Раздел 1. Психологические
аспекты
профессионального выбора
«Что я знаю о себе?»
Тема 6. Коммуникативная
успешность
Классификация
конфликтов
В зависимости от объекта: экономические,
социально-политические, идеологические,
социально-психологические.
В зависимости от состава участников
взаимодействия: межличностные,
межгрупповые, между личностью и группой,
внутриличностные.
В зависимости от способа
разрешения: конструктивные (плодотворные,
с позитивными последствиями) и деструктивные
(с разрушительными последствиями).
Стадии развития
конфликта
1.Предконфликтная ситуация — предпосылки,
предыстория развития конфликта.
2.Инцидент — собственно конфликтная ситуация.
3.Эскалация — распространение конфликта,
вовлечение в него новых участников, развитие
новых тем.
4.Кульминация — момент наивысшего напряжения.
5.Завершение — разрешение каким‑либо способом.
6.Постконфликтная ситуация — после завершения
конфликта.
Пять стилей поведения
в конфликтной ситуации
1. Приспособление, уступчивость.
2. Избегание, уклонение
3. Противоборство, конкуренция,
соперничество.
4. Сотрудничество, кооперация.
5. Компромисс.
конфликтующих сторон
• Деструктивный тип — личность, склонная к
развитию и эскалации конфликта, направлена на
подавление противоборствующей стороны.
• Конструктивный тип — будет искать способы
решения конфликта (например, посредника), будет
пытаться снизить уровень эмоциональной
напряженности, начнет переговорный процесс.
Модели поведения
• Конформный тип — склонен уступать,
подчиняться. Использование конформных моделей
поведения чаще всего провоцирует агрессивное
действие со стороны других участников конфликта.