ПАМЯТКА-АНТИСРЕСС "Психологические рекомендации для правильного поведения в противоречивой, предконфликтной и конфликтной ситуации"

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЁННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

СЕМЕЙНЫЙ ЦЕНТР «КЛИНСКИЙ»

ПАМЯТКА – АНТИСТРЕСС

«Психологические рекомендации для правильного поведения

в противоречивой, предконфликтной и конфликтной ситуации»

- решать спорный вопрос в настоящем времени, не упоминая прошлые обиды и конфликты;

 - адекватно воспринимать, осознавать суть конфликта  с точки зрения психологических механизмов – интересов, нужд, задач сторон. Чаще задавать вопрос «Правильно ли я вас понимаю?» (это поможет избежать когнитивных барьеров);

 - быть открытым в общении, доброжелательным, стремиться к созданию климата  взаимного доверия;

 - попробовать понять позицию оппонента «изнутри», поставив себя на его место;

 - не говорить обидных унижающих личности слов, не употреблять оскорбительных эпитетов – резкость порождает резкость;

 - уметь аргументированно высказывать свои намерения в случае неудовлетворения  требований;

 - в минуты торжества над другими давайте ему возможность «спасти себя», т.е. выйти из ситуации с достоинством;

 - искореняя недостатки других людей, сделайте так, чтобы эти недостатки выглядели легко поправимыми.

Материал подготовила

психолог высшей категории Е.А.Новоторцева