Практичне заняття № 6 Тема. Управлінські рішення як основний інструмент менеджменту

Практичне заняття № 6

Тема. Управлінські рішення як основний інструмент менеджменту Мета: розглянути характерні особливості управлінських рішень,

класифікацію управлінських рішень за різними критеріями, етапи розробки та реалізації управлінських рішень, прийняття рішень в умовах визначеності, ризику та невизначеності ситуації.

План заняття

1.   Обговорення питань теми (10 хв.).

2.   Виконання практичних завдань (60 хв.).

3.   Підведення підсумків (10 хв.).

Теоретичні завдання: Питання для обговорення:

1.   Суть та характерні особливості управлінських рішень.

2.   Класифікація управлінських рішень за різними критеріями.

3.   Програмовані та непрограмовані управлінські рішення.

4.   Етапи розробки та реалізації управлінських рішень.

5.   Прийняття рішення в умовах визначеності, ризику та невизначеності ситуації.

Дискусійні питання:

1.       Охарактеризуйте       основні       елементи       процесу       прийняття менеджерського рішення.

2.       Які чинники Ви врахуєте при аналізі проблемної ситуації? Подайте їх класифікацію.

3.       Що   таке   критерії   вибору   найкращого  варіанту   рішення   серед існуючих альтернатив? Як вони визначаються?

4.       Ваше     розуміння    допустимого,    корисного    та     оптимального управлінського рішення.

5.       Проаналізуйте переваги та недоліки індивідуального і групового прийняття рішень.

6.       Проаналізуйте, яку роль відіграють методи прогнозування в процесі прийняття менеджерського рішення.

7.       Назвіть і коротко охарактеризуйте основні помилкові менеджерські рішення.

8.       Визначте переваги та   недоліки  індивідуального  та   колективного прийняття рішень.

9.       Назвіть та подайте характеристику найбільш відомих колективних методів прийняття рішень.

10.   Які характерні особливості управлінських рішень?

11.   Різновиди та способи прийняття управлінських рішень.

12.   Прийняття рішень в умовах визначеності, ризику та невизначеності ситуації.

Основні поняття: управлінське рішення, метод “мозкового штурму”, методи фокальних об’єктів та морфологічного аналізу, метод причин та результатів, дерево рішень, метод ділової гри.

Рекомендована література: 4, 21, 23.

Практичні завдання:

1.   Розробити критерії прийняття рішення при відборі кандидата на вакантну посаду:

-   керівник фінвідділу;

-   секретар-референт.

2.   Розробити процедуру прийняття рішення:

–     про збільшення обсягів виробництва продукції;

–     про найм на роботу нового керівника відділу збуту.

3.   Помилкові управлінські рішення поділяються на: емоційні рішення, егоцентричні рішення, геніальні рішення, самовільні рішення, непродумані рішення, сліпі рішення. За допомогою методу “Дельфі” визначити, які три рішення найчастіше приймаються.

4.   За допомогою методу причин та результатів проаналізувати наступні проблеми:

–     якість продукції, що випускається;

–     запровадження у виробництво нового виду продукції;

–     ступінь використання виробничої потужності підприємства.

5.   Проаналізувати з використанням методу фокальних об'єктів проблему:

–     укладання договору з партнером;

–     запровадження інноваційного проекту.

6.   Використати метод мозкової атаки для знаходження оптимального рішення щодо наступних проблем:

–     стимулювання студента до кращої успішності;

–     зменшення показників плинності кадрів на підприємстві.

7.   На підприємстві ТОВ “Компакт” планують впровадити нову технологічну лінію, яка дасть змогу покращити якість виготовленої продукції та зменшити витрати виробництва. Та серед працівників поширилась чутка, що через ці нововведення буде скорочено 15 % персоналу. Внаслідок цього в організації знизився рівень продуктивності праці, почастішали порушення трудової дисципліни. Ваші дії як керівника підприємства:

1)  зберете загальні збори, де обґрунтуєте ваші рішення щодо впровадження нововведень. вислухаєте думки працівників підприємства;

2)  обговорите це питання лише зі своїми заступниками. а ті, своєю чергою, пояснять ситуацію підлеглим.

3)  насамперед з'ясуєте причини такої поведінки працівників вашого підприємства, і відповідно до отриманих результатів будете приймати рішення.

4)  не будете здійснювати ніяких дій, будете впроваджувати нововведення, а порушників дисципліни покараєте. Відповідь обґрунтуйте.

Тестові завдання для самостійного опрацювання:

1.   Прийняття управлінського рішення – це:

а) метод контролю за діяльністю підлеглих; б) результат діяльності менеджерів;

в) вибір місії;

г) вибір однієї з кількох можливих альтернатив.

2.   Управлінське рішення, яке базується на впевненості керівника, що його вибір є правильним називається:

а) рішенням, яке побудоване на думці; б) раціональним рішенням;

в) інтуїтивним рішенням; г) директивним рішенням.

3.   Рішення, в основі якого лежать знання і свідомий досвід минулого називається:

а) рішенням, яке побудоване на думці; б) директивним рішенням;

в) інтуїтивним рішенням; г) раціональним рішенням.

4.   Основними вимогами до управлінських рішень є:

а) системність, варіативність, адаптивність;

б)   наукова  обґрунтованість;  цілеспрямованість,  законність,  точність, ефективність;

в) наукова обґрунтованість, обмеженість, точність; г) варіативність, цілеспрямованість, законність.

5.       На процес прийняття управлінських рішень впливають такі фактори, а саме:

а) повної інформації щодо проблеми; б) мотиваційні;

в) пізнавальні;

г) ступінь ризику, особисті якості менеджера, час.

6.   За сферою охоплення управлінські рішення класифікують на:

а) стратегічні та поточні; б) загальні та часткові;

в) економічні та технологічні;

г) вищому, середньому і низовому рівнях управління.

7.   За способом прийняття управлінські рішення класифікують на:

а) загальні та часткові;

б) програмовані, непрограмовані та компромісні; в) одноособові, колегіальні та колективні;

г) економічні та технологічні.

8.   Процес аналізу та прийняття управлінського рішення складається найчастіше з:

а) двох етапів; б) трьох етапів;

в) чотирьох етапів; г) п’яти етапів.

9.   Метод багаторівневого анкетування (метод Дельфі) – це:

а) метод, який потребує прийняття рішень визначеним колом осіб, учасників даної процедури;

б) метод, на основі якого керівник прагне одержати від підлеглих інформацію з проблеми, що його цікавить, але без пояснення якої мети;

в)   метод,   який   ґрунтуються   на   аналітичних   здібностях   осіб,   що приймають управлінські рішення;

г) метод, який застосовується у випадку, коли учасники групи фізично не можуть бути присутніми в одному місці.

10.         Умови, коли неможливо оцінити імовірність потенційних результатів, оскільки необхідні чинники є складними і новими, і про них неможливо отримати достатньої інформації – це визначення рішень, які приймаються в умовах:

а) невизначеності; б) ризику;

в) визначеності;

г) усі відповіді правильні.

Скачано с www.znanio.ru