Памятка для педагогов «Алгоритм работы с кризисным случаем»

Памятка для работников ОО

«Алгоритм работы с кризисным случаем»

1.Организация антикризисной группы

•      Представитель администрации

•      Педагог-психолог

•      Социальный педагог, школьный инспектор

•      Классный руководитель

•      Родители (законные представители)

•      Медицинский работник

•      Инспектор ПДН и пр. специалисты, необходимые для участия

Командный подход при работе с кризисным случаем предполагается участие различных специалистов на уровне образовательного учреждения в работе со случаем под руководством представителя администрации образовательного учреждения. 

Принципы взаимодействия:

•      Разделение ответственности (Но не перебрасывание)

•      Конфиденциальность!

•      Действия в интересах ребенка (пострадавшего, свидетеля, совершившего преступление)

•      Контроль за собственной эмоциональной вовлеченностью (Нахожусь ли я на стороне ребенка или действую под давлением СМИ, общественности, одного из родителей? Как мои слова, действия помогают решить проблему?).

•      Обеспечение безопасности (травля запрещена!)

•      Локализация (массовая профилактическая работа ведется по плану, кризисная – с узким кругом участников, включенных в ситуацию;

пресечение слухов, отказ от комментариев в СМИ)

Условия эффективной помощи подростку:

- высокая      мотивация    всех    участников;

- социально-психологическая компетентность специалистов и руководителей учреждения;

- скоординированность и последовательность действий.

2. Изучение ситуации

- получение запроса и первичной информации о случае (особенности произошедшего, особенности ребенка, совершившего правонарушение, ставшего свидетелем или жертвой правонарушения, или ребенка суицидента со слов заявителя);            

- определение круга лиц, вовлеченных в ситуацию (кому о ней уже известно, кто предположительно повлиял на ситуацию и пр.).

3. Взаимодействие с другими специалистами 

•  Информирование представителя администрации;

•  Определение конкретных специалистов, необходимых для участия в антикризисной команде;

•  Назначение школьного заседания антикризисной группы;

•  Обращение за помощью в иные организации, оказывающие медицинскую, психологическую, социальную, правовую и иные виды помощи (психиатр, следственный комитет, полиция, опека, Центр ППМС и пр.).

•  Предупреждение о неразглашении информации.

•  Локализация распространения слухов (грамотное взаимодействие с журналистами, в том числе совместно с администрацией ОУ подготовка информации по происшествию, которая в случае необходимости будет представлена в СМИ). 

4. Построение рабочей гипотезы            

Пример 1. Правонарушение (суицидальная попытка) совершено подростком как демонстративная реакция на несправедливые на взгляд подростка требования родителей и  педагогов с целью освобождения от избыточных требований любой ценой.                                    

Пример 2. Попытка предпринята с целью прекращения трудной жизненной ситуации (одиночество, буллинг, насилие в семье).

5. Сбор дополнительной информации с целью определения факторов риска и поддерживающих ресурсов

1) Сведения об эмоционально-личностных особенностях (если имеются по результатам предшествующей диагностики психолога, сбор анамнеза, характеристика ребенка классным руководителем, референтными лицами с предупреждением о сохранении конфиденциальности);

2) Характеристика семьи, сведения об условиях семейного воспитания, характере внутрисемейных взаимоотношений с близкими и пр.;

3) Сведения о ситуации в классе и школе, определение социального статуса подростка, характера взаимоотношений с обучающимися и педагогами, определение круга референтных лиц, увлечений, ценностей; о состоянии отдельных учащихся, информации о степени включенности детей в ситуацию (говорили, знали, обсуждали, читали, слышали), о степени близости отношений,  и пр.;

4) Сведения о дополнительных факторах:        внешкольной деятельности, предшествующих событиях, вовлеченности в группировки, употребление ПАВ, наличие эмоционально значимых отношений вне семьи  школы, посещение определенных сайтов, переписка в социальных сетях и пр.

6. Разработка плана работы со случаем.            

Разработка совместного поэтапного плана помощи по конкретному случаю на заседании антикризисной        группы.         Преимущества        - разделение ответственности между специалистами, вовлечение родителей в работу поддерживающей команды, исключение отпускание ситуации на самотек и пр.

7. Реализация плана работы со случаем.

• Оказание подростку психологической поддержки  в острый кризисный период (принятие острой кризисной реакции, обеспечение условий для эмоциональной разрядки);

• Консультирование             подростка     психологом, социальным педагогом  (периодичность встреч 1-3 в неделю);

• Работа с семьей (в рамках           консультирования, возможны при необходимости совместные встречи родители-подросток);

• Работа с педагогами (консультирование, разработка плана совместных действий);

• Работа с группой детей (при необходимости, если они вовлечены в ситуацию либо она эмоционально значима для них);

• Включение в обычную для подростка школьную жизнь;

• Организация досуга по интересам подростка;

• Включение подростка в групповую /тренинговую работу с целью укрепления личностных ресурсов (если острый кризисный период миновал);

• Поддерживающее сопровождение (на протяжении 1 года)

8. Завершение работы со случаем.                                                                                 

Обсуждение на заседании. Подведение итогов.

Результат работы с кризисным случаем считается достигнутым если подросток:

• Чувствует сожаление, раскаяние в случившемся, если он совершил правонарушение;

• Имеет искреннее намерение изменить ту часть ситуации, которая зависит от него;

• Воспринимает себя, как достойного человека, совершившего неблаговидный поступок или, находящегося в трудной жизненной ситуации;

• Имеет представление о помогающих службах и специалистах;

• Имеет план, что и в какой последовательности делать;

• Верит в себя и свои возможности.

Помогающие организации

Федеральный телефон доверия для детей  и подростков т. 8-800-2000-122;

Краевой телефон доверия для детей и подростков Хабаровска 8(4212) 30-70-92, 89098000630 - WhatsApp.