Модели принятия управленческих решений

Модели принятия управленческих решений

Существует множество моделей разработки и принятия УР. Наиболее традиционной является рациональные модели. В зависимости от степени формализации процесса принятия решений они подразделяются на рациональные модели с сильной (четкой) и слабой (нечеткой) структурой (рис 1 и 2).

В рациональной модели со слабой структурой не формализуются цели и ограничения, не анализируется влияние на них каждого из вариантов решения.

Рациональная модель с сильной структурой необходима при принятии сложных, дорогостоящих, имеющих длительные последствия решений. Поэтому в ней существенно детализируется блок «Оценка и выбор».

Согласно М. Веберу, проблемы общества происходят из-за того, что решения нерациональны и продиктованы эмоциями.  Поэтому для разработки УР должны быть разработаны специальные правила и процедуры.  В результате, исходя из строго определенных целей и с учетом ограничений, могут быть приняты оптимальные решения.

Известна критика Саймона по этому вопросу, состоящая из трех основных блоков:

Ø Проблемы целей - их много, они взаимосвязаны и противоречивы, цели нижних уровней не являются формальной детализацией целей верхнего уровня, существует множество неформализуемых целей. Следовательно, в реальной жизни реализуется не объективная, а субъективная рациональность.

Ø Проблемы менеджеров - ограниченность времени на принятие решений, ограниченность знаний и способностей менеджеров, необходимость принятия решений в условиях отсутствия и неточности информации, тенденция к избеганию риска.

Ø Проблемы организации - ее изменение в процессе разработки и принятия решения, разрешение предыдущих конфликтов, наличие назревающих конфликтов.

Г. Минцберг утверждает: "Принятие решений - это не то, что Вы об этом думаете". Отличие предложенных им моделей состоит в том, что надо отказаться от излишней формализации, от идеи, что решение всегда предшествует действию, а также локализовано во времени (рис 3).

           корректировка критериев

                 и ограничений

                                                  выбор другой

                                                  альтернативы

Рис. 1. Рациональная модель с сильной структурой.

Рис. 2. Рациональная модель со слабой структурой.

Рис. 3. Модели принятия решений Г. Минцберга.