
2
Различия, связанные с положением в обществе
… Вот лиса попросилась к зайчику переночевать, да его из избёнки и выгнала…”
Русская народная сказка
Причина конфликта?
3
Уклонение от конфликта.
“… Идет дорогой зайчик, плачет. Ему на встречу – собака. – Что, зайчик, плачешь?– Как же мне не плакать? Была у меня избёнка лубяная, а у лисы – ледяная. Попросилась она ко мне ночевать, да меня же и выгнала!– Не плачь, зайчик! Я твоему горю помогу!Подошли они к избенке, и собака залаяла. – Тяф-тяф-тяф! Поди, лиса, вон!А лиса им отвечает с печи.– Как выскочу, как выпрыгну, пойдут клочки по закоулочкам!Собака испугалась и убежала.
Стратегия
поведения
4
поведение– приспособление
А.С.Пушкин “Сказка о золотой рыбке”
“…Вот пошел старик к синему морю…Стал он кликать золотую рыбку, Приплыла к нему рыбка, спросила:“Чего тебе надобно, старче?” “…Смилуйся, государыня рыбка, Разбранила меня старуха,Надобно ей новое корыто…”
Стратегия
поведения
5
В.Г.Сутеев “Яблоко”
Крик, шум на весь лес. И уже драка начинается. Вот тут-то Медведь и появился. Спорщики обратились к нему: «Рассуди нас по справедливости. Кому это яблоко присудишь, так тому и быть». И рассказали Медведю всё, как было. «Вот что, – рассудил Медведь, – все вы правы, и потому каждый из вас должен яблоко получить...». «Но тут только одно яблоко!» – сказали Ёж, Заяц и Ворона. «Разделите это яблоко на равные части, и пусть каждый возьмет себе по кусочку».
Стратегия поведения
компромисс
6
Способность обеих сторон идти на уступки для урегулирования разногласий:
1) сотрудничество 3) приспособление
2) избегание 4) компромисс
Случай, происшествие, недоразумение:
1) инцидент 3) аргумент
2) конфликт 4) поведение
Что из перечисленного соответствует понятию «конфликт»?
1) столкновение противоположных интересов
2) дружеский розыгрыш
3) обсуждение фильма
4) спортивное состязание
1) причина 3) инцидент
2) осознание 4) посредничество
Переход конфликта из внутреннего состояния во внешнее действие:
Верны ли суждения о поведении участников в конфликтной ситуации?
А. Стремление выйти из конфликтной ситуации, не решая её, не уступая, но и не настаивая на своём, - это компромисс.
Б. Непогашенный конфликт может вспыхнуть вновь с ещё большей силой.
Верно ли, что:
А. Наиболее острые конфликты происходят из-за моральных барьеров?
Б. Несправедливость высказывания может привести к конфликту.
Верны ли суждения о ступенях конфликта?
А. Углублению конфликта будут способствовать оскорбление и грубость.
Б. Прерывание конфликта может способствовать его разрешению.
Найти термин, который не относится к понятию «самообладание».
1) Выдержка
2) Спокойствие
3) Невозмутимость
4) Сдержанность
5) Хладнокровие
6) Раздражение
Какие советы помогут разрешить конфликт?
1) Проявляйте упорство в разрешении конфликта.
2) Уступка – признак слабости, избегайте уступок.
3) Обратитесь за объективной оценкой конфликта к нейтральному человеку.
4) Попытайтесь посмотреть на конфликт с точки зрения другой стороны.
5) Умейте прощать слабости других людей.
Материалы на данной страницы взяты из открытых источников либо размещены пользователем в соответствии с договором-офертой сайта. Вы можете сообщить о нарушении.