Презентация о профессии цифровой куратор

Консультирование по вопросам применения ИКТ в различных сферах жизни,
содействие развитию цифровой грамотности различных групп населения

Трудовые функции:

Консультирование граждан в области развития цифровой грамотности:
Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ;
Ознакомительное индивидуальное консультирование граждан в области ИКТ;
Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан.

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Трудовые действия:
Ведение непосредственного приема обращений граждан;
Электронная коммуникация по обращениям граждан;
Поиск и обработка информации, необходимой для проведения консультаций в соответствии с рабочим заданием;
Визуальное и дистанционное размещение информации и проведение консультаций;
Ведение базы данных граждан, обратившихся за консультацией.

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые умения:
Уточнять и формализовать проблему, с которой столкнулся гражданин, в ходе диалога с ним
Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов
Оформлять заявки на предоставление консультационных услуг в соответствии с установленными формами
Обрабатывать персональные данные с соблюдением требований, установленных законодательством РФ
Оказывать консультативную помощь, связанную с оперированием персональными данными самими пользователями (и их защитой) при работе с интернет-сервисами
Применять различные методы поиска информации

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые умения:
Применять различные методы поиска информации
Собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам применения информационно-коммуникационных технологий в соответствии с рабочим заданием
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
Составлять информационные модули о теме, сроках и месте проведения консультаций
Передавать информацию о консультациях с применением средств информационно-коммуникационных технологий
Вносить информацию в базы данных

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые знания:
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями
Требования к оформлению документации

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые знания:
Принципы и механизмы работы поисковых систем, функциональные возможности популярных сервисов поиска
Критерии отбора и методы структурирования информации
Средства информационно-коммуникационных технологий для передачи информации
Прикладные программы ведения баз данных
Законодательство РФ в области интеллектуальной собственности, правила использования информационных материалов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"
Законодательство Российской Федерации о персональных данных
Нормы русского языка

Ознакомительное индивидуальное консультирование граждан в области ИКТ

Трудовые действия:
Объяснение и демонстрация алгоритма применения ИКТ
Информирование о наиболее типичных угрозах при работе в сети, с использованием средств коммуникации
Информирование об основных методах противодействия информационным угрозам
Ответы на вопросы граждан, связанные с цифровой тематикой
Проверка усвоения гражданином продемонстрированного алгоритма действий
Передача вводной информации по моделям устройств и их возможностям
Передача вводной информации о цифровых сервисах, доступных через сеть "Интернет"
Ведение базы данных по ознакомительным первичным консультациям
Составление отчетной документации о предоставлении ознакомительных консультаций

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые умения:
Работать на персональном компьютере, с различными поисковыми системами, электронной почтой на уровне уверенного пользователя
Использовать средства сетевых коммуникаций и социальных сервисов, в том числе мобильных
Проводить объяснение, сопровождая показом отдельных действий по применению ПК, сети Интернет, онлайн-сервисов, мобильных устройств, технических средств автоматизации платежей (в соответствии с запросом гражданина)
Консультировать граждан под руководством специалиста, проявлять самостоятельность при решении типовых задач

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые умения:
Вести диалог, учитывая возрастные и индивидуальные особенности собеседника
Организовывать консультирование граждан с ограниченными возможностями с привлечением специалистов
Оценивать результативность проведенной консультации с использованием типовых вопросов и заданий
Оформлять документацию о предоставлении консультационной услуги в соответствии с установленными формами
Использовать ИКТ в профессиональной деятельности
Отбирать и применять инструменты обеспечения информационной безопасности

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые знания:
Виды и основные пользовательские характеристики мобильных устройств
Основные функции операционных и файловых систем
Основные программы, входящие в пакет типовых приложений в составе операционной системы
Методы обработки текстовой, численной и графической информации
Базовые принципы организации и функционирования компьютерных сетей
Принципы построения и функционирования баз данных и особенности работы с ними
Программы-браузеры для работы в сети "Интернет", программы электронной почты

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые знания:
Основные онлайн-сервисы по оказанию электронных услуг, порталы государственных и муниципальных услуг, в том числе услуг, предоставляемых с использованием электронных социальных карт, электронных платежей, электронных очередей, электронной приемной
Основные поисковые системы, функциональные возможности популярных сервисов поиска
Сведения об организациях и специалистах, содействующих в коммуникации с людьми с ограниченными возможностями

Выполнение подготовительных работ по консультированию граждан в области применения ИКТ

Необходимые знания:
Требования информационной безопасности
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Требования к оформлению документации
Нормы русского языка

Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан

Трудовые действия:
Подготовка материалов для проведения информационно-просветительских мероприятий в соответствии с рабочим заданием
Подготовка оборудования для проведения информационно-просветительских мероприятий
Организация групповых и массовых мероприятий по развитию цифровой грамотности

Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан

Трудовые действия:
Выполнение технических работ для проведения групповых и массовых мероприятий по развитию цифровой грамотности
Проведение опросов и анкетирования по результатам мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности
Подготовка сводной отчетной информации

Необходимые умения:
Собирать, анализировать и обобщать информацию по вопросам развития компетенций в сфере информационно-коммуникационных технологий
Подготавливать презентации
Оформлять листовки и буклеты по типовым шаблонам
Обеспечивать продвижение информации о проведении мероприятия
Регистрировать участников мероприятия
Осуществлять информационную поддержку и навигацию участников во время мероприятия

Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан

Необходимые умения:
Контролировать готовность технического обеспечения мероприятия
Опрашивать участников мероприятий
Составлять и обрабатывать анкеты, проводить анкетирование
Анализировать и обрабатывать информацию по заданным отчетам
Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности

Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан

Необходимые знания:
Правила оформления информационно-презентационных материалов
Программное обеспечение для создания презентаций
Порядок организации и проведения групповых и массовых мероприятий
Наиболее востребованные информационно-коммуникационные технологии

Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан

Необходимые знания:
Порядок работы с оргтехникой и правила технической безопасности
Правила деловой переписки и письменного этикета
Правила делового общения и речевого этикета
Нормы русского языка

Организационно-техническое обеспечение проведения информационно-просветительских мероприятий, направленных на развитие цифровой грамотности граждан