Поддержка — помощь, содействие.
Поддержка — это когда вы разделяете чувства человека, даёте понять, что он не один в своей беде.
Поддержка по своей сути — это сообщение другому человеку: «Я тебя слышу, понимаю, принимаю твои чувства и твою трудную ситуацию, и я готов быть в ней с тобой».
Доверие— открытые, положительные взаимоотношения между людьми, содержащие уверенность в порядочности и доброжелательности другого человека, с которым доверяющий находится в тех или иных отношениях. Доверие считается основой всех социальных институтов
Кейс 1
Мама видит, что ребёнок замкнулся в себе и не разговаривает, спрашивает, что с ним случилось.
Ребёнок: « Мама, я очень сильно поссорился с лучшим другом»
Задание : Отреагируйте на эту реплику, попробуйте понять и продемонстрировать это, оказать поддержку
Что делаем не так
используем сарказм;
обращаемся к оценке характера ученика;
действуем как начальник (с превосходством);
настаиваем на своей правоте;
читаем проповеди;
оправдываемся или защищаемся или ;
командуем требуем, давим;
изображаем негодование.
Способы оказания поддержки
Снятие уникальности («Ты разозлился на младшего брата, это нормально, когда люди злятся в такой ситуации»)
Присоединение («Меня бы тоже это разозлило»)
Отражение чувств( «Я вижу, ты расстроен и говоришь, что надулся, должно быть тебе обидно и больно?»)
Надежда ( «Да, сейчас тебе плохо и грустно, но так будет не всегда, это точно закончится»)
Соответствующие комментарии(«Ого!», «Ничего себе, серьёзно?», «Вот это да»)
Раскрытие и предложение(« Мне бы хотелось тебе помочь, могу ли я что-нибудь сделать для тебя?»)
Кейс 2
Ребёнок, в последнее время приносит домой одни двойки, на обеспокоенность мамы отвечает: « У меня ничего не получается, я ничего не понимаю, хуже всех в классе».
Задание : Отреагируйте на эту реплику, попробуйте понять и продемонстрировать это, оказать поддержку
Кейс 3
Ребёнок всё чаще стал после школы оставаться в комнате один, на вопросы отвечает односложно.
Ребёнок: «У меня нет друзей, я всегда один в классе, я устал»
Задание : Отреагируйте на эту реплику, попробуйте понять и продемонстрировать это, оказать поддержку
© ООО «Знанио»
С вами с 2009 года.